Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Accueil sympatique et service rapide
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Très à l écoute et très arrangeant pour que la livraison se passe bien.
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Très pratique pour remplir mon pot en grès avec pierre qui me sert pour allumer ma cheminée
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Prix attractif et en plus, les employers viennent vous charger le vehicule Bravo
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Toujours rapport qualité prix excellent mais temps d'attente long en magasin malgré click and collect et prépaiement en ligne : j'aurais gagné du temps à aller chercher directement en magasin !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. C'est un plaisir de vous savoir conquise par le rapport qualité prix des articles présents dans nos rayons. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernier retrait au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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RAS
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je suis satisfait des produits commandés et de la livraison .
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Très bien
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Pas de problème.
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Tres bons SAV ,pieces manquantes dans un carton . Réactivité tres rapide du service reclamation,jusqu'au responsable local du magasin.Je recommande
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Commande arrivée rapidement et emballage de qualité.
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Parfait
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Commande prête dans les temps et complète
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Bon accueil Bien informé Problème bien résolu
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Conforme à la description
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Aucun souci, bons matériaux
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Excellente transaction !
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Deuxième commande deuxième absence de l’article commandé. Il faudrait trouver une solution pour avoir des stocks à jour lors de la commande surtout quand moi ça m'indique qu'il en reste plusieurs.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Richard, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience, Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients.Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBon courage à vous. Pas de souci pour moi je vous confirme avoir été appelé. Pour votre info les produits commandés et non disponibles apparaissaient encore en stock ce samedi.
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Rapide et facile. La commande était prête à l’heure indiquée
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Parfait !
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Service après vente déplorable
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Chihr, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons d'apprendre que vous n''êtes pas satisfait de la qualité du service offert par nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Nous serons ravis d'échanger avec vous et ferons de notre mieux pour tenter de répondre à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Tres bien passé
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Livraison prête dans les délais un accueil très chaleureux et une aide au chargement très appréciable
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livraison rapide. Produit conforme
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Seulement 4 étoiles car il était notifié qu'il y avait deux batterie et le chargeur hors il n'était pas dans le carton mais le service après vente absolument rien a dire
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Hervé, Votre message attire notre attention et nous souhaiterions clarifier cette situation . En effet nous ne vendons pas d'aspirateur sur batterie et celui que vous avez acheté est filaire. Vous pouvez nous contacter en magasin , nous nous ferons un plaisir de percer ce mystère avec vous. En attendant de vos nouvelles , toute l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage vous souhaite une bonne journée.
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Très bien
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Aucun soucis de la commande à la réception...
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L'aspirateur à main Ryobi n'étant pas en stock, la Vendeuse m'a proposé de faire un drive et donc a fait les démarches nécessaires. Pour moi un drive est une première, car jusqu'à présent ce que je le matériel acheté était en magasin.
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Tres bien
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Excellente expérience avec Speed Béton : qualité supérieure, livraison rapide et service client au top. Idéal pour les projets de construction exigeants !
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Expédition très rapide au magasin relais
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Stock non mis à jour apparemment !!!!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Client, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience, Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients.Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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sans problème bonne qualité
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Professionnel
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Excellent conseil et offre des vendeurs de ce rayon
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tres bien RAS
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Top !!
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Très bon service et la gentillesse en prime
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Excellent
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Parfaitement bien
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Très bien
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Très rapide et accueil sympa.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ces 5 étoiles, à très bientôt ! Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage de Saint Jean de Maurienne
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Très bien
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Le site est très clair, j'ai passé ma commande sans problème (paiement sécurisé). Je l'ai retirée au Drive le lendemain après-midi à l'heure que j'avais choisie. La commande était prête et a été chargée dans ma voiture par un employé du magasin avec le sourire !
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Rapide et vendeuse très serviable
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Toujours aussi pro
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Muriel, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous continuerez à apprécier notre professionnalisme. A bientôt dans notre magasin.
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Bien, seul bémol les articles étaient mouillés, normal pour la gaine réseau entérré qui est stockée dehors mais pour le reste ?
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RAS, le délai est bien respecté, les temps d'attente au drive satisfaisant
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Albert, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis si positif. Au plaisir de vous revoir en magasin,
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Obligé de passer commande en drive car impossible de trouver l'article en rayon. Vous n'avez pas envi de ventre trop car la promo est trop bonne ?
