Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Simple rapide et efficace
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commande par internet, rappel du magasin pour problème de stock quantitatif, modification effectué, RDV à l'enlèvement, accueil sympa, aide au chargement, paiement des modifications, constat avec le vendeur d'un poteau abîmé, changement immédiat sans discussion, tout est OK
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Très bien
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Je recommande ce magasin Choix,prix attractif et avis de professionnels
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parfait
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J’ai voulu acheter des dalles extérieur gravillonnés pour ma terrasse j’ai choisi il y avait le stock j’en avais besoin pour une date précise Mais ce n’était pas possible pour des raisons internes j’ai dû appeler Grenoble qui m’a bien aidé J’ ai pu avoir les dalles Merci à Grenoble
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Manuela, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre article dans votre point de vente habituel pour des raisons de délais, mais sommes tout de même ravis de constater qu'un autre de nos points de vente a pu répondre à vos demandes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour emporter votre pleine satisfaction lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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ras conforme
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Très loin de chez moi(pas de livraison a domicile...😕)mais prix compétitifs !!
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Commande préparée en heure et en temps, accueil très sympathique au retrait de mes articles , je recommande ce magasin.
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Tout c’est très bien passé! Équipe très professionnelle et très bon magasin
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Personnel à l'écoute, aimable et disponible. Fournitures très bien et très variées.
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Parfaitement
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Facile et rapide
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Simple et rapide
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Je suis très content des services et du matériel de chez L'Entrepôt du Bricolage
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Commande passée sur internet lors de l’enlèvement il manquait le pied et la housse que nous avons du réclamer et il a fallut attendre que le vendeur “retrouve” ces éléments
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Jacques, Et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre article. Votre retour sera évoqué lors d'une prochaine réunion en interne afin d'éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Des vendeurs disponibles
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Très bien
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Préparation mpour drive ok .globalement satisfait sur ste et qualité de la préparation sauf 2 paquets de carrelage en morceaux malgré apparence extérieure correcte.
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Commande expédiée rapidement mais un problème dû à la météo sur la plateforme logistique de Colissimo sur le 41 est venu perturber la livraison. J ai été livré 20 jrs après la date prévue, et l'entreprise du bricolage ne s'est souciée à aucun moment que mon colis n'était pas distribué. Pire, quand je les ai appelé, il m'a été répondu par le responsable, que si je voulais un autre colis rapidement, je n'avais qu'à repasser une nouvelle commande. Et puis quoi aussi!!La poste me disait que c'était à l'expéditeur de faire les démarches auprès d'eux pour avoir des informations et qu'ils ne me donnerait pas de renseignements et à aucun moment en 20 jrs de temps cette entreprise n'a tenté de joindre la poste ou colissimo. Lamentable.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Luc, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Une fois le colis expédié, c'est au transporteur de prendre en charge le suivi et de prévenir le destinataire d'éventuels retards dans la livraison... nous sommes donc navrés d'apprendre les désagréments rencontrés, mais avons bien pris en compte votre commande et l'avons mise à l'expédition dans les meilleurs délais. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et que nous faisons de notre mieux pour répondre à leurs demandes, dès lors qu'elles ne concernent pas des événements indépendants de notre volonté. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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La commande était prête et a été vérifié par le personnel. Au moment du déballage, il manquait un accessoire : la grille. Sinon, ce serait bien que les accessoires soient inclus comme une balayette, une pelle à pizza, un thermomètre ou bien des gants de protection. Merci à vous
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Très bien
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Commande drive, Nickel
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choix et surtout accueil et politesse des vendeurs
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Livraison prête à l'heure et complète. Petit bémol pour l'impossibilité de commander une coupe bois.
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Rapide
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J’ai récupéré très facilement mon chauffe-eau à l’entrepôt et une personne m’a aidé à le charger En moins de 10 minutes j’ai pu repartir Bravo
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service compétant, SAV réactif, click and collect rapide
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Très bien cette fois là.
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Magasin réactif
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Parfait, click and collect parfait!
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Bon magasin avec prix très corrects. Il y a du choix et du stock . Les vendeurs sont qualifiés et renseignent bien pour la plupart.
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vraiment parfait
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Le personnels très agréable et compétant. Les produits sont de bonne qualité.
