Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Dommage que les stocks ne soient pas à jour. Les produits présents à l'écran sont introuvables en réserve ! Pourquoi ne pas faire une navette entre vos magasins pour ramener les produits que vous n'avez pas en stock mais qui existent dans les autres Entrepôts ? Les clients n'ont pas envie de faire des km. Perso dans ce cas je vais voir ailleurs !

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Sophie, Et merci d'être revenue sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre suggestion a bien été prise en compte et nous ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et de bon conseil. Merci a Florian qui m'a même répondu alors qu'il était en vacance . Bravo et a très vite

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, produit impeccable, emballage soigneux et costaud. Prix excellent avec la remise

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• 5 / 5

  

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  Super équipe. Cette ce n'est pas toujours facile d'avoir quelqu'un pour nous aider car ils sont occupés avec un autre client, mais ils sont tous vraiment volontaires pour nous aider et nous rendre service. J'aime ce magasin pour la qualité de son personnel et la variété des produits. Des gens vraiment soucieux de rendre services à leurs clients. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue avant la date prévue ! Entreprise très sérieuse 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La commande très bien. La livraison acceptable. Les produits commandés peu conformes. Ma commande concernait des planches en sapin raboté de 22x190x2500. L'étiquette sur les produits livrés indiquait : 21x190x2500 et les mesures réelles sont de 19x190x2500. 3 millimètres de différence c'est énorme !!!!

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  Bonjour Jean-Louis, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous sommes ravis que le processus de commande sur notre site e-commerce se soit bien déroulé. C'est avec regrets toutefois que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du déballage de vos produits. Notre équipe reste à votre disposition pour vous trouver une solution qui vous convienne au cas où les mesures constatées ne vous permettraient pas réaliser vos travaux. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide, produit conforme mais pas encore utilisé. Colis malmené et protection intérieure un peu légère; Un bidon sur les deux a fui.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Laurence, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Bien que le processus de commande / livraison vous ait donné satisfaction, nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors du transport de vos produits. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques auprès de notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise, et espérons malgré tout que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Je suis client chez eux depuis maintenant 1 an j'achète tout chez eux malgré j'habite à 45 km jusqu'à maintenant tout s'est toujours très bien passé je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent, très professionnel, acceuillant et humain. Super.

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• 5 / 5

  

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  5/5 La personne qui a pris ma commande était très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  service de qualité, commande prête, tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil...très bien renseigné sur les articles recherchés. Facilité d'échange ou remboursement en cas d'erreur. Qualité prix au top !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Commande prête. Même une aide pour charger dans la voiture

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours c’est très bien.

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• 3 / 5

  

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  Tous les sopts n étaient pas identiques. On a dû venir en boutique

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  Bonjour Eric, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré à la réception de votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Suite à une 1ère annulation de ma cde à cause de marchandise défectueuse, le vendeur s'est démené pour obtenir rapidement la marchandise d'un autre magasin. Service parfait !

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• 5 / 5

  

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  Super accueil des employées (es) très serviables, je recommande. merci à eux

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur internet rapide et facile Arrivée au magasin, l'accueil est convivial et agréable et on est vite pris en charge. Ensuite dans le dépot, le technicien nous prend et charge et nous donne un coup de main, et ça c'est merveilleux surtout quand c'est lourd !!! UN GRAND MERCI

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe bien comme à chaque fois. Personnel accueillant et compétent. C'est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Très bien et arrivée en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, personnel sympa et réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue et conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et article conforme , merci beaucoup !!

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• 4 / 5

  

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  prêt avant l'heure et accueil très bien. seul bémol la commande était dispo au magasin pas à l’entrepôt

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Rapide manque info (mail SMS)quand le produit et dispo

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• 1 / 5

  

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  je n ai recu de commande, car 24h apres, on signalez qu il n y avait que les petits cartons disponibles! de plus, j ai acheté un produit sur place, où l on m a dit que la facture serait sur MON COMPTE! QUE NENNI!

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  Bonjour Sophie, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci, et nous vous prions d'accepter nos excuses. Vous nous faites également par d'un problème de facturation sur votre compte en ligne. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Produit payer à l'avance mais pas dispo en magasin.Je suis avec le modèle d'exposition

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  Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes désolé d'apprendre que le produit retiré ne correspondait pas tout à fait à vos attentes. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger, n'hésitez pas à les solliciter lors d'une prochaine visite en point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  FABULEUX

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• 5 / 5

  

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  Service au top Personnel agréable, serviable et très sympathique Service rapide et efficace, je l'utilise dès que possible

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• 5 / 5

  

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  Très bien,pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé au magasin pour passer commande de mon article par internet

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• 3 / 5

  

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  Attente trop longue au comptoir j'ai fait une commande sur internet c'est pour gagner du temps mais pas en perdre

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  Bonjour Patrick, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré au drive de notre point de vente. Notre équipe fait de son mieux pour offrir le meilleur service possible à nos clients, et de nouvelles actions de formation seront mises en place vous répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Vous avez vraiment un problème de personnel j'ai attendu la dernière fois plus de 10 mn à la découpe du bois et c'est pas faute d' avoir appuyer plusieurs fois sur la sonnette cordialement

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et très bon accueil en magasin.

