Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bon conseil aimable

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide et articles correspondant mais colis arrivé déchiré

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, on commande sur Internet pour un retrait en click and collect donc rapide. Or il faut se garer…il faut attendre que quelqu’un veuille bien venir au guichet….. puis attendre qu’on aille chercher le chariot… Quelle perte de temps m’étais en place un vrai retrait, clic and collecte

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Chère Isabelle, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude très bien, la commande bien soignée et le jeune homme m’a aidé à la charger sur la remorque.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact commercial au téléphone très convivial, compétent et très à l'écoute du client Délai respecté et personnel du Drive convivial et compétent pour le chargement de la palette dans notre Trafic.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est exactement ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans l’accueil et le service

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception de ma commande….RAS

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez sans rien changer, je suis un client satisfait.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison extrement compliqué 14 jours de retards de livraison

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Cher Client, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons le désagrément rencontré avec la livraison de votre article. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour vous assurer le meilleur des suivis lors d'une prochaine commande. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  commande livre à la date prévue personnel très sérieux

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel très compréhensif

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait personnel très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympa et de très bon conseil

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Prix très compétitif et livraison rapide, vraiment très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande et expédition hyper rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, réception rapide , bon produit correspondant à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par rapport qualité/prix et livraison.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu merci

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  Simple, rapide, ponctuel et toujours aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La personne a pris le peine de m'appeler pour me prévenir que ma commande était arrivée plus tôt que prévu. Elle s'est montré aimable et compétente.

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• 2 / 5

  

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  crée une carte client et perdre une demi heure( probléme informatique) pour l 'achat de 7m² de carrelage et faire 2 voyages a 22km allé je pense que c est le carrelage le plus cher acheté en 45 ans.

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  Chère Isabelle, Merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience dans notre point de vente. Proposer une large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix est un défi de tous les jours pour nos équipes. Votre temps est précieux et nous sommes navrés si l'efficacité du service proposé lors de votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients et faire en sorte d'emporter votre pleine satisfaction si vous acceptez toutefois de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  envoi rapide.Par contre Colissimo n'a pas respecté le délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Super, personnel sympa à la livraison, le matériel correspond à mon attente

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire ok

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• 5 / 5

  

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  super accueil de l'hôtesse, marchandises au top.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le produit et sur l'accueil.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Merci pour l'accueil et l'aide !

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien personnel très sympathique je vous félicite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Click & Collect et prise de RDV très intuitif. Petit bémol sur les place réservées au click&Collect qui sont d'une dimension standard et donc pas du tout adapté pour un voiture avec remorque

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme rapide et personnel à votre écoute au retrait de la marchandise ! 👍

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• 3 / 5

  

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  ARTICLE MOYEN MAIS CA FAIS LE JOB. Par contre la menuiserie commandée ,il manquait le seuil . Je ne recommande pas ce magasin .

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  Chère Martine, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix est un défi quotidien pour nos équipes. Nous regrettons donc d'apprendre que votre article ne répond pas totalement à vos attentes. En ce qui concerne l'élément manquant, sachez que nos équipes sont à votre disposition, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente, pour trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Seau conforme seuls les petits crochets sont fragiles et ne tiennent pas accrochés au seau.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, livraison rapide

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe ! Réactifs et souriants, ça fait plaisir :)

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Stock faux donc commande annulée et remboursée

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  Cher James, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons le désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rien à dire service de qualité très appréciée je recommande déjà à mon entourage votre boutique

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rayon peinture : J’ai été accueillie par deux charmantes jeunes femmes qui connaissaient très bien leurs produits. Merci pour tous vos conseils.

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• 4 / 5

  

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  délai respecté aucun problème

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE ET DELAI PARFAITS .

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais des lames de grillages spécifiques . L’entrepôt du bricolage est la seule entreprise qui les avait à un prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Au magasin , rien à dire, mais à la découpe de bois il pourrait vérifier le matériau avant de l'envoyer au magasin

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Anne-France, Nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons d'apprendre que celles dédiées à la découpe du bois n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de les inviter à être plus vigilantes lors de prochains échanges en interne. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, sont des priorités. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Je dois les échanger contre de nouveaux chevrons qui j'espère seront droits, mais j'attends toujours, car il parait qu'il n'y en a plus en stock

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• 5 / 5

  

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  Très correct, personnel accueillant

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service après vente... Un des magasins, Arles ne veut pas reconnaître ses torts, accusé un autre magasin.. Je n'ai pas reçu la deuxième commande payée car le magasin attendait le retour de 2 boites cassées de la 1ère commande aussi payée. Donc j'ai annulé la 2eme commande. Pas commercial...

