Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retirer en drive , posé tout ok

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais il y a plus d attente qu zu drive d avant, alors qu il y a 5 personnes !!!! Loi de parkinson !!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison rapide et produits conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix luminaires

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• 5 / 5

  

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  Top. Très contente.toujour de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et correspond à la désignation du produit

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait, accueil et service au rensez-vous

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• 3 / 5

  

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  il est désagréable de constater que lors de la commande tous les matériaux sont disponibles et que certains ne le sont plus lors du retrait !

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jérôme, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Une variation peut donc intervenir entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque la rupture de stock concerne l'intégralité d'une commande, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et vos remarques nous permettront de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Conforme à nos attentes

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• 4 / 5

  

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  très bien passé.

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• 2 / 5

  

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  Ma commande n'était pas prête bien qu'elle ait été passée la veille et j'ai dû attendre 25 minutes. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Il semble y avoir une confusion générale au sujet des commandes par Internet. Je considère maintenant qu'il pourrait être plus rapide de choisir les articles moi-même. Le magasin semble avoir trop d'employés, dont beaucoup se tiennent en groupes pour parler et faire très peu pour aider qui que ce soit. J'aime l'aménagement amélioré de la boutique de Draguignan mais les nouvelles places de parking pour les commandes en retrait n'ont pas beaucoup de sens car les informations sur ce qu'il faut faire ne sont pas claires.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Stephen, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite sur notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de vos produits. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et vos remarques ont bien été prises en compte pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Produits dispo et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, complet, bien informé...

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Livraison dans les délais et conforme aux prévisions. Merci

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• 5 / 5

  

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  récupéré une commande sur internet, rapide, tout etait bon, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Franchement, vous êtes au top, bon accueil et conseil au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Possibilité de commander en ligne, et d'avoir les marchandises retirées par une tierce personne sans pb, avec sécurité. Merci pour nous faciliter la vie!

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• 5 / 5

  

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  Enorme disponibilité des vendeurs. Ils sont compétents, sympathiques et prennent tout le temps nécessaire pour le conseil. C'est un très gros point positif par rapport à la concurrence, bravo !

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, super équipe. A l'écoute de ses clients, toujours serviable et aimable. Bravo!

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• 5 / 5

  

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  Le retrait en magasin et top tout et prêt en temps et en heure.L acceuil du personnel nickel

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace...prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Un personnel irréprochable,toujours présent pour nous venir en aide. 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Renseignements téléphoniques complets, clairs et facilitation de la location d'un camion l'agent avec lequel j'ai discuté a été très accueillant, cordial et à l'écoute. Idem en magasin, très appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et pratique. Personnel au top.

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• 4 / 5

  

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  RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  Très bien, si ce n'est un peu d'attente pour récupérer la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact, commande passée par téléphone, merci Jonathan !

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute . Je suis tombée sur un vendeur particulièrement aimable et attentif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,site sérieux

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• 5 / 5

  

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  personnel à l'écoute, agréable et souriant

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et agréable

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable et disponible

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• 5 / 5

  

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  Très bien de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, délai correct.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande dans les normes

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Parfois je ne peux pas aller chercher mes sacs de pellets en magasin, alors je les commande en drive. Mais la plupart des fois où je l'ai fait, ils en profitent pour refourguer leurs sacs percés (donc l'humidité est rentrée, ce qui encrasse mon poêle). Je modifierai mon commentaire si le magasin change son comportement à l'avenir.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernier retrait auprès de notre drive. Soyez assuré qu'aucune intention malveillante n'anime notre équipe lorsqu'elle vous remet votre commande. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion en interne afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement et était conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Produit prêt à l'heure dite et conforme. Personnel serviable

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Employés nombreux et très à l'écoute. Beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour J'ai trouvé ce magasin très bien si j'avais un reproche ça serait au niveau du parking les glaces sont un peu étroites

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• 5 / 5

  

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  Dispo en drive

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, les collaborateurs agréables et professionnelles.

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• 5 / 5

  

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  Produits très bien protégés dans le carton.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, colis bien emballé, livraison rapide, produits conformes, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  La commande était prête, chargée en quelques minutes. Très bien et très efficace. Merci au personnel.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, le fait que nous avons la possibilité de récupérer au magasin

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  commande prête dans les délais très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de la commande.

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• 5 / 5

  

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  parfait rien a dire

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• 5 / 5

  

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  bonne reception du vendeur qui à fait des recherches pour moi, bien conseiller, et bonne reception du produit le jour suivant à l'heure dite ,

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• 3 / 5

  

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  colis endommager

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Anthony, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre colis lors du retrait de votre commande auprès de notre drive. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. En espérant que votre article est conforme à vos souhaits. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  AUCUN SOUCIS, un peu d'attente au drive mais c'est tout

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  La commande a été préparé avec succès Je remercie Fabrice de l entrepôt du bricolage Sallanches très professionnel donc je lui fait entièrement confiance

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• 2 / 5

  

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  J’ai fait un drive pour gagner du temps et que quelque passe récupérer ma commande. Les vendeurs se sont trompés et on mis du carrelage extérieur au lieu de l’intérieur que j’avais commandé. Résultat au moment de poser il m’a fallu, téléphoner, retourner au magasin pour le rendre et il n’y avait plus de stock donc devoir aller chercher dans un autre magasin … Les personnes au téléphone et à l’accueil ont été sympathiques mais pas un geste commercial alors que j’ai perdu 1/2 journée, du carburant, de la fatigue et du temps … Bien sûr les erreurs arrivent à tous mais au moins un petit geste aurait été agréable …

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Isabelle, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré après la prise en charge de votre commande auprès de notre drive. Soyez assurée que votre retour d'expérience sera évoqué en interne afin d'éviter que ce genre de confusion lors d'une prochaine visite. Nous comprenons tout à fait votre déception et ferons de notre mieux pour vous donner pleine satisfaction si vous acceptez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil, competence , rapidité

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• 5 / 5

  

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  Tout top

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• 5 / 5

  

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  Très bonne reception

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  la pièce n'était plus disponible , mais j'ai était rapidement mis au courant et rapidement recrédité donc sérieux

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• 5 / 5

  

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  service efficace

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  Malgré une erreur informatique sur la commande, tout est rentré dans l'ordre. Un contre temps fâcheux mais excusé devant le réactivité de l’équipe.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  bien, dommage que le paiement par cheque ne soit pas possible. Pbs carte bancaire avec les empreintes pour les locations de véhicules

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Commande très facile et envoi très rapide, bon emballage. Prix correct.

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  excellent service, client satisfait.

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  Tres bien

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  aucun soucis service excellent

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  J' ai commandé par internet, l' après midi, je suis allée chercher mes granules de bois qui avaient été préparées sur une palette. Service parfait.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  La commande s’est déroulée de façon très satisfaisante. Produit commandé produit disponible immédiatement

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  Commande conforme à la commande et très vite prête à prendre

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  super livre a l'heure prevue tres bon emballage

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  Le vendeur a été très accueillant et à même proposé son aide pour le chargement dans ma voiture, parfait !

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Rapport qualité prix parfait

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Aucune respect des temps de livraison, et quand on commande sur le site on nous fait croire que c'est un achat magasin alors que c'est une commande. Commande annulée du coup

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Damien, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Il semble qu'il y ait une confusion, malheureusement les éléments que vous nous exposez ne nous permettent pas de vous faire une réponse circonstanciée. N'hésitez pas à contacter notre SAV ou à solliciter nos équipes en point de vente lors d'une prochaine visite, elles feront de leur mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  La commande c est fait rapidement par internet, avec choix du jour et de l heure pour la récupération de la commande. Le jour aucune attente, et personnel agréable qui aide pour la mise en voiture.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  livraison non conforme a la commande

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Thierry, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Beaucoup trop de lenteur pour du drive ! De plus récurent ce n’est pas mon premier … Dommage !!!

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Christophe, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. Votre satisfaction et au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez de nouveau dû attendre lors de votre dernier retrait auprès de notre drive. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour faire en sorte que votre prochaine commande se déroule dans les meilleures conditions. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  ras

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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