Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande complète. Livraison regroupée en un seul point (cour des matériaux) ce qui évite de passer à l'intérieur. Très bon accueil

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande nickel. Rapidité et correspond tout à fait à mes attentes

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très attentive et aidante. Un grand merci à elle.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel très disponible et de parfait conseil.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai long

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Alain, Merci pour votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement l'attente évoquée lors de la mise à disposition de votre commande. L'efficacité du service offert par nos équipes est importante, tout comme votre temps. Les retours de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que votre article vous donne satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Le livreur n'a pas voulu récupérer les emballages et palette

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des produits manquants lors du retrait en magasin alors qu'afficher comme disponibles.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Tout le nécessaire pour tout type de travaux. Personnel très réactif. Magasin au top

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en parfaite état 👍

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide de ma commande

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas reçu après plusieurs semaines, malgré les appels au magasin.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande complète, préparée et délivrée rapidement. Avec toujours un très bon accueil.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, fiable. Et n bon point pour l accueil en magasin

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis préparé soigneusement et à l’horaire prévue

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  astuse, vite delivre

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable 👌

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, article conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  commande et retraits rapides et faciles

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sérieux , choix Proximité

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée et prise en charge.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est parfaitement déroulé. On m’a prévenue par sms que ma commande était disponible et tout était prêt quand je suis allée a L’Entrepôt du Bricolage.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfais comme d'habitude

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout correspond à notre attente. Rapidité, sympathie, efficacité.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  descente pour gouttière en pvc inutilisable car écrasée...elle a été mise avec les autres gouttières donc non visible lors du retrait. Il est surprenant qu'en le voyant, elle ait été mise dans le chariot !

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre article. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution qui vous convienne (si cela n'a pas encore été fait). Sachez également que votre retour sera évoqué lors d'une prochaine réunion d'équipe pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Bons accueil et aide conseils au chargement

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil, et surtout bonne disponibilité des vendeurs

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans souci

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très biens passé satisfait.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande conforme livrée dans les délais

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à tous pour votre réactivité Magasin aux top 👍🏻 Commande prête à mon arrivée

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme, retrait en magasin sans aucun problème.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Facile à installer et à faire fonctionner. Très bon conseil des vendeurs.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande conforme , livraison rapide. Merci

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, vendeur aimable et courtois

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe efficace et professionnelle.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien. commande, livraison, la qualité semble au rendez vous aussi (a voir à l’utilisation)

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et courtois. RAS

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  m'a renseignée au mieux et un charbon de bois de bonne qualité !!! Merci

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande était déjà chargé sur camion plateau quand je suis arrivé. La location du camion plateau m'a couté 7€ grâce à une promo. C'est parfait.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, le service a été rapide, merci à Loris pour sa gentillesse et son professionnalisme

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et personnel disponible au chargement

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  article reçu dans les temps

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, tout d'abord, et pour la première fois (je suis client depuis plusieurs années - je fais 70 km pour aller dans votre magasin) j'ai été mal accueilli par la dame à l'accueil (en plus du taille-haie que j'avais déjà payé, j'ai acheté une burette et 3 seaux de maçon que j'ai réglé avec ma carte bancaire, donc vous pouvez facilement retrouver qui était à l'accueil ce jour-là et à l'heure de mon passage en caisse). D'autre part, quand j'ai téléphoné pour l'achat de mon taille-haie la personne qui m'a répondu, au rayon jardin, m'a dit qu'elle en avait un en stock et qu'elle me le mettait de côté. C'était un mensonge, car elle ne l'avait pas en stock à Pontarlier, mais dans un autre magasin et j'ai dû attendre pendant plus d'un quart d'heure qu'elle fasse son entrée dans votre magasin puis sa sortie (visiblement elle ne connaissait pas la procédure informatique - elle m'avait d'ailleurs dit, lors de ma commande initiale qu'elle était nouvelle (pourquoi ne pas lui adjoindre une personne qui connaît bien la manip ?). J'ai été vraiment déçu de l'accueil qui m'a été réservé ce jour-là. Salutations

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Bernard, Votre commentaire détaillé a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite dans notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si vous n'avez pas apprécié vos échanges avec l'une de nos collaboratrices. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous prions par ailleurs d'accepter nos excuses pour le temps de mise à disposition de vos articles. Afin de satisfaire nos clients et lorsqu'un produit n'est plus en stock chez nous, nous faisons appel à l'un de nos autres magasins. Sachez que vos retours sont importants dans le cadre de notre démarche qualité, et qu'ils nous permettront de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien. Au top. Merci

