Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Parfait, rapide
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Super vendeur. Envoi rapide et soigné. Matériel de qualité
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tres bien
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Au top rapide et efficace
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Commande internet. J'ai appeler pour de plus amples informations sur la livraison après 48h. Personnel très aimable. Bon suivi pour la livraison avec rdv pris par téléphone avec le transporteur. Tout s'est très bien passé
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Temps attente trop long pour le retrait des commandes via internet
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Client, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que votre article vous donne satisfaction, et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Nous avons tout ce que nous souhaitions articles , vendeurs compétents
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Produit conforme au descriptif et livraison rapide.
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Très bien merci beaucoup
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Parfait
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RAS
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sans difficulté aucune .
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RAS
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Pas de souci
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Le temp attente pour la livraisonété très longue. J avais contactée le magasin avant ma venue et ils m on indiqué que le conditionnement étais en carton de 6 bidon . A notre arrivée, c étais empilé en vrac sur une vilaine palette...... Les bidon d huile étais écraser et déformé ! Deux bidon étais percé ! Bref, une honte pour une enseigne comme la vôtre ! Je ne vous ferai pas de publicité dans mon entourage. Désolé mais je suis dégoûtée car il m'a même fallu changer les tapis de sol de mon utilitaire suite a ses fuite d huile
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Fabrice, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est évidemment avec beaucoup de regrets que nous découvrons les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande aux drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Soyez assuré que votre retour sera évoqué lors de prochains échanges en interne, et que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Nous sommes également à votre disposition pour échanger à propos de votre expérience. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Contacter le client pour lui dire que sa commande est arrivé et que c'est une erreur, bravo
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Yves, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de nous l'avoir partagé. Il semble que nos équipes vous aient contacté par erreur. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce malentendu. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans les rayons de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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le délai de livraison a été respecté et le produit conforme à la commande
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Toujours très bien accueilli.
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accueil toujours aussi professionnel et réactivité au top
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Bien . Conforme . Dans les délais
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Commande préparée avec soin, heure de retrait respectée
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trés bien
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Commande passée par téléphone, puis récupérée avec location de véhicule.la commande était chargée, le véhicule prêt à l heure prévue. Le personnel a été très pro et très aimable nous tenons à le signaler !très réactif et très à l écoute. Je recommande vivement
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Le produit correspondait à nos attentes. Tout était prêt quand nous avons récupéré le camion, c'était parfait !
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très bien
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Bien
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Très bien
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Le seul magasin qui ne reprend pas les appareils usagers, alors que nous payons l'écotaxe !!! Pour une première visite.....
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Christelle, Merci pour ce commentaire, qui n'a pas manqué de retenir notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite sur notre point de vente n'a pas répondu à vos attentes. Nos clients détenteurs de la Carte Sourire bénéficient du service "Troc". Il leur est ainsi possible de nous revendre leurs produits en état de fonctionnement, dès lors qu'ils ont moins de 5 ans. Les fonds relatifs à la vente des articles usagés sont directement versés sur la Carte Sourire de nos clients, sous forme de bon d'achat à valoir dans tous les points de vente de notre enseigne, et dans tous leurs rayons. Si vous ne disposez pas encore de la Carte Sourire, sachez que nos équipes seront très heureuses de vous en fournir une, n'hésitez pas à les solliciter lors de votre prochaine visite. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Très bien passée!
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Ponctualité, écoute, service parfait car vérification de la commande devant le client.
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Commande facile via la plateforme internet. Livraison rapide en magasin. Accueil agréable et personnels réactifs
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RAS ...
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Bonne livraison
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Très bon acceuil et très bons conseils
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tres bon acceuil
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Commande conforme
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Personnel au top, les tarifs abordables, une étoile en moins car interdiction d'utiliser un de leur panier dans la partie des matériaux du coup si vous avez quelques briques à acheter il faut soit prendre un chariot soit se les porter, sinon c'est vraiment pour chipoter car rien à redire
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Parfait
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Commande par internet et récupération en magasin. Tout était prêt a mon arrivée. Très bien
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Bon conseil et rapport qualité prix très bon.
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Très satisfaite merci
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Tres bien
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NICKEL .
