Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le top du top

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Commande par internet, un produit manquait une fois de plus. Sur place la même personne que précédemment ne répondant aucunement à notre bonjour. nous avons attendu 20mn que quelqu'un d'autre veuille bien s'occuper de nous, il n'a trouvé qu'une partie de la commande, heureusement en cherchant bien pendant 10mn il a trouvé le reste. Temps perdu : presque une heure pour une commande en retrait rapide. Le magasin n'est plus en travaux mais les déficiences persistent, dommage. Dorénavant je prendrais les références sut internet et me rendrais au magasin où l'achat des articles par moi-même et le passage en caisse sera certainement plus rapide et plus aimable qu'au retrait marchandises. Moralité : il est préférable de faire ses achats soi-même plutôt que par internet puisque le retrait est tout sauf rapide et aimable.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Yves, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience en point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous regrettons d'apprendre qu'une fois de plus, votre retrait ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure formation possible à nos collaborateurs, avec pour seul objectif d'emporter la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet d'échanges en interne, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Le vendeur m'a bien conseillé, a pris ma commande et la fait venir au magasin de Crolles le lendemain matin

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas eu ma commande entre midi et 1h car il y avait qu’une personne au guichet et elle préparait une autre commande qui devait être probablement un client après 13h. Vue que j’avais commandé pour : entre 12h30 et 13 h. Je suis partie vers 13h40. Déçu. Je suis revenue le soir , 20 km pour la planète et du temps de perdu, j’aurais du prendre directement au magasin.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Chère Isabelle, Merci d'être revenue sur votre dernière visite en point de vente. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Chaque client devrait pouvoir retirer ses articles dans la tranche horaire choisie, et nous ne manquerons pas de mettre en place les améliorations nécessaires pour vous offrir la prestation à laquelle vous pouvez légitimement vous attendre. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. En espérant que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Commande correspond à la livraison, Mais qualité du bois commandée à revoir (il a éclaté le jour de sa livraison !) Attente 1/2h suite à présentation au magasin

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  Chère Marion, Merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec vos produits. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, le personnel du service gros oeuvre est parfait

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu ma boîte aux lettres abîmé. Très déçu

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  Bonjour Fabrice, Et merci d'avoir partagé cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec l'un de vos articles. Notre équipe se tient à votre disposition pour échanger, tout comme notre SAV. Ils feront de leur mieux pour trouver une solution qui vous convienne. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande prête en temps voulu

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude. Précis, compétent et de bon rapport qualité prix;

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  parfit

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Appareil visible en présentation, toutefois contrainte de commande via le site web car coloris blanc (très courant) non disponible

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'aide au chargement

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• 5 / 5

  

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  Service client au top!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très très bien.

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• 5 / 5

  

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  service parfait personnels très compétents et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  commande en ligne, accueil sympathique au magasin. la commande ma était remise rapidement. parfait

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• 5 / 5

  

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  commande livrée en temps et heure avec sourire

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• 5 / 5

  

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  Equipe à l'écoute et très réactive , mon changement de commande a été réalisé en moins de 30mn, vraiment formidable.

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• 5 / 5

  

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  commande a distance et payement a distance sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tout était prêt à mon arrivée. Accueil/chargement : 10 mn montre en main.

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé commande au magasin de Comboire à Echirolles. Quand je suis allé chercher ma commande, on m'a dit qu'il n'y avait pas ce type d'outillage dans le magasin, Il a fallut aller au magasin de st Martin d hères pour avoir ce que j'avais commandé. Très mécontent, malgré la gentillesse du personnel.

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  Bonjour Patrice, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Un problème de stock ne nous a pas permis d'honorer votre commande, et l'un de nos collaborateurs aurait dû vous contacter pour vous prévenir en amont, afin de vous éviter tout déplacement inutile. Par chance, un autre de nos magasins à proximité disposait de votre article, raison pour laquelle nous vous avons ré-orienté vers celui-ci. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre satisfaction est une priorité, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur cette mésaventure pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Comme toujours accueil au top le service excellent rien à voir avec castorama, leroy merlin... Ne cherchez plus l'entrepôt du bricolage est de loin le meilleur service sur Nîmes.

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant et excellent suivi avec contact téléphonique quand le produit est prêt. Top !

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation très facile et confortable.

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, en temps et en heure!

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée via internet, j'ai beaucoup apprécié la location possible avec la carte du magasin d'un fourgon pour le transport à un prix très raisonnable 7€50.

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• 5 / 5

  

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  Ok super a bientôt pour d'autres achats

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits et du personnel

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Personnel aimable

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapide sur le site et délais de livraison respecté avec un très bon emballage pour protéger le produit

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• 5 / 5

  

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  Super, dans les temps, livreurs sympas

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon expérience avec l'entrepôt du bricolage. Des personnes avec de l'expérience et le sourire! Que demander de plus 😊!

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• 2 / 5

  

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  Depuis plus de 10 ans je suis client chez vous, j'ai été très mal reçu par le monsieur m'a remis ma commande que j'avais fait sur internet. Il m'a dit que c'était interdit de venir à pieds dans le hall de livraison et que je devais venir en voiture en passant par la barrière. FAUT VENIR EN VOITURE ????? pour chercher un colis de 2 kg alors que j'étais à pieds et que je devais compléter mon commande qui était incomplète dans le magasin.

