Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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respect de l'heure d'enlèvement , personnel très courtois et compétent
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Pratique, rapide et efficace
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Bien comme d'habitude mais le camion était gratuit pour les communes limitrophe et pour 2 h - maintenant c'est payant à l'heure bien qu'il soit écrit qu'on peut avoir le camion gratuit pour rapporter les palettes. Dommage
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Tout à fait satisfait, du délai, de la qualité des produits qui correspondaient à ma commande ainsi que de l'accueil en magasin .
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Livraison rapide, produit conforme
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Je n'ai pas reçu vraiment ce que j'avais commandé, mais ce que j'ai reçu m'a en fait mieux convenu. Donc, Je ne peux que dire : TRES BIEN. De plus, la serviabilité et la compétence du personnel ont été remarquables.
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La personne qui m'a répondu a répondu à l'ensemble de mes questions et a prise la commande avec professionnalisme. L'envoi du lien sécurisé pour le paiement/réservation est parfait. En gros, rien à redire, à part : Merci et Bravo.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Kamel, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre retour à l'ensemble du magasin, Excellente journée,
Réponse de A ASignalerMerci. Bonne journée à vous. Cordialement
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aucun souci, tout c'est passé comme prévu
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Je recommande à 100%, le service client (en France, assez rare pour le signaler) est réactif, pertinent et efficace, en moins d'une journée ils avaient trouvé le produit que je cherchais dans un autre magasin et trouvé une solution de rapatriement.
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J’ai fais une commande pour retirer le produit, 1h après on m’appelle pour me dire que le produit n’est plus disponible
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Judicaël, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients.Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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En plus du choix large, des descriptifs complets et des tarifs intéressants, le service client est très réactif. Enfin, livraison effectuée avec un partenaire très professionnel. Très bonne expérience.
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tout ok
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J’ai dû contacter le service client à cause d’un retard de livraison. La personne a qui j’ai eut affaire à été extrêmement gentille et serviable. Elle a su arranger mon problème.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Simone, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de voir que nos équipes du services clients aient pu vous trouver une solution. A très bientôt ! Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage de Saint Jean de Maurienne
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Très bon magasin
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerUn grand merci pour votre notation de 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir très bientôt à l'Entrepôt du Bricolage.
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très bien
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nickel
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Mme Caroline,, Merci pour votre dernier avis. Nous vous souhaitons une agréable journée et au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Commande préparée très vite, personnel très agréable et accueillant
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Au top!!
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très bien
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Réception OK, personnel agréable et serviable
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Ouvert tôt et non stop, commande via internet réactive. Des conseillers dispo et plutôt aimable. Tous le monde n'est pas hyper compétent mais globalement, il y a toujours une personne qui maîtrise bien le sujet J'aimerai avoir une gamme de produits plus PRO notamment dans ma commune de Chateau thierry qui se partage le marché avec Bricorama. A l'image du Bricoman de soissons, qui pousse in peu plus loin le côté matériel semi pro ou du moins un peu plus haut de gamme A mediter
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pas de probleme . Il serai bien d'etre averti par sms quand la commande est disponible au retrait .
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Très bien
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Dommage que le stock sur le site ne soit pas à jour avec le stock réel.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, j'ai tenté de vous joindre à deux reprises afin d'avoir plus d'informations mais je suis tombée sur votre messagerie. Je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé les produits de votre choix. N'hésitez pas à nous solliciter lorsque vous recherchez quelque chose. Je vous souhaite une excellente journée,
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BIEN
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Top
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rapide et efficace
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Commande en ligne, produits récupérés le lendemain sans aucune attente. L'equipe du magasin de Privas est vraiment sympa.
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Service impeccable, personnel super!!!! Je recommande à 100%
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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service reactif
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Commande par internet très pratique pour savoir disponibilité et choix de l’article. Commande dispo en retrait dans les 2 heures souvent déjà prête 1/2 heure après commande.
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Rien à signaler
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Entre la commande et la livraison 3 jours. Donc très satisfait. Les personnels du magasin de Moirans sont disponible et bienveillant envers les clients.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Daniel, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de nos services et de l'attitude bienveillante de notre personnel. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience client. Merci pour votre retour positif ! A très bientôt.
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Moi qui depuis 15 ans ne jure que par ce magasin, voila ma première expérience négative. J'ai voulu acheter des flexibles de plomberies en magasin, avant de passer en caisse je regarde les prix sur le site "e-brico", le prix est 4 fois moins cher sur le site avec livraison en magasin et stock au magasin indiqué comme disponible. Je demande au vendeur, si je peux passer en caisse au prix affiché sur le site, ou si je peux payer en ligne et recupérer mes flexibles sous 5 à 10 mn puisqu'ils sont disponibles en rayon. Pas possible, il faut commander sur le site, ce que j'ai fait, j'ai pu venir les chercher au drive 5 jours après!!!! Je suis en colère de voir de tel ecart de prix sur un meme produit qui est en stock magasin. En fouillant un peu sur le site il semblerai que de nombreux produits de plomberies (raccords..) soit concernés par cet écart scandaleux. En plus ils ont une politique de remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleur.... il faudrait qu'il se l'applique a eux même.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jérôme, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre volonté est d’apporter une expérience positive à nos clients à chaque visite dans nos magasins. Nous nous rendons compte, en vous lisant, que ça n’a pas été le cas cette fois-ci. Les articles concernés sont en effet des produits web qui ne sont pas stockés en magasin, d’où la différence de prix annoncée. Leur mise à disposition est possible entre 3 à 10 jours lorsque vous choisissez votre magasin de Chambéry comme lieu de retrait. Nous comprenons que votre besoin était immédiat et nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter la solution adaptée dans les temps. Prix et délais sont des critères de choix importants pour nos clients. Nous essayons chaque jour de nous adapter à leurs demandes. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerFaux, les flexibles identiques sont en stock en rayon!