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Commande conforme, délai respecté et matériel parfait. Merci
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Bon prix et livraison très rapide
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la cde n’était pas prête a mon arrivée(passée aux oubliettes) et après 10 minutes d'attente on me sert le mauvais produit d'ou encore 10 minutes d'attente. j'aurai fait plus vite en magasin !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Gilles, C'est avec la plus grande attention que nous avons consulté votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant vos articles vous donnent satisfaction, et que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Commande incomplète, produits manquant sur erreur de stock
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Guy, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Sachez que vos remarques nous inciteront à rechercher des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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TRES FACILE. IL SUFFIT DE S4ADRESSER AU SERVCE APRES VANTE A L'ACCEUIL DU MAGASIN. ENSUITE INFORMATIO PAR SMS DES QUE LE PRODUIT EST ARRIVE.YAPLUKA LE RETIRER.
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La commande a rapidement été confirmée, et expédiée. Le colis était bien protégé, merci pour tout.
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Commande et paiement facile en ligne. Retrait en magasin rapide.
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magasin très accuillant
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delai non respecté
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Carole, Merci d'être revenue sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. La qualité du service proposé par nos équipes est une préoccupation de tous les jours. Nous entendons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard. Soyez assurée que nous nous appuierons sur votre retour pour rechercher les solutions et vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. En espérant malgré tout que vos articles sont conformes à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Super . Rapide . Mais pas été prévenu de l'arrivee
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Commandée, confirmée et livrée.....bien
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Très bien
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très bien
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Parfait
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Réservation de l'appareil et accueil au top.
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J’achète plus rien chez vous
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Giuseppe, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience avec notre enseigne n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous sommes à votre disposition pour échanger et en savoir plus sur les faits à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone (n° indiqué sur Google) ou à venir nous rencontrer au drive de notre point de vente. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes, puisque la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Commande mal préparé des erreurs et des oublis J’ai du me déplacer 2 fois et j’habite à 20kms! Un responsable de bâti très peu motivé qui se dédouane en incriminant le préparateur de commande au lieu de proposer une solution rapide et efficace Cliente régulière et de longue date j’ai été déçue par la logistique et l accueil client sur cette commande bien qu’au final l employé ait trouvé une solution il est dommage d’avoir du en passer par une conversation si virulente!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Aurélie, Merci d'être revenue sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant à la qualité du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, et prendrons les mesures nécessaires pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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tout était ok.
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Très bon accueil
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Commande rapide et soignée. Je recommande !
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Bon accueil
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Très bien rien à redire
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Très bon accueil au drive
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MA COMMANDE C'EST TRES BIEN PASSEE
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Conforme à l'attendu.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon site. Sérieux , envoi rapide , prix attractifs , frais d'envoi très intéréssants Je recommande.
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Super équipe, toujours bien accueilli et bien renseigné.
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Je n’ai pas eu de problème pour commander mon article très rapide
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Agréablement surprise par ke délai très court
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Oh top merci
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TOP
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Camera reçue rapidement après commande, merci
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Ras
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Pas de problèmes. Le message prévenant de l'arrivée de la commande un peu obscur.
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Très satisfait
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Appelle pour arriver la disponibilité de la commande et prévoir le retrait. Réponse à toutes les questions posées entre-temps. Je recommande vivement !
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Commande recu rapidement. RAS.
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Commande conforme reçue rapidement
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Prise en charge téléphonique efficace
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Commande rapide, envoie efficace et produit moins cher que les concurrents. J’y retournerais
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Commande complète pas de soucis avec sa !
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C'est devenu tellement rare de se retrouver face à des gens aimables, souriants, compétents. C'est devenu notre référence en terme de magasin de bricolage.
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J'attends toujours ma commande, le service client ne m'a pas répondu...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Renaud, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité, raison pour laquelle nous transmettons immédiatement votre réclamation auprès du service concerné, qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. En vous priant d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Au top ! Préparation par Killian et disponible au retrait aux heures convenus. Tout à été parfait, merci beaucoup à l'équipe d'Alès, vous êtes au TOP !!
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Top
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Rien à signaler
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très bien
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Très bon service, très satisfaite de l'amabilité du personnel.
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Très bien
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Tarif un peu excessifs parfois. Personnel au p'tits soi s et super serviable 👍
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Commande par internet, un mail m’à confirmé que ma commande était disponible au comptoir. J’ai réservé ma place voiture et un agent ma livré et aidé à charger mes produits. Super simple et sympathique.
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Je suis un très grand fan de l’entrepôt et du personnel (très serviable et avenant), ainsi que des produits proposés de qualité.
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super accueil de ces dames !
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Accueil téléphonique au top bravo à votre personnel sur place professionnalisme et gentillesse
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personnel tres sympa rien a dire commande bien emballé et chargement avec le sourrire
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Avis affichés par ordre chronologique