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  Bonjour Jean-Marie, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en magasin. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé à notre point de retrait ne vous a pas donné satisfaction. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service qui leur est proposée par notre équipe. Soyez assuré que nous évoquerons ce malentendu avec notre équipe pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  tout a été parfait merci

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne organisation car magasin fermé et donc je suis allé récupérer ma commande dans un local a samse. est ce valable pour du gros volume ? j'espère que le magasin ouvrira rapidement après les travaux

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• 4 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  .TRÉS BONNE ORGANISATION personnel compètant et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et service

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• 1 / 5

  

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  Vous faite une commande de x produit en prenant bien soin de regarder le stock disponible. Lors de la validation de la commande c'est OK aucun problème. Vous recevez un message votre commande est prête. Vous vous présentez à l'accueil pour récupérer l'ensemble de votre commande et la surprise rupture de stock sur des produits. Bravo pour le suivi

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  Bonjour Serge, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec regrets que nous apprenons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque la rupture concerne l'intégralité de votre commande, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire. En espérant que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  aaa

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Réception et chargement dans mon véhicule très rapide

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• 5 / 5

  

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  tout st OK

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• 4 / 5

  

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  sans soucis

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• 4 / 5

  

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  pour la commande sur le site , pas de probleme, on trouve facilement les articles, le site est assez ergonomique seul point negatif est l'attente devant le portail avant que quelqu'un ouvre la barriere

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Sans problème…

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• 5 / 5

  

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  bon conseils.

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 2 / 5

  

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  La personne à l'accueil retrait marchandise antipathique, pas de réponse à notre bonjour, S'en empressée de refiler le "bébé" à quelqu'un d'autre. Nous comprenions les désagréments pendant les travaux mais aujourd'hui cette désorganisation n'est plus acceptable. La dame à l'accueil retrait marchandises devrait faire un stage de courtoisie et politesse

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Yves, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande et comprenons votre mécontentement. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à notre équipe d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer, et espérons que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Service rapide au drive

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement. Malheureusement le produit ne convenait pas à l’utilisation du coup renvoyé via le retour avec bon pour le retour. Demande traité rapidement et efficacement

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidement, efficace

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil Conseillez disponibles, efficaces, souriants

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande préparée en temps et en heure et très bon accueil téléphonique

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait. délai de livraison respecté. Article conforme à mon choix

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa livraison rapide une réussite

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien accueilli et les vendeurs ont été de très bon conseil et disponibles

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  la qualité des radiateurs est là prix très interessant

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• 5 / 5

  

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  Ma commande était prête et préparée sur le camion. Service impeccable !

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• 3 / 5

  

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  Bien pour l'accueil, moins pour la disponibilité, les conseillers étaient occupés au montage de l'expo cuisine.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Marc, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en point de vente. Même si l'accueil de notre équipe vous a donné satisfaction, nous regrettons d'apprendre que celle-ci n'a pas su se rendre assez disponible pour vous remettre votre commande dans les meilleurs conditions. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Super bien ras

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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  Envoi malheureux d'un article endommagé mais bonne réaction / réactivité du vendeur qui a pris le retour et remboursé.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et aide au chargement !

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• 3 / 5

  

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  Alors que je me présentais pour venir chercher ma commande, la dame a répondu à un appel téléphonique et m' a mise en attente pendant assez longtemps...Je suis patiente et compréhensive mais je pense que le 1er arrivé, 1er servi.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Charlotte, Et merci pour avoir pris le temps de partager votre dernière expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Soyez assurée que nous comprenons votre mécontentement et que nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec notre équipe pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. En espérant que votre article vous donne pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  COMMANDE PARVENUE DANS UN DELAIS RAPIDE? BIEN EMBALLEE ET DISPOSEE DIRECTEMENT A L ELEVATEUR SUR MA REMORQUE PERSONNEL CHALEUREUX ET COMPETENT!

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le plus : les conseils pertinents des vendeurs toujours disponibles.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  personnel très aimable et compétent.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très simple pour passer une commande sur entrepôt du bricolage.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Vrai sens du service client.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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  produit sur le site et non en stock . stock faux après 3 jours . commande annulée .

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Philippe, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il peut y avoir une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, nos collaborateurs contactent le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez tout de même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Rien à rajouter, tout m'a parfaitement convenu.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Super bien, personnel sympa et compétent. Merci

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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  produit pret à charger super

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas été averti de la disponibilité de ma commande. Attention si vous voulez compléter votre commande sur place (8 plaques de laine de verre) c'est le parcourt du combattant. Vous devez vous rendre aux matériaux mais...faites bien attention de faire remarquer au vendeur que vous venez de charger du matériel en commande du net, mais a l'encaissement on vous demande de fournir la note ou le ticket ! bien sur celui-ci vous ne l'avez pas puisqu'il vous est envoyé par courriel. La carte de fidélité ne sert à rien puisqu'elle n'est pas mise à jour immédiatement. Il y a ici une grosse marge d'amélioration.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Louis, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez éprouver quelques difficultés à compléter votre commande sur notre point de vente. Il n'est cependant pas anomal de solliciter le reçu de votre commande si vous souhaitez la compléter. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte pour continuer de nous améliorer, et que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse, je comprend bien que le reçu soit nécessaire, mais vous n'en fournissez pas lors de l'enlèvement de celle-ci et rien n'apparait sur la carte de fidélité donc impossible de le fournir. D'autre part c'est au contrôle a la sortie "matériaux" que l'on vous demande de prouver que le matériel qui est dans votre véhicule à bien été réglé, bien que vous fournissez la carte donnée par le vendeur qui ne fait apparaitre que le complément de commande. Il ne faut pas que ce vendeur parte en pose ou que sa journée soit finie Sinon....

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