Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Nombreux graviers dans le sable

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Claude, Et merci pour ce retour d'expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre article ne vous donne pas satisfaction. Votre avis nous permettra de nous améliorer et nous ferons en sorte de répondre à toutes vos demandes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Effectivement, j'ai été très déçu de devoir tamiser 400 kg de sable que j'avais pensé sans graviers... Néanmoins je suis resté fidèle à votre magasin car j'y trouve toujours l'amabilité, la serviabilité et le sourire de tout le personnel. Continuez Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien achalandé

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe disponible.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Gros manque de stock depuis un moment et les prix qui flambe.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande drive, certains produits étaient abimés.

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  Bonjour Jean-Luc, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas conforme à vos attentes. N'hésitez pas à solliciter notre équipe qui fera de son mieux pour vous donner satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  accueil, écoute, efficcité

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top. C'est toujours excellent avec l'entrepôt du bricolage !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à un retour il a fallu attendre 6 semaines 5 messages avant d’obtenir le remboursement

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Bonjour Sylvie, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontrés suite au retour de votre article. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre contribution pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En ligne très simple d'utilisation et le retrait s'est passé comme du beurre, je n'ai pas attendu.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, matériel de très bon rapport qualité/prix

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retrait sur place, très bon accueil et reprise de mon ancien appareil.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez bien, étant client régulier, toujours un petit bonjour sympa des anciens quand je passe, appréciable.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produits conformes à la description, livraison rapide, emballage suffisant pour protéger les articles

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• 4 / 5

  

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  Un peu la pagaille sur le site web dans l'optique d'une commande .. Un peu plus de lisibilité sera (Enfin..) la Bienvenue !!! Autrement article de qualité .

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix Commande rapidement préparée

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  préparation de la commande très rapide, personnel agréable et serviable, je recommande!

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite par internet. Récupérée dans les délais et conditionnée dans de grands sacs. Très pratique. Accueil sympa

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème , une petite erreur sur le nombre de pots commandés,Mais très vite corrigée.

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• 1 / 5

  

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  Thermomètre piscine . Mesure impossible deux barres rouge une en bas et une en haut .

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  Bonjour Patrick, Et merci d'être revenu sur votre dernier achat sur notre site e-commerce. Nous sommes navrés d'apprendre que votre article ne vous donne pas satisfaction. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Super , j’ai pu effectuer un échange sans pb . Et mis en évidence d’autres thermomètres défectueux . Service apres vente au top . Merci

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• 5 / 5

  

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  Super super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude : zéro souci, zéro mauvaise surprise, bon accueil, bon service, bon prix, plein de sourires, enfin tout bien, quoi.

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité, préparation en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil du personnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est faite par téléphone Tout c'est très bien passé Le personnel est très serviable car un Monsieur a porté les bûches dans la voiture

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis allée sur place et j'ai été tout de suite renseignée, sur le produit qu'il me fallait

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, j'arrive, c'est prêt, je charge et je repars.

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• 5 / 5

  

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  Accueil fantastique

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à dire. Commande récupérée en temps et en heure. Personnel serviable, accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Le magasin de Narbonne est très respectueux de sa clientèle et du choix de ses produits, je le recommande partout autour de moi.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, personnel sympa et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Parfait , livraison conforme à la commande et très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Equipe très agréable, le camion de location était chargée à l'arrivée. Que demander de plus ?

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• 4 / 5

  

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  les produits sont généralement de bonne fabrication. En fonction des produits et des prix j'achete dans différents magasins du secteur.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, vous réservez sur le site à un créneau donné puis lorsque vous arrivez au retrait on vous dit qu'il n'ont plus ce produit, j'ai donc fait 60 km pour rien. Nul.

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  Bonjour Stéphane, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons sincèrement d'apprendre cette mésaventure. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Il peut donc exister une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que la rupture concerne l'intégralité de votre commande, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée, puisque la satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Préparation ultra rapide et conforme bravo

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, vous réservez sur le site à un créneau donné puis lorsque vous arrivez au retrait on vous dit qu'il n'ont plus ce produit, j'ai donc fait 60 km pour rien. Nul.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Stéphane, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, malheureusement j'ai passé la commande tard dans la soirée pour un créneau de retrait le lendemain matin à 10h, impossible que 6 articles soient vendus le matin à l'ouverture, de plus personne ne m'a contacté avant les 10h du matin.

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• 5 / 5

  

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  Commande drive , excellent. Bon service.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Gros manque de stock depuis un moment et les prix qui flambent. C'est dommage.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide ,sans soucis.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  erreur de stock qui annule la commande (?) alors que des produits sont disponibles ailleurs remboursement puis re commande pas d'info de livraison, puis le livreur vient un jour où il n'y a personne et depuis aucune nouvelle pour savoir où est la commande Génial!!