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Thibaud, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre article dans nos rayons. En effet, certaines promotions rencontrent un franc succès, c'est la raison pour laquelle il vous a été conseillé de passer commande sur notre site e-commerce. Nous pouvons alors nous tourner vers les stocks de nos autres magasins, ce qui ne serait pas possible dans le cadre d'un achat en direct sur notre point de ventre. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos retours dans le cadre de notre démarche qualité. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Accueil excellent comme d’habitude, la commande était prête. Tout s’est parfaitement déroulé.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour ces 5 étoiles. Cdt
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Rapidité de récupération de la commande et personne très serviable
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Très pratique parce que extensible et peut se fixer sur le côté ou en hauteur. Merci
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Commande incomplète à réception alors que lors de la commande tout était en stock.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Samuel, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience, Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients.Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Parfait tout prêt au top Tout le personnel est très aimable et compétent c'est très agréable d'aller dans ce magasin A recommander à 100%
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Parfait en clic et connect, commande de granulés de chauffage
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tout est dans la note attribuèe
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Bon suivi de commande, Vendeur sympa
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Excellent accueil , personnel agréable et compétent.
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Parfait, livraison dans les délais, impeccable
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Au top
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Commande par téléphone, très à l'écoute, d'une bonne aide, très pro. Commande cherchée la journée même, aide pour charger, don d'un plastique car il pleuvait. Au top, rien a redire!
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Tres bin accueil, personnel tres agreable et a l ecoute
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Virginie, Merci pour votre partage d'expérience et votre commentaire, votre satisfaction et notre priorité. Merci pour votre retour positif. A très vite dans notre magasin.
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Tres satisfait
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Parfait rien a redire !! Très satisfaite
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Au top!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre compliment, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt.
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Rien à redire
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La commande était prête. Tout était OK.
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Large choix de matériaux et matériels. Personnel à votre écoute
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Ai commandé un des 2 produits en stock. Le lendemain, reçu un coup de fil m'informant que ma commande est annulé, car aucun article en stock. Après vérification une semaine après, il apparaît toujours 2 articles en stock => site non fiable
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Toujours un très bon accueil dans ce magasin. De nombreux conseillers à l'écoute.
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parfait et gentil
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Super
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Envoi rapide et soigné
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Tout s'est parfaitement bien passé
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Facile, rapide et simple d'utilisation
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super expérience, positive
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis positif. Au plaisir de vous croiser au détour d'une allée,
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Très bien continuer comme sa rien à dire Personnel tres bien
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Commande passée en magasin, article disponible sur commande. Après quelques jours, un message disant que l'Entrepôt ne pouvait pas fournir l'article. En passant par le magasin, on nous a informé qu'un remboursement était déjà fait sur ma carte bancaire. Après 13 jours je l'attends toujours. Hier je suis informé que le délai est probablement à cause d'une carte paiement differé. Ca c'est ridicule. Tous les autres magasins de d'importe quelle genre n'ont aucun difficulté à rembourser sur la même carte le jour même.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Tony, Nous vous remercions pour ce commentaire auquel nous avons porté la plus grande attention. Tout d'abord, sachez que nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous regrettons également d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Ce traitement peut prendre jusqu'à 2 semaines. Nous transmettons votre réclamation auprès du service concerné. Nos équipes sont par ailleurs disponibles par téléphone et à l'accueil de notre point de vente. Elles seront ravies d'échanger avec vous. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, restent nos principaux objectifs, et nous serons très heureux de vous revoir dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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très bien
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j'y ai trouvé ce que je cherchais. Expédition rapide
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Bon produit à tarif intéressant, expédition rapide et conforme.
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C est du sérieux super rien a redire je conseille
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Parfait !
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Conseiller très efficace, à l'écoute de nos projets
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conforme
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Le chargement de la camionnette était parfait. Équipe sympa
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Accueil impeccable, commande prête, aide pour la charger dans la voiture (il fallait la déconditionner de la palette). Merci à l'équipe
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Au top, très rapide,très bien situé
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Rapide et efficace, le personnel était très accueillant, je recommande
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Commande reçue rapidement, bien emballée et conforme Très bon rapport qualité-prix
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Ras
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour ce retour simple et efficace. Cdt Gilles
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Service client réactif, professionnel et très agréable et en magasin pareil
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Très bien, sauf l'attente pour récupérer le produit sur place. Il suffirait de dissocier (deux guichets ?) les clients qui viennent récupérer une commande de ceux qui viennent pour autre chose (refaire des clefs par exemple).
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Rapide aimable et efficace.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt,
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Très bien et simple
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Simon, Nous apprécions votre retour positif et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service satisfaisant. Au plaisir de vous revoir prochainement.
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Produits de qualité expédition rapide emballage ok
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Très bon accueil
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tjrs ponctuels comme d'habitude rien à redire
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Produit livré endommagé, après m'être rapproché du SAV le jour de la livraison et conformément à leur demande j'ai transmis la preuve de ma bonne foi à ce jour aucunne suite n'a été donnée par ce fournisseur.
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Service impeccable. Personnel très professionnel et agréable. Tres bons produits à des prix imbattables.
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Avis affichés par ordre chronologique