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Bon accueil, souriants(es) et très pro, merci
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Personnel très aimable, service assez rapide.
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Quoi dire de plus si ce n'est que dans l'ensemble je suis satisfait des produits de l'entrepôt du bricolage
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Très bien le site un peu confus a utiliser au depart
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cela fait des années que je me sers à l'entrepôt du bricolage (autrefois la boite à outils) et j'ai toujours été satisfaite que ce soit pour le matériel, l'accueil, la disponibilité et la courtoisie du personnel
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La commande s'est bien passée, le retrait aussi. Je recommande ce magasin.
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Commande drive, personnel sympa, bon service
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Bon service
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Ça n’était pas la bonne couleur mais finalement celke ci est mieux 😉
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La porte commandée la veille n'était pas prête et plus d'une heure d'attente avec mon maçon pour qu'il la retrouve ainsi que le moteur. Elle est légèrement abîmée d'où une remise. Sinon je suis satisfait du produit.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour George, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, mais heureux d'apprendre que vous êtes finalement satisfait du produit commandé, suite à la remise consentie. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous espérons vous retrouver très prochainement en point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Toujours au TOP dans ce magasin... A taille humaine en plus
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Super, Commande par internet avec date de retrait fixée par moi-même et prête dès mon arrivé.
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Personnel sympa et serviable. Merci
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Parfait
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Très simplement et efficacement!
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Ils sont au top!
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Pas top dommage
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Steve, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Les éléments de notre contribution ne nous permettent malheureusement pas de vous apporter une réponse circonstanciée. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Le but lorsque l’on passe une commande au drive c’est de gagner du temps pas d’en perdre …
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous sommes sincèrement navrés pour le temps d'attente évoqué. La qualité du service proposé par nos équipes est une priorité, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Top 👍
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C’est toujours impeccable à l’entrepôt! Que ce soit st Martin d’heres ou comboire !
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comme d'habitude,commande facile et livraison rapide au drive
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TOUT Trés BIEN !
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Personnel très sympa et compétent. Commande préparée dans les temps et rapidement. Très bien
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Parfait, rien à dire.
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photos de site web (isolant) ne correspondant pas du tout à la marchandise acheté.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrice, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre article ne vous donne pas satisfaction. Soyez assuré que nous veillons à ce que les illustrations et descriptions des produits présents sur notre site e-commerce correspondent à la réalité. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour à vous ; Je veux bien… Mais non seulement le visuel est faux donc trompeur mais de plus le descriptif parle d’un voile de confort inexistant sur le produit vendu. Permettez moi de vous faire remarquer que cela fait au moins deux erreurs sur un même produit et que le client que je suis se pose des questions sur le respect clientèle. Vous proposez un échange, mais j’ai du poser le produit en raison d’impératifs de temps. Et palier les problèmes. En 15 années j’ai du dépenser près de 100 000€ dans votre magasin voir plus. Autre point ,car j’ai déjà envoyé courriels auquel je n’ai reçu aucune réponse. Là aussi je trouve ces silences irrespectueux. Sujet : brico chèque. Je recevais en début d’année les traditionnels Brico chèques. N’ayant pas reçu ceux ci je me suis rendu à l’accueil du magasin pour poser cette question. Pourquoi n’ai je pas reçu les Brico chèques ? Ils ont interrogé le système informatique et de me répondre nous ne savons pas et je ne peux rien faire, cela dépend de la maison mère SAMSE.C’est tout de même un peu léger en gestion. J’ai donc envoyé courriel à la maison mère et j’attends toujours depuis des semaines une réponse. Cela me fait dire que le respect de la clientèle s’amenuise fort mais que pourtant c’est grâce aux dépenses de celle-ci qu’une société peut pérenniser. Les petits ruisseaux font les grandes rivières encore faut il les entretenir et les respecter. J’énumère là juste des faits rien que des faits. Bonne journée Cordialement Patrice. PS/ Merci au personnel délivrant les matériaux pour leur aide, leur réactivité et leur gentillesse .
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Ras
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Une équipe impliquée, à l'écoute de vos demandes. Commande réalisée par téléphone dans d'excellente conditions. La mise à disposition au magasin avec le prêt d'un camion était parfaite. Félicitations aux collaborateurs.
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Super bien, super pro, super sympa!!!