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui nous a reçu était très compétente, et nous avons pu récupérer notre commande très rapidement. Merci et meilleures salutations

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. service rapide et efficace. Le vendeur a meme chargé ma commande dans mon véhicule.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien !

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• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement surpris. Le personnel est disponible et aimable. Et porte le masque, ce qui est important en cette période. La présentation est un peu brute, mais cela n'a pas beaucoup d'importance. Le service drive fonctionne bien. Le site web fonctionne correctement. La recherche est un peu pauvre, et on a du mal à l'affiner de façon pertinente.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le changement de lieu de livraison s'est très bien passé avec st martin d'hères

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement pour la deuxième fois il manqué des articles dans ma commande est pourtant il était marqué présent il a fallu attendre 20 mn pour que les deux chargeur soit retrouver est on a attendu debout devant la banque alors que certains client qui patienter était pris en charge avec un café

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  Bonjour Philippe, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. L'accueil et la prise en charge de nos clients doivent être irréprochables. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  pour moi c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide en drive, accueil chaleureux, prise en charge commande rapide, acheminement voiture rapide et aide au chargement avec le sourire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante

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  Tres bien de la commande sur internet à la livraison au dépôt tout est ok ne change rien

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Comme d’habitude, très bien accueilli, excellents conseils, on nous considère comme des clients importants même pour un seul article...je suis très satisfait du service, c’est d’ailleurs pour cela que j’y reviens pour tous mes besoins en travaux.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Très bien conseillé

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  bien recu conforme a demande

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Une gestion de la satisfaction clientele assez rare de nos jours!!Certaines enseignes devraient en prendre de la graine!!

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  Commande et retrait en magasin OK

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Accueil, sourire, conseils, de vrais pros

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  Conforme à la description

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  Rapide.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Vendeurs très aimables et de bon conseils

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Très bon produit et surtout super équipe !

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Erreur de livraison. Bon cela arrive mais là nous en sommes au 4ème envoi erroné, et je n'ai toujours pas mon produit 1 mois et demi plus tard. Désespérant ! A noter que à chaque fois il faut leur renvoyer le mauvais produit, donc déplacements à la poste etc etc. Je m'arrête là, je n'en peut plus.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Cristina, Et merci d'avoir partagé votre expérience. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit que vous souhaitiez. N'hésitez pas à contacter notre service client au 0 969 323 969, qui fera de son mieux pour vous proposer une solution satisfaisante. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  personnel sympa et accueillant

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Nous n'avons pas pu avoir d'informations sur la date de mise à disposition de notre commande (hormis le délai de 3 à 13 jours) ce qui est un peu embêtant lorsqu'on doit organiser son chantier car on ne sait pas quand on pourra disposer de la commande dans les temps (et ce malgré que le matériel soit en stock sur le site internet). Il s'agit peut être d'un point d'amélioration possible ?

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  cafouillage dans la livraison

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour André, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Nos équipes se tiennent à votre disposition en magasin, tout comme notre SAV par téléphone. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et nous sommes navrés si notre prestataire de transport ne vous a pas livré vos articles en temps voulu. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  La réception de la commande s’est parfaitement bien déroulée .

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Très rapide

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Colis reçu sans le cache dû pieds à visser , J’ai du moi même me déplacer jusqu’à echirolles pour changer celui-ci, Si j’avais su , je me serais déplacé tout de suite dans ce magasin,j’aurais gagné du temps et de l’argent !!

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Didier, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que votre commentaire a bien été pris en compte, et que nous mobiliserons notre équipe afin d'éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise, puisque votre satisfaction est une priorité. En espérant que vous accepterez néanmoins de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bien que le paiement ait été fait le 19.04, je n'ai jamais reçu la marchandise

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Patrick, Votre retour a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons d'apprendre qu'en date du 4 mai, vous n'aviez toujours pas reçu votre commande, et vous prions d'accepter nos excuses. Vos articles vous ont peut-être été livrés entre temps, et nous espérons qu'ils vous donnent satisfaction. Si ce n'est pas le cas, notre SAV ainsi que notre équipe en magasin se tiennent à votre disposition pour vous assister. En espérant vous revoir prochainement sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Rapide, contact téléphonique parfait.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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  Pas suffisamment de stock

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Aurélien, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer l'intégralité de votre commande. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Excellent merci

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Bon rapport qualité-prix

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Livraison rapide et produits conformes à mes attentes. Très bon rapport qualité prix service

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Toujours un super service

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique