Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour la commande, par contre impossible de valider moi même mon arrivée sur l'emplacement "brico drive".

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin proposait un veh gratuit pendant 1h pour la livraison. C'est désormais payant!! c'est un mode de fonctionnement original pour récompenser votre fidélité !!!!

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Cher Jérôme, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons d'apprendre que notre nouvelle politique tarifaire n'est pas à la hauteur de vos attentes. La conjoncture actuelle n'est pas favorable, et nous avons dû procéder à certaines modifications, eu égard notamment à l'augmentation du prix des matières premières, et ce afin de ne pas impacter notre clientèle dans les rayons de notre point de vente. Sachez toutefois que nous nous appuierons sur votre retour pour trouver les solutions qui nous permettront d'optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Un service drive absolument parfait

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et conforme .produit bien emballé .c'est parfait Merci

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Emballage déchiré en plusieurs points autour d'un produit neuf = inacceptable. Surtout quand l'objectif est d'en faire un cadeau.

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  Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Votre retour fera bien entendu l'objet d'échanges en interne. Sachez par ailleurs que nous sommes à votre entière disposition pour tenter de trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  impeccable enfin un magasin de fourniture qui a les pièces en quantité pour travailler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme prévue

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide simple efficace

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• 4 / 5

  

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  Commande complète et conforme,bien emballée, un peu long pour récupérer la commande

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• 5 / 5

  

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  👍🏻 👍🏻 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  commande enregistrée, payée, encaissée et pas en stock!!!!!!!.....pas sérieux, j'attendais ma commande pour terminer mes travaux je ne peux le faire qu'à la fin du mois de novembre

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  Chère Lucile, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est évidemment avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez assurée que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Petite erreur à la réception mais rapidement corrigée.

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• 5 / 5

  

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  Préparateur de commande très réactif et efficace Merci à lui également pour sa courtoisie

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• 4 / 5

  

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  Souvent des erreurs de stock dans les commandes en ligne, et bug persistant sur le site. À part ça ils sont arrangeants, équipe locale sympathique et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Trés bon service ,personnel souriant en plus ce qui ne gâche rien

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• 5 / 5

  

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  Processus de vente simple et efficace avec des prix compétitifs en rapport au marché.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Limpide commande facile mais temps d’attente de 30 minutes pour la récupérer, bien trop long car le pauvre employé était seul à 18:00 avec une file d’attente.

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• 5 / 5

  

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  Commande prête à l' heure souhaitée, impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Tout était prêt quand je suis arrivé pour récupérer.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide :RAS

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• 5 / 5

  

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  Mise à disposition rapide de ma commande et peu d'attente au point de retrait. Impeccable

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, commande reçue assez rapidement, articles en bon état.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ,rapide,bonne livraison,ras...

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• 4 / 5

  

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  Personnel vraiment sympa

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Mon problème n'est certainement pas venu de l'entrepot, mais de la poste. En effet j'ai reçu mon colis ouvert et avec un article manquant.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, matériel de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin,, ils m'ont appelé pour me prévenir de l'arrivée de ma commande.Trés bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Commande remise rapidement, personnel souriant

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• 4 / 5

  

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  conforme à la description, conforme à mes attentes

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel efficace et serviable. Rien à redire.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’avais l’impression de faire ch… la personne que nous avons sollicité Ça la première fois que ça arrive

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  Cher client, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vos échanges avec l'un de nos collaborateurs n'ont absolument pas répondu à vos attentes. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés pour le désagrément évoqué. Nous ne manquerons pas revenir sur votre contribution lors de prochains échanges en interne pour faire en sorte que votre prochaine visite emporte votre pleine satisfaction. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel efficace et serviable. Rien à redire.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et préparation bien anticipé de ma commande

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• 2 / 5

  

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  erreur de livraison sur un article

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  Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire . Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec l'un de vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin. Nous ferons le nécessaires pour répondre à vos attentes. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Habitant à Nice j’ai effectué une commande internet le matin avec retrait en magasin Je fais le déplacement de 50 km aller et une fois arrivé pour récupérer la commande j’ai pu obtenir la moitié de la marchandise Votre système achat par internet avec retrait en magasin ne fonctionne pas J’ai une idée de la raison En résumé je n’ai pas obtenu ce que je voulait et j’ai eu des frais ( essence, péage et temps)

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Cher Pascal, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est évidemment avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Merci pour votre réponse Elle reste néanmoins insuffisante Un geste commercial aurait été la bien venu Bref lors de mes prochains travaux si je peux j’irai ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et magasin bien achalandé super

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mis à part un premier envoi qui s'est perdu en route. Le vendeur a toutefois rapidement procédé à un nouvel envoi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et aidant, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Réactivité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de service et conseil

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• 5 / 5

  

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  par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 4 / 5

  

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  Très bien.Je suis tombé sur un professionel.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Emballage propre protégé. Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Disponible en ligne. Après commande validée on nous appelle pour nous dire que finalement c est en rupture

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre commentaire nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  ***

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top 👌, un grand merci à Fanny

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• 5 / 5

  

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  Facilement sur internet

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et vite servi.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Tuyau reçu avec le raccord 15/21 écrasé alors que l emballage était intact ??