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande au 03/11/2023 J'ai pourtant appelé trois fois pour savoir l'avancée de ma commande! J'ai perdu deux semaines dans les travaux de ma terrasse. Je déconseille de commander par Internet. Je vais essayer de demander un geste commercial.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Joël, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec le plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande, et comprenons votre mécontentement. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Votre commentaire est immédiatement transmis au service concerné pour qu'il prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Japresi votre retour du message. J'ai été remboursé de ma commande effectuée en ligne le 17/10/2023 et j'ai pu récupérer les 77 plots ce lundi 6/11/2023 directement à la réception du Stoc du magasin de Nîmes. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, envoi rapide et soigné.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité des formalités de commande, suivi personnalisé et rappel téléphonique lors de la mise à disposition, informations personnalisée en cas de commande incomplète.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement ... mais ce n'était pas la bonne référence suite à une mauvaise indication du vendeur en magasin (la référence n'est dispo qu'en ligne). Dommage, je vais devoir m'en accommoder ... ou repasser commande.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été averti par téléphone dès réception de ma commande. Contact sympathique.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, dans les délais, bien conditionné

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• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide et bon produits

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• 5 / 5

  

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  La commande c’est très bien passée

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• 4 / 5

  

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  Ma commande s'est bien passée.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement produit conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf que le parquet de parment était pas dans son emballage, tout était en vrac, dommage.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout est parfait. Le personnel fort sympathique et professionnel. Arrivé 1h avant l heure de retrait prévu on a tout de même été servi . Je recommande

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  livraison rapide et colis de peinture bien emballe . dommage que la notice sur le pot de peinture disparait en enlevant le scotch de protection sur le couvercle pour eviter toute fuite. mais bon vaut mieux un emballage trop parfait que le contraire je recommande quand meme

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  Dématérialisation des factures/tickets de caisse ! Ce lundi 30 octobre vers 13h31, j'ai acheté au magasin d'Arles 2 sachets de chevilles vis . Paiement par CB. La caissiere me demande si je souhaite recevoir facture/ticket par email. Normalement je demande le ticket de caisse, cette fois ci j'accepte. Je me dirige vers le comptoir pour des infiormations sur une future commande et livraison de parpaing avec mes 2 sachets de chevilles à la main. Une personne me renseigne et à la fin me demande si j'ai payé les 2 sachets de vis . Surpris , je lui répond que oui. N'ayant pas de ticket de caisse et pas de connexion internet je lui precise qu'il peut demander à la caissiere qui est encore presente , ce qu'il fait en lui telephonant. Si il y avait eu un changement de caissiere ( 13h 30 ) à ce moment là, comment demontrer que les 2 sachets avaient eté reglés sans ticket de caisse et sans pouvoir acceder à ma messagerie ? In fine, vaut mieux demander un ticket de caisse pour éviter ce type de situation désagréable. La commande de parpaing a ete faite chez Mr Bricolage .

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  Magasin agréable à visiter. On retrouve assez vite les produits que l'on a besoin.

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  Rien à signaler

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  La commande a été vite préparée. J’ai pu la récupérer sans problème. Simple et rapide.

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  Commandé en ligne à Manosque, juste un peu de retard, mais pas de problème Personnel très serviable.

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  Rapide, serviable, impeccable

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  sérieux, rapide

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  C’était parfait

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  rien a dire tout ok , personnel a l' écoute .

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  Très bien aucun souci

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  Impeccable. Description article, livraison,

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  Rien a dire produit de bonne qualité et disponibilité respectée

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  Commandé sur Internet, les produits m'attendaient à l'heure prévue, chargés sur le camion plateau loué à prix hyper compétitif. Comme il pleuvait, les produits en étaient protégés, sans que je le demande. vraiment très professionnel et en plus super aimable et gentillesse.

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  très bien

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  La recherche des produits pourrait être un peu plus intuitive

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  Le magasin du creusot 71 vraiment parfait par contre si vous avez besoin de rien vous allez à celui decines charpieu 69. Vraiment des plus que mauvais

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  ras

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  Impeccable, aucun problème sur le produit et sur la livraison!

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  Livraison rapide, produits conforme

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  Très bien

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  Attentif donne un coup de main pour charger

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