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Fais très bien l'affaire. RAS
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normalement(bien)
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Aucun soucis, personnel compétent
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tout OK bon accueil et récupération rapide de la commande
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Délai respecté
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Matériel dans un état de propreté discutable pour un produit neuf.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrick, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire ! Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec vos articles, et ne manquerons pas d'en discuter avec nos équipes pour que cela ne se reproduise, puisque la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations ;) À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Produit défectueux à l ouverture , j’ai attendu plus de 3 semaines et le capot livré n’est pas de la bonne couleur
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Catherine, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne répond pas à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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LIVRAISON PRES DE CHEZ MOI PARFAIT
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Bonjour, Je suis ravie de l'entrepôt du bricolage d'Alès Le personnel est très sympathique Il y a beaucoup de choix au niveau des matériaux je recommande le magasin
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tres satisfait ayant un handicap personnel serviable professionnel a disposition
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RAS
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Commande internet: RAS Restitution en boutique: très bien, personnel présent et avenant.
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Très bien. J'ai commandé par internet des transats, j'en ai eu deux sur trois (rupture) . J'ai été remboursé rapidement
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Commande sur site internet facile, livraison rapide et prix correct par rapport à la concurrence
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Commande validée mais erreur de stock constaté lorsque je suis allé chercher la commande. Je suis reparti les mains vide, remboursement rapide
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Guillaume, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. L'un de nos collaborateurs aurait dû vous prévenir en amont afin de vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire avec nos équipes pour vous offrir le service auquel vous pouvez vous attendre lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Commande drive, nickel
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Je suis arrivé au magasin pour retirer ma commande, on m'informe que la moitié des articles n'étaient pas disponibles alors qu'indiqués disponibles au moment de la commande sur le site. On m'annonce un délai de 10 jours sans aucun état d'âme. Résultat des courses, j'ai annulé ma commande !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Ramdane, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Il peut arriver que nos stocks varient entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Nous contactons nos clients en amont lorsque la rupture concerne l'intégralité de leur commande. Votre avis est une opportunité de plus de nous améliorer, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous refaire confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Ce gazon synthétique n'était pas en magasin, il fallait le commander sur internet. J'étais sur place, je n'ai pas pu l'acheter, j'ai été obligé de partir, de passer la commande et de revenir. Je n'avais pas le temps de chercher ailleurs sinon, je ne l'aurais pas acheter à l'entrepôt.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bernard, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons de n'avoir pu mettre cet article à votre disposition lors de votre première visite en magasin (certains de nos produits sont accessibles uniquement via notre site e-commerce). Soyez assuré que votre commentaire est précieux et que nous nous appuierons dessus pour continuer de nous améliorer. En espérant que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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trés bien livraison rapide
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Nul la Commande était pas prête, j’ai été obligé de tous charger
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Stéphane, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience au drive de notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes est une priorité, et votre retour sera à l'ordre du jour d'une prochaine réunion pour répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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En fin de construction de notre maison, nous avons beaucoup acheté à l entrepôt de Gap et nous sommes extrêmement satisfaits: qualité des produits, disponibilité et gentillesse du personnel
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aucun problème pour commander
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Commande facile par internet, aide et amabilité lors du chargement des produits ont été appréciées
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blablabla bla bla
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Fabrice, Nous sommes navrés de découvrir votre évaluation. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse circonstanciée compte tenu des éléments que vous nous soumettez. N'hésitez pas à prendre contact afin que nous puissions échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Manque de choix
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Un endroit où l'on tro tout ce dont on a besoin
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Simple et éfficace
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Toujours excellent dans la continuité
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Très bon magasin et des vendeurs très professionnels. Je recommande
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Modèle identique a celui d'origine
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Pas de souci particulier
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super equipe
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De bons conseils pour le traitement de la piscine, pas de produit superflus vendus en plus.
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Chaise abîmée lors du retrait en magasin
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Catherine, Et merci d'être revenue sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre article ne répond pas à vos attentes. En espérant que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe dès le retrait de votre produit afin qu'il procède à son remplacement. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, la satisfaction de nos clients est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien passer
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Très bon magasin de bricolage, un personnel aimable, compétent et disponible, large choix à des prix équivalent aux autres enseignes de bricolage
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Toujours au top !
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pas d'avis
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