Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

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  Je détiens une carte sourire j’aimerais le retrouver lors de mon passage en caisse. Toujours l’impression de les déranger. Le sourire est inexistant auprès des caissières comme à son habitude. De plus je tenais à précisé que je suis cliente depuis des années chez vous je possède des chèques réduction que je reçoit une fois dans l’année Comme a son habitude lorsque je présente ceci en caisse cela les déranges pièce d’identité sur un ton très autaine enfin c’est de plus plus déplorable. Franchement niveau vendeur tout est très bien accueillant souriant mais en caisse c’est une catastrophe à chaque fois.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Aurélie, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. La qualité de l'accueil et du service proposé dans notre point de vente est une priorité de tous les jours. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec certains membres de notre équipe. Soyez assurée que votre retour fera l'objet de discussions lors d'une prochaine réunion en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très bonne réactivité aux questions posées. Livraison rapide. Frais de livraison réduits. Je ne manquerai pas de vous contacter pour d'autres achats. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Commander fut très facile, la livraison sans problème, respect des engagements, produit très bien emballé et protégé. Bravo.

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• 3 / 5

  

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  Le drive m'a fait perdre du temps au lieu d'en gagner. C'était bien plus long que si j'avais été directement en magasin

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  Chère Marie-Hélène, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Soyez assurée que votre retour fera l'objet d'échanges avec notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne, et que nous mettrons des mesures en place pour que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J ai commandé sur le site et je l ai retiré en entrepôt J ai été reçue par un employé qui m a aidé à charger ma voiture

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis pour la commande et le renseignement téléphonique m’a très bien renseigné.

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• 2 / 5

  

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  La commande sur le site c'est bien passé. C'est après que sa se complique. Je n'ai pas pu récupérer ma commande dans les délais alors que la tronçonneuse était en rayon. De plus ma commande est arrivée au bout de 7 jours à l'entrepôt cependant je n'ai des nouvelles du magasin au bout de 10 jours a 18h45 me laissant aucune possibilité de la récupérer pour le week de Pâques 2 jours de plus d'attente. Au final pour une commande passer le 6 et récupérer le 19 c'est pas cool c'est bien la dernière fois que je commande sur le site.

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  Bonjour Marion, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Votre mécontentement est justifié, par ailleurs la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous appuierons sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer et faire en sorte que ce malentendu ne puisse plus se reproduire. En espérant malgré tout que vous accepterez de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  trés bien passer ; c'est la 2 eme fois que nous faisons ça une fois sur Aubenas et cette fois chez vous , mais hausse des tarifs significatif ;Nous avons fait par tél car sur inter net on ne sais pas bien se débrouiller avec carte de paiements du coup merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçu et très bien conseillé et rapidement. De plus ils m'ont bien aidé alors que j'avais fait une erreur dans ma commande. Je reviendrai à coup sûr.

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• 5 / 5

  

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  Avec conseils au préalable sur les matériaux et leur destination (comme d'hab). Personnels attentifs pour client, livraison à l'heure avec VL 1h00 à dispo. Très pro

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• 5 / 5

  

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  Très pro !! Félicitations c'est très appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Trés BON MAGASIN , avec du personnel aimable !

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• 5 / 5

  

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  tres bien . En outre je gagne du temps par rapport à l'ancien site de livraison.

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• 5 / 5

  

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  La commande était prête, le camion a été chargé au chariot et roule ! Les personnels ont été très accueillants et la commande était complète.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin, en ligne comme sur place ! Personnel très agréable, beaucoup de choix malgrés la taille du magasin grâce à la disposition de leurs produits, et choix de produits fabriqués en France quand c'est possible à des prix très abordables, je bricole beaucoup et suis une fidèle cliente ! Merci.

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• 4 / 5

  

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  T Bien

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• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente

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• 5 / 5

  

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  ok, merci pour l'aide au chargement

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  la commande était prête et l'accueil sympathique

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait très à l'écoute du client ce qui devient une denrée très rare aujourd'hui très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Les employés lde EDB St Martin d'Hères le savent, je suis allé les voir pour leur dire combien j'étais satisfait par leur accueil et leur professionnalisme, c'est une sacrée équipe du plus jeune au plus ancien ! C'est tellement rare pour que j'estime important de le faire savoir à tous. Bravo à TOUTE l'équipe de SMH ! Manu

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• 5 / 5

  

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  Parfait, personnel souriant, compétant.

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• 5 / 5

  

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  Par internet, efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup trop long.. entre amené,le colis du stock,je penses facilement 15 minutes .. j'aurais été le chercher en rayon, j'aurais gagner beaucoup de temps...

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  Bonjour Kristel, Et merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons le temps d'attente évoqué au drive de notre point de vente. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de tous nos clients, et des actions de formation sont régulièrement mises en place pour leur permettre d'offrir le meilleur service possible. En espérant que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Il y eu un problème de modification qui a été résolu rapidement

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vous aviez des prix très concurrentiels mais à présent il est facile de comparer les enseignes de bricolages sur Ales et vous devenez trop souvent plus cher que les deux autres magasins……

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Frédéric, Et merci pour ce commentaire auquel nous avons porté la plus grande attention. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, et nous regrettons d'apprendre que le rapport qualité prix de nos articles ne répond plus tout à fait à vos attentes. Proposer le meilleur rapport qualité prix possible à nos clients fait partie de nos principaux objectifs, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personne très arrangeante et compréhensible

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique

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• 5 / 5

  

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  de la meilleure façon.

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• 2 / 5

  

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  Gros manque de professionnalisme

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  Bonjour Laurent, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernière visite en point de vente. Le contenu de votre contribution ne nous permet pas de vous faire une réponse circonstanciée, toutefois notre équipe est à votre disposition pour échanger. La satisfaction de nos clients reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Sérieux très rapide. A recommander. Merci

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le bâti toujours au top avec le sourire

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  Cher Jérémy, Merci beaucoup d'être revenu sur cette agréable expérience ! Nous sommes très heureux de constater que vous avez vraiment apprécié le service qui vous a été proposé sur notre point de vente. Votre évaluation nous amène toutefois à penser que nous pourrions encore nous améliorer. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions, elles nous seront précieuses dans le cadre de notre démarche qualité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Malheureusement, une fois encore, constat d'écart de stock entre ce que le site internet affiche et le stock physique. Recrudescence de références indisponibles avant 3 à 10 jours de délais pour réapprovisionner. A regretter, par exemple, les disponibilités sur la gamme Legrand.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait Avec une équipe trop trop top . Merci à tous

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• 5 / 5

  

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  Tout super!!

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• 5 / 5

  

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  Facile aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande sur le site internet

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• 2 / 5

  

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  il faudrait que les préparateurs verifient les dates d'utilisations des produits afin d'éviter aux clients de payer pour des produits périmés

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Jérémie, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos articles ne sont pas conformes à vos attentes. Votre remarque est tout à fait légitime et nous ne manquerons pas de la transmettre à notre équipe afin qu'elle fasse preuve de la plus grande vigilance. Il s'agit d'un cas tout à fait exceptionnel qui ne reflète pas la qualité habituelle du service proposé à nos clients. Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande prête en temps voulu ,impeccable ce système de gain de temps

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer, traitée et reçue rapidement , dans un emballage parfait protégeant bien le produit. 10/10

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée et chargée sur un camion prêté par l'entrepôt du bricolage à l'heure convenue Merci

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide et colis très bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site que je connaissait pas! et bien pas déçu

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• 5 / 5

  

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  L'hôtesse avait déjà préparé la CDE et l'accueil à été chaleureux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  conforme a le commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel sympa et compétent

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 1 / 5

  

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  Très déçue du service. Nous nous sommes rendus au magasin afin d'acheter un humidificateur. Le rayon était vide. Sans prendre la peine de vérifier ses stocks, un vendeur nous a dit de le commander sur le site afin de le retirer au magasin. Après chose faite, prélèvement effectué, nous nous rendons au magasin plus d'une semaine après et on nous dit que le produit ne sera plus commercialisé. Aucune solution de replis, rien. Gros gros problème de communication, par contre pour le prélèvement, il n'y en a eut aucun...

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie, Votre commentaire a bien été pris en compte. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à cette expérience dans nos rayons puis au drive de notre point de vente. Nous entendons votre déception, et notre équipe est à votre entière disposition pour trouver une solution qui vous convienne. Sachez par ailleurs que votre avis nous permettra de nous améliorer, et que nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion en interne, puisque la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, nous sommes repassés au magasin car le produit en question est toujours actif sur le site Internet. Vous dites que votre équipe nous aidera à trouver une solution, justement, la personne que nous avons vu nous a dit qu'elle n'avait aucune solution à nous proposer, ni produit de remplacement. Ce n'est pas grave. Merci quand même ..

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  personnel compétant et à la recherche de solution en cas de questions particulieres

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site,pris et bonne livraison

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Commande passée à un prix correct. Livraison rapide et bien faite. Je suis un fidèle client de ce magasin où j'ai acheté beaucoup de choses

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  Commande exactement comme décrit dans l'annonce. Temps de livraison plus vite qu'annoncé. Petit b-mol quand on entre l'adresse c'est difficile de comprendre comment entrer l'adresse.

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  Retrait a l entrée du magasin super simple parfait

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  La commande très bien le bémol c’est la réception qui n’est pas au point . Personne pour la livraison dans le bâti j’ai dû attendre 1/4 h pour avoir enfin quelqu’un dommage

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  Il y a deux années où trois que je commande mes matériaux chez Entrepôt du Bricolage et tout s’est toujours bien passé

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  super bien, bien reçu, aucun souci

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  Très bien parfait

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  Choix, prix, disponibilité des conseillers

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  Service et accueil au top. Mais la qualité des meubles de cuisine commandés laisse a désirer

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  Commande des produits et location du camion pour le transport réalisées par téléphone, tout était prêt lors de mon arrivé, ma commande a été chargée directement dans le camion plateau et arrimée. Service efficace et employés très arrangeant.

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  Parfait

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  La commande a été honorée. Les personnes du magasin sont très agréables, à notre écoute et de bons conseils.

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  Équipe très sympathique au service du client.

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  Parfait - Livraison prête comme prévue et conforme

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  Parfait

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  Très bien.

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  Impeccable

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  Bien.

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  rien à redire le magasin est bien achalendé

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  Produit de qualité, emballage renforcé, livraison rapide. Dommage que les produits en vente enligne soient limités.

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  Produit malheureusement pas dispo alors que indiqué comme tel sur le site mais prix bien place , preparation rapide ,tre bon acceuil en magasin

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  j'ai reçu le colis (pot de peinture qui ces ouvert dans le transport),j'ai fait une réclamation ,l’hôtesse de service ma demander une photo que j'ai envoyer , Apres 3 messages je n'ais toujours pas de nouvelle ?.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Pierre, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement le désagrément évoqué avec votre commande. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Plusieurs interlocuteurs et commande en double

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Michel, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte. La satisfaction de nos clients est une priorité de tous les jours, et nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant que votre article vous convient. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Bien Personnel aimable et serviable

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  Très bien

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  Très bien

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  crochets un peu plus petits que je ne croyais par rapport aux photos sur internet

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  Commande vite reçue et bien emballée

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  Au top!

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  La commande a été rapide

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