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande mais beaucoup de coups de rabot sur les planches, apparues lors de la première couche de lasure

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai récupéré ma commande au drive. Merci au cariste de m'avoir aider à tout charger.

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• 5 / 5

  

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  très bon suivi de commande. Rapidité et fiabilité.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, mais beaucoup d'attente pour retirer le produit commandé en ligne. Cela aurait été plus rapide en allant chercher le produit directement en rayon

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu. Personnel à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, rapide, et servi avec le sourire! Merci.

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  Très bien

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Très bien dans les temps

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  La commande est arrivée dans 2 semaine. On voulait faire la commande dans le magasin à Annemasse mais le conseiller nous a dit de la faire en ligne pour être livré à la maison dans 5 jours, malheureusement c'est n'était pas le cas.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Rodica, Et merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, tout comme la qualité du service qui leur est proposé. Il nous arrive de faire appel à des transporteurs partenaires et nous ne manquerons pas de transmettre votre avis au service concerné pour faire en sorte que votre prochaine commande se déroule dans les meilleurs conditions. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  pas de problème personne très sympathique

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Impecc

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Le colonne a abîmé.

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  Chère Agnieszka, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre article ne répond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Plus la peine de chercher pendant des heures dans le magasin. Si vous savez ce que vous voulez, pour passez commande de chez vous et 2 heures après, vous récupérez votre produit sans stress et sans perte de temps

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Service attentionné, qualité relationnelle personnalisée, le sourire t le souci du client.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  bien

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Chère Béatrice, Merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Votre évaluation nous toutefois amène à penser que nous pourrions encore nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions pour que nous puissions optimiser l'expérience de nos clients. En espérant vous retrouver très prochainement dans les rayons de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Facile à commander et rapide à récupérer

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  Parfait, j'adore, le personnel est agréable et serviable.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Accueil et professionnalisme

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Déçu.... J'ai commandé du placo (le vrai, le plus cher) , celui ci a "souffert" lors des diverses manipulations de préparation je suppose.

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  Cher Christophe, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre article ne répond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Personnel agréable et souriant. Je reviendrai à coup sur.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Tout s'est bien passée, jusqu'à la livraison. J'ai été aidée pour le chargement, mais la plaque de placo, trop grande pour rentrer dans la voiture berlingo a été mise sur le toit, mais refus d'attacher la plaque pour "raison d'assurances". alors on l'a redescendu et j'ai été obligée de la couper afin qu'elle rentre dans la voiture. Auparavant, pur les porteurs de la carte sourire, une remorque leur était gracieusement proposée pour faire l'aller-retour jusqu'à leur domicile, maintenant il faut payer 5 € de l'heure. Pour les points de fidélité, 1 € étaient crédité pour 10 € d'achats, à présent, c'est 0,10 € pour le même montant. Quant aux prix, ils étaient concurrentiels par rapport à leurs concurrents classiques. Maintenant, c'est de pareil au même !

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Chère Béatrice, Merci pour votre commentaire, nous l'avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons le désagrément rencontré lors du chargement de votre commande. Il est vrai que nous ne pouvons pas prendre le risque de manoeuvrer sur les véhicules de nos clients, pour des raisons de responsabilité. Sachez toutefois que nous sommes très attachés à la qualité du service offert par nos équipes, et que nous rechercherons des solutions pour que votre prochaine expérience vous donne pleine satisfaction. En ce qui concerne notre politique tarifaire, celle-ci est due à une importante augmentation des prix pratiqués par nos fournisseurs, mais aussi des matières premières. Nous faisons de notre mieux pour rester compétitifs dans les rayons de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Du choix et de bons tarifs. Service impeccable.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Parfait?: amabilité, compétence, disponibilité

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Accueil très empathique, rapidité de service Je conseille

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Le drive fonctionne correctement.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  bien qu'ayant payé un supplément pour la livraison, le bois a été laissé dans le hall en bas, ce qui est inadmissible !!!

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  4 étoiles car le délai d’approvisionnement a été de 2 semaines alors que le site annoncé 3 à 10 jours.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Livraison rapide

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique