Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Impeccable !

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspondait parfaitement. Le délai à été respecté. Le personnel m attendait BRAVO

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Effectuée par internet

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Employés à l'écoute du client et très professionnels, ainsi qu'une directrice de magasin très sympathique et commerçante.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,Christine à été très pro et super gentille cela fait du bien de nos jours 👍🤩

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune critique; Une aide m'a orienté vers l'emplacement de l'article recherché

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement par téléphone Commande prête impeccable même en ayant avancé nos disponibilités Personnel hyper agréable&able au téléphone et sur place

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans souci dispo des le lendemain et personnel très souriant et sympathique..merci beaucoup

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Matériel adapté à mes attentes mais dommage que la référence idéale au niveau des dimensions n'était pas disponible.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Accueil et compétence au rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Au top du top. Commande prête en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Super commande et retrait.

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top du top. Très belle expérience. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  des équipes compétentes et serviable. les personnes de l'accueil ont le sourire et sont serviables

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• 3 / 5

  

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  Les 3/4 de la commande n'était pas disponible???malgré le paiement effectué sur internet et personne vous avertit.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et si l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous espérons que vous accepterez néanmoins de nous renouveler votre confiance. Notre service après-vente reste à votre disposition pour échanger et trouver une solution qui vous convienne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonsoir, plus d'une semaine après que ma commande est était annulée les produits étaient toujours disponible sur le site!!!donc soit il y a un dysfonctionnement au niveau du site soit il n'est pas actualisé.

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• 4 / 5

  

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  Un manque de signalisation du bureau des enlèvements

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• 5 / 5

  

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  Super tout les employés sont cordiaux.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Préparation conforme, retrait rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout Ok rien ne manque dans le colis

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide, informations envoyées au fil de l'eau, récupération sans difficulté au magasin

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• 5 / 5

  

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  Sans problème de la commande à la réception.

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• 5 / 5

  

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  Les seuls à vendre de la lyre Tibelec à prix correct. Expédiés le jour ouvré suivant, parfaitement emballés, c'est sérieux à 100%. C'est typiquement ce type de service de qualité qui pourrait faire du tort aux mastodontes de la GSB (et c'est tant mieux!). Le seul dommage, c'est qu'il n'y a pas cette chaine de magasins dans le Nord ...

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfaitement

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Article de bonne qualité. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  un très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  Bien bien

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Erreur de commande, j'ai dû revenir au magasin pour rapporter le produit et revenir de nouveau un autre jour pour venir chercher le bon produit. Aucune excuse de la part des vendeurs. Et aucune proposition de petit cadeau pour le désagrément. Dans ce magasin (Privas), on ne peut rien acheter, on peut juste commander, je n'y viendrai plus, j'irai directement faire mes achats en direct dans la ville voisine.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sophie, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre dernier retrait de commande. Des formations sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes de proposer le meilleur service possible. Soyez assurée que votre retour d'expérience sera évoqué lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  C'est un régal

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien bonnes infos sur le produit et suivi de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Équipe magasin très accueillante.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Commande OK. Personnel compétent, sympathique et motivé !!! MERCI !! ;-) Un bricoleur du Dimanche.

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• 5 / 5

  

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  La commande s’est bien passée.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande via internet pour une perceuse Ryobi en déstockage. Récupérée le lendemain en magasin. Rien à signaler.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon renseignement

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Actuellement en construction, j'ai pu comparer certains prix et me rendre compte que beaucoup de produits étaient similaires en prix et qualité (bati support, BA13, plomberie en général, certains parquets, sous couche, isolation). Il faut aussi savoir que tout n'est pas exposé en rayon. Je recommande fortement l'EDB, surtout en période de construction !

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié, notamment, le prêt de la remorque

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 12 rouleaux de laine de roche d'une même dimension et après être arrivé chez moi, je me suis aperçu que 6 rouleaux étaient d'une autre dimension !!!

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Pascal, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Nos équipes se tiennent à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité. Livraison ou. Satisfait de mon achat. Merci

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  EDB n'est sans doute pas en cause, mais le véhicule que j'avais réservé pour transporter du sable et des dalles est tombé en panne et ma livraison a été reportée de 4 jours. De plus ma livraison était incomplète, il manquait 5 sacs de sable que j'ai pu récupérer avec un peu d'attente en ramenant le véhicule de transport.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagrément rencontrés avec l'un de nos véhicule de location et votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, tout comme leur fidélité. Nos conseillers se tiennent à votre disposition en magasin pour échanger. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super magasin ! Très sympathique !

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d'attente toujours beaucoup trop long !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Nelly, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction, et plus particulièrement le temps d'attente rencontré au drive de notre point de vente. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre, puisque votre satisfaction reste notre principale préoccupation. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Mais j'insiste sur le temps d'attente : c'est systématiquement TRES LONG. Je précise que j'en suis à la 4ème visite en 2 mois, et désormais j'hésite même à venir chez vous pour cette raison !

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse expédition dans les délais et emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, commande disponible à l'heure prévue.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très long au départ avec plusieurs reports mais très bien suivi par Mr Lechopied Stéphane

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation par téléphone et récupération du produit dans l'après midi Dame à l'accueil infecte !Dommage !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très attentionné et rigoureux, aide au chargement (voire chargement prêt sur le camion pris en location), formalités simples et rapides, prix compétitifs !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci à Aurélien des matériaux pour ses conseils et informations :)

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande s'est bien déroulé. Ce qui est plutôt à revoir c'est le système de récupération de la marchandise. En effet, la commande est très rapidement faite même avant le fameux créneau des 2 heures mais l'attente qu'il y a pour la récupérer est trop important. Je l'ai fait à plusieurs reprises et quand on a pas énormément de choses à acheter, finalement il est préférable d'aller les chercher en direct et passer à la caisse. Ce qui en soit devrait être le contraire puisque c'est pour gagner du temps que ce système existe.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Laurent, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous les comprenons tout à fait. Soyez assuré que votre retour d'expérience nous permettra de nous améliorer et de vous offrir le service auquel vous pouvez légitimement vous attendre lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  efficacité et disponibilité

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  COMMANDE MAL PASSER SUITE A UN TRANSPORT

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Mohamed, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre équipe qui sera ravie d'échanger avec vous. Elle est disponible par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Bon accueil dans ce magasin, facile d'être aidé

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception et le personnel au top

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette commande pour laquelle j'avais demandé presque une palette en faisant attention à ce que les rainures et feuillures de soient pas abîmées dès le départ ne semblait pas possible à ALES, ce qui a été très facile de réaliser pour AUBENAS. Donc merci à l'entrepôt d'AUBENAS et tant pis pour ALES, vous m'avez perdu sur cette commande de 1200 Euros...

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Personnels au Top

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  Sérieux rapport qualité prix livraison rapide Que du positif

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  Pas de soucis , super protuit correspondant à mes besoin !le retrait top

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  Commande préparée rapidement Complète Chargée et attachée dans le camion mise à disposition Merci à tous

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  Très content de cette enseigne. Facilité d’échange ou de remboursement de produit non satisfaisant.

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  impeccable

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  Super rapide… accueil à l’entrée du magasin

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  Expérience positive. Tarif intéressant pour le produit commandé. Contact constructif.

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  parfait rapide et efficace

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  supére rapide et efficace , le personnel est trés gentil et compétant .

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  Bonjour, pas dispo sur Montélimar impossible de la faire venir avec un délai annoncé de plus de 3 semaines dommage si non ok

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  Bien

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  Revoir la quantité disponible entre le magazine et le net j'ai du faire une commande interne car il y avait pas la bonne quantité sinon service rapide et le personnel courtois

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  J’ai fait un drive et l’équipe a été top en m’aidant à charger les kits dressing

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  nickel-chrome.

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  parfait, préparation de commande rapide

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  Efficacité dans la mise à disposition de la commande. Personnel aimable et professionnel

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  Impeccable - Parfait !

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  Bien

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  Très bien pour ma commande mais soucis avec vos stocks sur internet et ceux en magasin ce qui a failli me coûter la gratuité de la première heure de location du camion. En effet des produits étaient annoncés non disponible alors que je les ai trouvé sur le site. Il faut améliorer votre logistique afin que les clients soient complètement satisfaits.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Fabrice, Et merci beaucoup d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre avis est une chance de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Produit conforme à la commande. Disponible à l’heure dite en magasin.

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  Un petit problème pour commander en ligne, plus exactement pour payer; le site avait, semble-t-il, un problème. Sur un coup de téléphone, un employé a pris ma commande et je suis allé récupérer et payer mes produits 1 heure après. Donc fonctionnement parfait du magasin.

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  Super vendeur super conseiller je recommande vivement !

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  Stockage pas correct.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Mickaël, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  comme d'hab super , disponibilité, compétences

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  Très bon accueil au magasin avec une bonne organisation pour retirer ma commande. 👏👍

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