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• 5 / 5

  

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  je recherchais une tondeuse hybride, j'ai trouvé chez entrepôt brico.près de chez moi, après une erreur de stockage qté sur le net, le vendeur brico s'est démené comme un beau diable pour me trouver ça sur une autre "base"!! j'ai été informé par mail ou par tel.! pour une GSB (grande surface brico), je n'en reviens pas, il ne m'a pas lâché! moi, qui avait été échaudé dans le passé par une GSB, je suis agréablement surpris de cette enseigne!.

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• 5 / 5

  

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  toujours bien reçu par le personnel , commande par internet toujours prête à l'heure. je recommande le magasin qui est très bien tenu et entretenu.

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon vendeurs

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• 5 / 5

  

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  commande preparee rapidement, coup de main pour charger , tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Quel conforme pour le client.

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• 5 / 5

  

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  parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande simplissime sur le site. Très bien et très vite préparée.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute parfait et très bons produits

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE PREPAREE RAPIDEMENT ET CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace : Commande fait par internet. Appel téléphonique pour réserver un véhicule. Tout était près en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien toujours agréable les vendeurs/ses

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Service parfait. La commande était prête dans les temps et un sms m'avait été envoyé pour m'en informer.

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide et facile pour le retrait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu suivre la commande sur mon compte entrepot. Les boulons de charpente étaient indiqués comme arrivés. cependant il y a tout un protocole de réception un peu trop long pour que l'on vous prévienne qu'ils sont disponibles. Du coup me suis rendu directement à l'accueil, un employé a pu me les remettre sans que j'attende. Lorsque l'on a besoin de matériel dommage une fois réceptionné que l'on ait pas la marchandise de suite.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Commande non disponible alors qu'il y en avait encore 3 en stock sur le site...

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  Bonjour Jérôme, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre retrait au drive. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation de nos stocks entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Tout est bien mais le délai était un peu long ( 13 jours) sans avoir réellement la visibilité sur la date de livraison.

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  Commande par internet réception au magasin sans problème

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  Mauvaise expérience. Je n'ai pas été prévenu du jour de la livraison malgré mes demandes sur mon compte client. J'ai autorisé le livreur qui m'a contacté par téléphone de laisser la commande dans le jardin où je l'ai récupérée. En la déballant, je constate qu' une poignée du diable est cassée malgré l'emballage en plastique bulle. Finalement après plusieurs mails, on m'a proposé de renvoyer le produit, de me rembourser pour finalement me proposer une autre poignée...Malchance, ça arrive mais je crois que pour trouver un produit détérioré malgré un emballage bien réalisé, il faut être sacrément violent dans la manipulation.

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  Cher Alfred, Merci d'être revenu sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Votre mécontentement a bien été pris en compte et nous ne manquerons pas de rappeler à notre partenaire le soin qu'il est nécessaire de porter à la manipulation des articles de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. C'est avec plaisir que nous vous retrouverons lors d'une prochaine visite sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Parfait !

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  Des avis compétents m'ont très bien orienté pour cette commande.

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  Très bon service clients, ils m'ont appelé pour me signaler qu'il ne restait plus que 3 articles pour une commande de 4 et savoir si je voulais annuler ma commande ou recevoir le nombre restant. Et bien sûr ils m'ont prélevé uniquement le prix des trois.

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  Très bien renseignée à la commande et pour le montage de la tronçonneuse.

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  Surpris que l on vous demande votre carte d identité et qu ensuite on vous redemande votre nom de manière peu courtoise. J eviterai à l avenir draguignan je prefere l accueil de manosque

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Luc, Et merci pour ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses si l'accueil proposé par notre équipe n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et notre seule volonté est de vous offrir un service de qualité. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion d'équipe, et espérons que nous aurons quand même la chance de vous revoir sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très Bien ne rien changer

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  Délai respecté. Je souhaite en recommandé mais indisponible pourriez vous m envoyer un mail des qu il y en aura merci d avance.

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  La personne qui m'a réceptionné est très serviable.

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  Service rapide, produit bien emballé,

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  Très rapide

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  Recu demande d'avis sur article commandé mais pas sur produit acheté en magasin malgré l'utilisation de la carte fidélité.

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  Très bien

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  Commande passée le 28 mars pour récupération le 2 avril . Ma commande n'était pas prête.

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  Bonjour Philippe, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Votre satisfaction est une priorité, et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas prête à l'horaire de retrait choisi. Nous ne manquerons pas de faire le nécessaire afin de vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. En espérant que votre article répond à vos attentes. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très bien ne rien changer

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  Article correspondant à sa description. Expédition rapide et protection parfaite. Site sérieux a recommander

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  rapide, efficace, personnel très sympa.

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  Très bien, évite de chercher dans les rayons.

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  Parfait rapide et pro. Le pied quoi !

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  parfait

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  Livré rapidement, Bien emballé, n° de suivi. Bref, si j'ai à recommander je le ferai. Merci à

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  Très bon accueil et commande prête a notre arrivée

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  tout ok pas de problèmes

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  Au top

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  Très bien

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  Commande prête avant l’heure , le Mr m’a aidé à charger mon véhicule … top !

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  Préparer est disponible à l'heure prévue tout était conforme. Personnel du drive agréable et disponible.

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Avis affichés par ordre chronologique