Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil informations précises et utiles

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Cette commande est un cadeau de Noël, arrivée à temps, j'espère que celui qui le recevra sera tout aussi content.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, efficacité et rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Délai top, prévenu top, produit conforme. Bravo l’ entrepôt du bricolage decines.😉

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  C'est bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  impeccable ! service client très efficace et à l’écoute. je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très facile 😊

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience pour ma part. Tout d'abord j'ai reçu une armoire à pharmacie au lieu du lave main commandé. Puis après retour de celui ci, j'ai reçu le lave main mais cassé en deux... Bref beaucoup de bricolage pour cet entrepôt. Heureusement, j'ai pu annuler ma commande et me faire rembourser, d'où le deux étoiles et non une.

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE, EFFICACE ET SYMPA

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Nous avons utilisé le service de location de camionnette avec lequel cela s’est très bien passé. Les personnes de ce service sont très sympathiques.

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• 5 / 5

  

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  Correctement avec proposition de remplacement d'un produit non disponible de façon juste mais compliquée ensuite pour recuperer une difference en carte bleue positive

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme à mes attentes avec un personnel très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement et sans surprise

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• 5 / 5

  

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  Ma commande s'est très bien passé, le conseiller que j'ai eu au téléphone était super compétent, grâce à lui la transaction à été effectué en 5 mn. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Commande via le site disponible tres rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande , disponible dans le délai prévu. RAS

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Simple, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai et du contenu

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• 1 / 5

  

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  Je suis descendu chez vous pour chercher ma commande - vous n'avez plus du stock!! C'est la deuxieme commande que j'ai fait ce mois comme ca. Vachement frustrant parce que ma confiance en votre systeme "on line" et casse. Maintenant, je vais chercher les produits directement chez vous - vous avez perdu cette avantage vs Castorama (que j'aime pas de tout). Please get your act together - and make sure there's accurate information re stock levels on your website - or else remove stock levels completely as they are misleading. My score below relates to on-line ordering only - I still like the store.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Mr Dermot, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que cette procédure n'ait pas été respectée et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Au top rien à dire .

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  la commande et la livraison irréprochables

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• 4 / 5

  

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  Absence d'une pièce sur chaque radiateur. Heureusement je n'habite pas loin.

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• 5 / 5

  

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  plusieures commandes et contact avec le service client et je suis trés satisfait livraisons rapides je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Mise à disposition très rapide

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l’écoute!

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mes achats, merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide en click and collect

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Support technique pour la commande parfait. Commande conforme et à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et compétent

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• 5 / 5

  

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  Parfait de très bons conseils et de bons services

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top !! Commande facile, prix pas cher du tout, respect des délais, accueil téléphonique très professionnel et agréable. Retrait des commandes à l'heure avec une équipe super sympa. Je recommande ce magasin et si j'étais plus près je me servirais plus souvent chez eux ! MHV

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente un peu longue pour retirer la commande

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  personne très sympathique souriante retrait rapide

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, très bien servi! Toujours le conseil en plus!

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• 4 / 5

  

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  normalement

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• 5 / 5

  

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  Bien Servi à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Très simplement .Mon interlocuteur m' a été très sympathique et disponible. A la livraison, une erreur de produit a fait que que j'ai eu des jambes de force à la place de piquets en T. Rebelotte et nouvelle commande

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• 5 / 5

  

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  Bien suivie. Personnel compétent, prévenu pour retrait. Amabilité pour chargement article dans le coffre. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prévenu dès l'arrivée du matériel. Retrait très rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et arrangeant.

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• 5 / 5

  

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  Enseigne réactive, personnel efficace et à l'écoute, prix généralement contenus.

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle de l'Entrepôt du Bricolage et pour cause. Toujours disponibles et aimables

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et très pro, au top !

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• 5 / 5

  

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  Bonne gestion de la commande client.

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• 5 / 5

  

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  Very easy and smooth experience!

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• 4 / 5

  

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  Le site est un peu "fouillis", les filtres etc pas tjrs ceux qu'on voudrait. C'était une 1* commande sur internet... après c'est assez simple. Pas d'attente au magasin. Produit conforme.

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• 1 / 5

  

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  tres difficile d'obtenir une cde acheter et commander le 3/11/ ET enregistree le 8novembre pour obtenir 5 jours apres que 2 deux de dispo sur les 3 en cde du coup j'ai tout annules

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Eric, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Après des stocks pas mis à jour en magasin, maintenant commande passée depuis 20 jours et toujours rien !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  problème avec le site, mais grande efficacité de l'intervenante au téléphone qui m'a permis de finaliser la commande.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  très bien, personnel serviable et service sérieux.

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• 1 / 5

  

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  Il a fallu 3 déplacements en magasin pour cder et avoir un produit qui aurait pu m'être livré directement ...1er contact pour savoir que 20mn avant l'heure de fermeture le dépôt est fermé...2ème contact pour s'entendre dire qu'il ni a plus de stock...la cde passée sur internet, mais pas livrée directement chez moi bien que payée.... 3ème contact pour retrait alors que ça fait 7 jours que j'ai été informée de la livraison au dépôt ....

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Guy, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci d'avoir pris le temps de le partager. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous savons que votre temps est précieux. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que votre article vous donne satisfaction, et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler, commande conforme au produit

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé une porte avec rail. Mais il manque le rail cela fait 2 semaines que j attend !!!!

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Julien, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre dernière commande ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Sachez que nous entendons votre mécontentement, et que nous transmettons immédiatement votre réclamation auprès du service concerné pour qu'il reprenne contact avec vous. Soyez assuré que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, tout comme la satisfaction de nos clients. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Tout est rentré dans l ordre le sav était très pro pour solutionner le problème encore merci

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  Trés bien

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  Perfection suite à commande internet pour du parement j’ai été agréablement surprise de la qualité, rapidité efficacité et dévouement du personnel en vers sa clientèle. Pas d attente, des sourires et envie de revenir Père Noël offre leur une prime pour la qualité qui résulte de ce magasin

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  Parfait

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  Order received promptly and product as described.

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  Produit conforme livré dans le délai prévu. Suivi par message sans faille

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  Rapide à la date prévue

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  La réception de ma commande s'est parfaitement bien passée

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  Parfait. Efficacité et rapidité

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  Bonne réception de la marchandise

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  Siphon non trouvé dans les magasins de bricolage.Ce Siphon en V était parfaitement décrit avec les côtes qui m'a permis de le commander ou remplacer à l'identique mon siphon fendu.Réception et montage sans surprise.De surcroît un prix très bien placé😉

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  Livraison longue (8 jours)par rapport a une commande du même article 1 semaine avant 4 jours

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  Je n'ai pas été très bien accueillie par un membre du personnel qui récupère le matériel dans l'entrepôt au moment de récupérer ma commande. Pas quelqu'un de l'accueil retrait mais quelqu'un qui travaille dans l'entrepôt derrière. Franchement très déçue. Une attitude absolument irrespectueuse, c'est inadmissible.. jebtrouve ça triste même d'en arriver là... C'était la 1ere fois et j'espère la dernière sinon je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Pourtant le reste du personnel est adorable

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  Très bien, j'ai apprécié la livraison chez SAMSE St Genis laval proche de chez moi

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  J'ai été très bien reçu, le personnel est très aimable et compétent

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  Tres bien . Plus facile a installer.

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  Très bien

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  J'aurais quand-même aimer qu'il y ai le bouchon ?????.

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  personnel très correct ,à l'écoute, sérieux, je recommande

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  Commande arrivée et préparée très rapidement.

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  Parfait

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