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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire. Notre petite poilue a bien été prise en charge et nous nous sommes sentis épaulés tout le long. Merci à Angélique en particulier, de la filiale à Étampes. Votre gentillesse et douceur ont fait la différence 🙏
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Liseservice Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre gentillesse, Lise service Esthima
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre gentil avis. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre gentillesse Sylvie, Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéC'est un moment très difficile, on est peu attentif à ce qui se passe autour de nous. Malgré cela, nous nous sommes senti à l'aise et bien accueilli. Joya a été prise en charge dans un délai très satisfaisant.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait ,Du personnel au top d 'une très grande gentillesse surtout dans un moment comme celui la Des mots gentils une prise en main vraiment très bien Mon loulou que j'ai laissé chez vous en attendant la cérémonie alors je ne l avais jamais laissé nul part ailleurs le seul hic pour moi c'est le délai d'attente pour la crémation qui m'a paru une éternité ( 10) jours un grand Merci a vous et a toute l'équipe
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour François, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPrise de contact suivie d'un email descriptif de la prestation demandée. A notre arrivée nous avons été reçus par Marie qui a su trouver les mots de réconfort et nous accompagner tout au long de la 'cérémonie'. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, ses conseils dans le choix de l'urne et proposition d'articles en hommage à notre compagnon. On recommande vivement
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPrestation impeccable, c'est la sixième fois que nous faisons appel aux services d'Esthima Etampes. Les hôtesses sont toujours aussi aimables et prévenantes.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Xavier, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéIl était très important pour moi d'être présente pour ma chienne Gare à Toi, l'amour de ma vie. L'accueil était très bon, le salon très propre et jolie, les urnes variaient... Je peux simplement faire un retour sur l'apparence de ma chienne et le fait que l'on ne met pas prévenu... Elle était gonflé du visage, les yeux creusaient (je ne mettais pas préparé à ça), de la bave sur le bord de sa bouche et une odeur nauséabonde. J'ai eu beaucoup de mal à surmonter et encaisser ça. Naïvement je croyais qu'elle serait indemne... Une préparation mental sur son apparence aurait je pense éviter de me traumatiser.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous sommes vraiment désolé d'apprendre votre expérience difficile. Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires sur l'accueil et la propreté du salon. Nous prenons en compte votre suggestion concernant une meilleure préparation mentale pour les propriétaires. Votre avis est précieux, et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour mieux accompagner nos propriétaires dans des moments douloureux. Merci de nous avoir partagé vos sentiments. Lise service Esthima
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès grande satisfaction, très bon accompagnement de l’hôtesse, prévenant et avec beaucoup de délicatesse
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean-Pierre, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une excellente écoute par rapport à mon souhait
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par les hôtesses, prestation très satisfaisante. Par contre nous aurions aimer voir Calis dans une autre position, comme la position que prend un chat pour dormir par exemple.(en boule ou autre)
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons en compte afin de faire au mieux pour vous proposer un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon. Nos pensées vous accompagnent. Louise services Esthima.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons été accueillis par Angélique, une personne charmante, nous la remercions encore pour les soins apportés à Gibbs et pour son accueil chaleureuse.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et douce pensée pour Gibbs. Marion Service Esthima
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéJe remercie sincèrement la qualité de prestation, la gentillesse du personnel, le cadre très propre décoré.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui fera plaisir à notre équipe. Bien à vous, Louise
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéParfait. Personnel humain et compréhensif
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Laurence, toutes nos pensées vous accompagnent, ainsi que votre famille. Nous vous témoignons tout notre soutien dans cette épreuve. Lise service Esthima
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéambiance reposante qui respecte le deuil de notre animal
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre avis positif et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéParfait à toutes les étapes !
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif, nous sommes heureux de vous voir satisfait de nos services. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean-Michel, nous vous remercions pour votre avis. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en adéquation avec votre profession. Locaux agréables. Respect de l animal.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre avis positif nous concernant. Marion Service Esthima
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifié¨PARFAIS
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Magalie, Nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise
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