Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien pour le bricolage

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mal car j'ai commandé et payé de la mosaïque qui était disponible sur le site mais 1h plus tard le magasin m'appelle pour me dire qu'ils n'en avaient plus en stock ... Je suis toujours à attendre ma commande du8/12 Très déçu ...

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  Bonjour Geoffrey, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons de n'avoir pu mettre à votre disposition les produits sollicités. Il arrive qu'un produit disponible sur notre site e-commerce ne le soit plus au moment de la préparation de la commande, puisque celle-ci a lieu directement dans les rayons de notre magasin. Quand cela arrive, l'un de nos collaborateurs prend contact avec vous pour vous en informer. Merci pour votre compréhension. Notre service client reste à votre entière disposition pour toute information. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Bonjour. La qualité du matériel électrique est mauvaise.

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  Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons de notre mieux pour proposer le meilleur rapport qualité / prix possible à nos clients, et c'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quand à l'achat réalisé sur notre site e-commerce. Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour en discuter, que ce soit sur notre point de vente ou auprès de notre service client. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Commande ok. Accueil très mediocre limite froid. Extrêmement déçu.

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  Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de notre équipe n'a pas été celui auquel vous pouviez légitimement vous attendre. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous ne manquerons pas d'échanger en interne afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Je venais retirer une servante à 179 euros, j'ai dû faire 100 kms. J espérais simplement un peu moins de détachement de votre collaborateur qui a fait le stricte minimum en terme de courtoisie. Le magasin de Pont de Beauvoisin était à l opposée en qualité d accueil. Malgré tout, je vous souhaite de bonnes fêtes. Cordialement. Stephane

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• 1 / 5

  

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  Il y'avait 3-4 personnes dans la vicinite et sans clients. J'ai attendu un bon 5-10 minutes avant que quelqu’un est venu pour m'aider. Service de collection beaucoup mieux a Castorama, Leroy Merlin, CDiscount, Geant, etc.

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  Bonjour Andrew, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente évoquée lors du retrait de votre commande. Nos équipes font habituellement de leur mieux pour offrir un service efficace à nos clients, et nous ne manquerons pas de tenir compte de votre remarque pour continuer de nous améliorer. En espérant vous retrouver bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent, les sacs de bûche était intact ça change des autres concurrents, leurs sacs sont percés.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant ! Un point faible pour le moteur de recherches du site (commandes en ligne) qui mériterait d'être un peu plus travaillé pour l'aide à la recherche de produits....

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• 5 / 5

  

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  Globalement le personnel est gentil, sympathique et efficace.

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• 5 / 5

  

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  R A S pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée via internet et réceptionnée à la date convenue.

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• 5 / 5

  

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  bien ; recu et vite livré

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci a toute l équipe

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueille, et personnels très disponible.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne, facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  je n'aime pas ce magasin de st martin d'hères qui fait trop " entrepot" mais il est mieux situé hors zone commerciale. Le personnel est très bien, compréhensif, et le vendeur m'a bien aidé à charger. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Vraiment très content du magasin de Seynod. Personnel charmant et compétant ( Jean Maréchal). Ce Monsieur a pris le temps de venir en rayon, de nous expliquer, nous conseiller. Personnel très agréable également pour la réception et le prêt du véhicule. Magasin à recommander fortement, et je le ferai.

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 4 / 5

  

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  AU TOP

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et personnel très accueillant et sympathique

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• 4 / 5

  

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  pas de pb particulier... Je suis satisfait sauf manque de stock, mais cela est propre à tous les marchands de matériaux...

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE PASSE AVEC SUCCES ET DISPONIBLE RAPIDEMENT

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• 5 / 5

  

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  Impeccable de la commande à la livraison. Chapeau!

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• 3 / 5

  

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  On m’a demandé d’attendre 1/2 heure alors que j’avais réservé un créneau pour la récupération de ma commande et ensuite, personne ne m’a aidé à la charger dans ma voiture alors que c’était assez lourd et que j’étais seule.

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  Chère Jessica, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'attente évoquée lors du retrait de vos produits. Cette attente, comme vous pouvez l'imaginer, est due à une augmentation des commandes en période de COVID. Sachez que nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour vous éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Afin d'assurer la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs, nous avons mis en place un protocole sanitaire qui limite les contacts avec notre clientèle, raison pour laquelle nous n'avons pas pu vous assister jusqu'au chargement des articles dans votre véhicule. Nous ferons de notre mieux pour apporter des améliorations à notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  matériel de trés bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé dans les temps et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  La commande c’est très bien passé très satisfait du service encore merci.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone

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• 5 / 5

  

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  parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et accueil / support excellent. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Produit correspondant à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Commande preparée à l heure dite.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et compétent

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• 5 / 5

  

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  Réservation par téléphone à l'accueil sans règlement obligatoire, alignement du prix sans problème sur prix d'une autre enseigne. Personnel agréable et disponible.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel , commande d'internet sur

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• 5 / 5

  

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  Commande bien respectée et préparé en temps.merci à l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée en temps record! Parfait!

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• 5 / 5

  

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  tout a été OK

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée rapidement. Produits conformes

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• 4 / 5

  

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  très bien, article non disponible mais proposition de commande et appel reçu dès article arrivé

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• 4 / 5

  

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  délais ok

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• 3 / 5

  

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  temps d'attente trop long pour récupérer une commande internet. Colis incomplet (manque vis de fixation) pas de soucis avec le SAV.