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Accueil, rapidité, livraison rapide. Ils sont efficaces
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Ultra rapide
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parfait
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Très bien !
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Très bien
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Vendeurs au top, service rapide, c est mon magasin préfèré
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Personnel disponible et efficace
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Il n'y avait plus l'article que je souhaitais donc un vendeur m'a proposé de le A la réception je suis venu le retirer très facilement.
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Tous le magasin est très gentil et cherche des solutions pour répondre à nos demandes
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour David, Nous sommes ravies d’avoir pu vous satisfaire et vous offrir un service de qualité . Votre commentaire positif nous encourage à continuer à fournir un service exceptionnel. Merci pour votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt.
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La commande en ligne s'est bien déroulée et la livraison a été super rapide. Dommage que les produits affichés en stock en magasin ne le soient pas, sinon j'aurai pu acheter les produits sur place et éviter un déplacement inutile.
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Parfait
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Envoi rapide et SAV très réactif
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parfait!
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Très bien comme d’habitude, je suis entièrement satisfaite
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Super bien
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Comme toujours amabilité disponibilité et rapidité. Ne changez rien . Encore merci.
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Beaucoup de choix, personnel très aimable
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....
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Merci pour votre retour très positif - il sera transmis à l'ensemble de l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin . Cordialement
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RAS
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ras
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Bien. Tout s’est bien déroulé
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Rapide et efficace
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Bon accueil, commande prête en temps, bonne organisation;
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Tres bien
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Tres bien
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Service rapide, efficace et aimable.
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RAS
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commande prête dans la tranche horaire, personnel attentif et disponible pour nous accompagner jusqu'au véhicule et aider au chargement du produit (porte).
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Expérience click and collect mal gérée : j'ai attendu plus longtemps au guichet click and collect que si j'avais fait mes courses au magasin.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Paul, Merci beaucoup d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés pour le temps d'attente évoqué. Nous comprenons que votre temps est précieux, et ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Très mal, produit en stock sur le site , et non disponible en livraison.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Alain, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte pour vous en informer. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Produit très efficace mais il sent très fort et fait tousser
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Toujours agréable. Le personnel à Moirans en vraiment très bien. Commande prête dans les temps, je recommande ce magasin.
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Pour cette commande, tout c'est bien passé, alors on va dire que cette fois, tout est parfait !
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Commande passée via Internet. Elle était prête à mon arrivée et super acceuil et aide au chargement. J'ai l'habitude de venir également en magasin direct, toujours de bons conseils.
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Très bon produit, merci.
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tout bien
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Très bien à voir dans le temms
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Très déçu reçu l'élagueuse en 10A,alors qu'on avait demandé la 15A
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Sachez que nous sommes à votre entière disposition, que ce soit par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à l'accueil de notre magasin. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de trouver une solution qui vous convienne. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, sont au coeur de nos préoccupations, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerpersonne ne répond au téléphone
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Très accueillant, personnel à l'écoute de la clientèle
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Livraison un peu longue à cause des intempéries
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Très bien
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mauvais gestionnaire de stock...le produit n'est pas dispo alors qu'il était annoncé dispo. Mauvaise réactivité pour finalement cet article sera remboursé...
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Très bien
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J'ai commandé un radiateur. La commandé s'est bien déroulé et la livraison egalement
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Parfait
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Très bien
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Exactement ce que je cherchais. Livraison rapide.
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xxxxxxxxxx
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Parfait très bon magasins et très bon vendeur et sympathique
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Très bien
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Produit livré assez rapidement et conforme au descriptif.
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A la réception le colis était emballé et semblait sans problème mais au déballage la carton contenant le produit est complètement défoncé. C’est inadmissible, car ce n’est pas le transport qui a abîmé le carton mais c’est dans l’entrepôt livreur qu’il a été mis dans cet état, et n’aurait jamais dû être expédié. Maintenant je ne peu pas ranger le produit dans son carton d’emballage pour le stocker.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Dominique, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci beaucoup de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec l'emballage de votre article. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, tout comme la satisfaction de nos clients. Vous semblez persuadé qu'elles sont à l'origine de cet incident, et nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications nécessaires pour nous en assurer. Sachez toutefois que nous travaillons avec différents transporteurs, et qu'il peut arriver qu'un colis mal attaché subisse des chocs en cours de livraison. Votre satisfaction reste quoiqu'il en soit au coeur de nos préoccupations, et nous rechercherons des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous sommes à votre disposition pour échanger et tenter de trouver une solution qui vous convienne. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre réponse. Je pense que c’est à vous de te trouver une solution qui me convienne. En et tente de vous lire. Cordialement
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Personnels très sympa et de bons conseils
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Commande réceptionnée rapidement et bonne qualité des articles achetés.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Merci pour votre retour très positif - il sera transmis à l'ensemble de l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin . Cordialement
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Très satisfait de mon achat, personnel très sympathique. Merci .
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Commande disponible et livrée dans le délai Excellent accueil au magasin. Equipe très sympa
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Très bon magasin, une équipe Au top.
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Satisfait
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Livraison rapide, matériel conforme.
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Matériel non usuel disponible dans ce magasin.
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Impeccable
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xxxx
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J'ai apprécié la livraison de ma commande sur un site de vente plus proche de chez moi.
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Suite à un problème relatif à la commande d'un produit en soldes, une solution commerciale m'a été proposée sur un produit équivalent.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été satisfaisante. A bientôt en magasin,
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Comme d'habitude parfait
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Avis affichés par ordre chronologique