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• 4 / 5

  

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  Sa c'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Super ! Très contente de ma commande et de la rapidité de traitement.

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf un bug informatique qui n'a pas validé ma première commande. Obligé d'en repasser une quelques jours plus tard.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  MARCHANDISE DISPONIBLE ET LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun problème, parfait.

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  Tout c’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Produits commandés sur drive, très bon service

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie particulièrement le retrait 2 h en drive, le personnel dans cette partie du magasin y est bien aimable.

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• 1 / 5

  

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  Du jamais vu une organisation pitoyable

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  Bonjour Brice, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience au drive de notre point de vente ne vous a pas donné satisfaction. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  facile d'acces

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• 5 / 5

  

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  Une personne du magasin nous a contacté car un des produits n'était pas disponible, et on a préféré pour des raisons personnels annuler la commande.La personne a tout géré à son niveau et le remboursement a été très rapide.Je recommande l’entrepôt du bricolage , service en ligne très sérieux.Je recommanderai.

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le choix. Un peu long au drive mais sympathique personnel

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile , personnel du magasin très serviable , très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Bien!

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  J'ai fais ma commande en ligne en deux fois et lors du retrait de la marchandise, les deux commandes étaient regroupées. Nickel, impeccable, amabilité, rien à redire.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Super

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  Service au TOP avec enlèvement de proximité dans une agence SAMSE

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  Très bien, dans les délais.

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  Commande conforme à mes attentes.

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  Très bien

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  Délai respecté. Marchandise conforme. Tout ok

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  Commande effectuée le 12/09 pour retrait en magasin le 20/09, mais annulée le 18/09 avec comme explications que le produit n'ai plus disponible. Aucun produit de remplacement proposé ni même le moindre geste commercial. Explications je cite " si nous devions faire un geste commercial pour toutes les commandes que nous annulons notre magasin ferait faillite" .

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Gilles, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Conforme à la commande pour retrait en magasin, et retrait dans les délais...

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  Commande facile et aucun problème pour récupérer la marchandise. Facture envoyée dès le retrait.

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  Commande facile réception rapide

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  accueil très professionnel

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  Tout était parfait, livraison plus tôt que prévu. Et j'ai bien apprécié d'être prévenu par téléphone lorsque ma commande était disponible.

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  Très bon produit à voir la résistance sur la durée, pour l'instant je n'ai pas le recul

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  Très bien facilité de commande pour le transport la camionnette n’est plus gratuite la première heure c’était un plus de perdu

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  bon rapport qualité/prix , rapide, bien emballé... impeccable !

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  Impeccable Rapide

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  Parfait pour une première commande super bien emballé et protéger je recommande fortement

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  J’ai dû appeler 2 fois pour avoir des nouvelles de ma commande, pour au final ne jamais recevoir de mail ou de SMS me disant qu’ils ont reçu ma commande. Puis au final quand je vais chercher ma commande en magasin, tomber sur une personne qui est censé être accueillante et malheureusement cela était vraiment pas le cas.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Eric, Merci pour votre commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés dans le cadre du suivi de votre commande. Cet incident est immédiatement remonté à notre service technique pour corriger les anomalies évoquées. Sachez par ailleurs que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, et n'hésiterons pas à prendre les mesures nécessaires pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Les matériaux sont attractifs niveau prix et qualité , mais il n’y a pas toujours les stocks et les délais d’attente sont long pour les commabder, en urgence j’ai dû aller dans un autre entrepôt du bricolage à 1 h de chez moi.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Eve, Merci d'être revenue sur cette expérience. Nous regrettons de constater que celle-ci n'a pas totalement répondu à vos attentes, bien que le rapport qualité prix de nos matériaux vous donne généralement satisfaction. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos retour pour continuer de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Impeccable 😉

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  Je suis satisfaite de ma commande faite sur leur site internet, j’ai voulu remplacer les façades de mes meubles de cuisine qui avaient 13 ans, j’ai cherché dans les enseignes de bricolage mais je ne trouvais pas les mesures qui correspondaient, la hauteur de mes façades font 70cm, je les ai finalement trouvé chez l’entrepot du bricolage, que je ne connaissait pas du tout, pour être sûr de ne pas me tromper dans ma commande, je les ai appelé, la personne que j’ai eu au téléphone était très agréable et a su parfaitement apporter les réponses à mes interrogations. J’ai commandé dans la foulée mes façades… ( blanche laquées modèle Jade) j’ai été très bien informé du suivi de la livraison et le chauffeur m’a téléphoné quelques minutes avant son arrivée, Les façades étaient sur une palette, bien emballées. Nous les avons installé sans problème. Je suis très contente du résultat et de la qualité.

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  Parfait.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique