Avis pour i-Run Rennes

Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous. Afin de mieux cerner votre expérience et d’y répondre au mieux, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les éléments qui ont motivé votre note ? Notre équipe du service client est joignable au 05 31 61 99 16 ou par mail à contact@i-run.fr. Nous sommes à votre écoute pour vous apporter satisfaction et continuer d'améliorer nos services. Sportivement, Le Service Client

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, il semble toutefois qu'il y ait eu une incompréhension concernant le déroulement de votre commande. Celle-ci a bien été acheminée vers le magasin sélectionné et y était disponible trois jours après son passage. Un e-mail de mise à disposition est automatiquement envoyé au client dès l'arrivée de la commande (sous réserve que l'adresse e-mail renseignée soit correcte). Lors de votre demande d'annulation, la commande étant déjà arrivée en magasin, elle a dû être retournée vers notre entrepôt avant que le remboursement puisse être déclenché. Cette procédure est nécessaire afin de s'assurer de la bonne réception du produit. Par ailleurs, conformément à notre politique commerciale, les achats réalisés en magasin sont remboursés sous forme d'avoir. Nous regrettons que ces modalités n'aient pas été suffisamment claires et comprenons que cette situation ait pu être source d'incompréhension. Sportivement, Le Service Client i-Run

Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes. L'accueil, la disponibilité et la qualité des conseils de nos équipes sont pourtant au cœur de nos priorités. Nous prenons votre remarque au sérieux et la partagerons avec le magasin afin d'améliorer l'accompagnement de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Sportivement, Le Service Client i-Run