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  Cher Pascal, Nous vous remercions pour ce retour précieux. Les commentaires de nos clients sont très importants puisqu'ils nous permettent de nous améliorer, et nous vous prions de nous excuser pour l'attente évoquée lors du retrait de vos produits ainsi que cet oubli lors de la préparation de votre commande. Nous ferons le nécessaire auprès de nos collaborateurs pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, personnel a l écoute a nos besoin

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• 3 / 5

  

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  Attente trop logue pour récupérer ma commande

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Damien, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de notre service. En cette période de crise sanitaire, nos clients privilégient les commandes en ligne, ce qui peut engendrer un peu d'attente lors du retrait, et nous vous prions de nous en excuser. Soyez assuré de notre volonté permanente de répondre aux attentes de nos clients. Votre commentaire sera utile dans le cadre de notre démarche qualité et nous permettra de nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble bien ,le personnel est très agréable , déploie beaucoup d'énergie pour satisfaire le client ,malgré leur contexte de travail pas toujours simple , quelques ratés liés au manque de personnel insuffisant pour répondre à la demande notamment le samedi . Ils restent tous extrêmement attentifs ,aux conditions sanitaires et au confort des clients .

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• 4 / 5

  

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  commande faite par internet , mail de disponibilté reçu, passsage en magasin pour recuperer la cde RAS

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres aimable , serviable et à l'écoute. Entrepot propre est bien stocké. Accueil irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Très bien ma commande était prête et personnel très serviable

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• 5 / 5

  

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  Retrait rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  commande en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait.

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• 3 / 5

  

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  dans l'ensemble tout est bien ,sauf un oubli de prévenir par mail que la commande était prête ,j'ai du téléphoner pour savoir si ma commande était dispo ,et également l'oubli dans la mise à disposition des suspentes qui m'a obligé à faire 40km de plus pour revenir chercher l'article manquant.

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  Cher Thierry, Merci pour ce retour. Les commentaires de nos clients sont très importants puisqu'ils nous permettent de nous améliorer. Nous regrettons la double confusion évoquée, et vous prions d'accepter nos excuses. Nos collaborateurs sont très concernés par la satisfaction de nos clients, et nous ne manquerons pas de partager votre commentaire en interne afin d'éviter ce genre d'erreur à l'avenir. Merci pour la confiance que vous nous accordez. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  A l’accueil Pampers inné ne savait pas qu’il fallait collecter le drive dans un autre endroit. Sinon tous étaient très aimables

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• 4 / 5

  

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  La commande sur internet super. Mais la réception au magasin très laborieuse. 1 h pour l'avoir. J'avais commandé en ligne pour ne pas être trop longtemps en contact avec l'extérieur. Et bien!ce n'a pas été le cas!

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• 5 / 5

  

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  Pret et on ma aider à charger la marchandise

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Le vendeur m’a recontacté 1h après ma commande. Je suis très satisfait du produit et du service.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  tout c'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, un très bon accueil de la personne au dépôt extérieur. Toujours un large choix de produit.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Seul bémol les meuble de cuisine son vendu un peut trop chers et en pièces en options ce qui fait un meuble casserole à plus de 200 € Le service client est au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Rien a redire service et accueil de qualité

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• 5 / 5

  

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  conforme à l'attendu

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  Tout a été conforme à ma commande

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  Très bien, seul petit souci : devoir passer en caisse récupérer un ticket alors que la commande avait été payée sur internet, ce qui va à l'encontre du but d'éviter d'entrer dans le magasin étant une personne âgée à risque.

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  trés bien

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  Livraison très rapide

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  un peu d'attente au magasin

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  Toujours de bons conseils, ils prennent le temps, ils sont sympas et en plus compétents. De bons prix, y a rien à dire. Continuez comme ça !

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  Commande rapide et prête à l'heure déterminée !

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  Très satisfait du service merci.

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  Très bon magasin, choix, prix, sympathie, je recommande.

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  bien ras

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  Commande prête, complete assistance au chargement

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  Très satisfait du service de commande et de l'entrepôt du Bricolage en général

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  Nickel

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  Bon contact client - Produit conforme à la commande

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  pas d'attente, livré avec le bon produit

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  bien renseigne

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  Commande parfaitement traitée et placée dans le camion à mon arrivée. Tout le monde était très agréable et c’est ce que j’apprécie dans ce magasin

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  Je suis client régulier de l'entrepôt du bricolage. Les vendeurs sont très disponibles et les produits, de qualité et abordables.

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  Commande non honoré par le magasin, pour une raison futile soit disant bois fendu sur une stock de 40 pièce... Un coups de fils sans excuses et puis c'est tout...Et en plus j'ai été débité de la somme, résultat je dois aller perdre encore du temps pour demander le remboursement...cette enseigne a beaucoup perdus en qualité, service et produit... Heuresment qu'ils on ouvert un Brico dépôt sur Albertville...

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Violaine, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous avons été contraints d'annuler votre commande puisque certains articles n'auraient pas été conformes à vos attentes. Merci pour votre compréhension. Si vous n'avez pas encore été remboursée, vous pouvez contacter notre service client qui se tient à votre disposition et fera le nécessaire dans les meilleurs délais. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Parfaite transaction

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  Très bien

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  très bien

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  super bien accueillie

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  le top , personnel souriant méme avec le masque , découverte de ce professionnel avec grande satisfaction, je vais recommander à mes connaissances

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  Super. Délai. Qualité. Rien à dire . Très rare pour des achats internet. Bravo.

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