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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersImpossibilité de joindre téléphoniquement votre service.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAgent technique très efficace , compétent et sympathique.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande pas du tout engie !! j'ai poser deux aprem pour rien car deux rdv ou les professionnel ne sont pas venu pour une révision de la chaudière ils ont mis absent alors qu'il se sont même pas déplacer je trouve sa aberrant !!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDes voleurs
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite d’avoir pris mon contrat chez Engie . Très à l’écoute de la clientèle, très compétent.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiers2 mails reçus de confirmation 1 SMS la veille pour une intervention entre 13 et 18h or, visite du technicien le matin, de qui se moque-t-on ???
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès mécontente des interventions pour le dernier problème : j avais oublié qu un technicien m avait précédemment dit que la pompe à eau était parfaite, et, pourtant on me l a changée, ce qui n a pas empêché la fuite d eau de persister, puis on a trouvé que le problème venait en fait de la soupape, et comme cela n a rien changé, on a finalement constaté que le fautif était le robinet ( pour lequel on m a fait un prix ! pour se faire pardonner les erreurs précédentes, aveu d incompétence ?). Cliente depuis des années ( le nom alors n était pas Engie HS) , j étais jusqu alors satisfaite , mais j avoue que depuis cette mauvais expérience je m interroge sur la suite.....
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService competent , serieux, efficace, disponible ect....
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu chez moi à un professionnalisme extrême ,à fait un excellent travail .!
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes prestations mais attente un peu longue : l’heure estimée ne m’a pas été communiquée en début de matinée.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel programmé une dizaine de jours avant sa réalisation, pourtant il a fallu rappeler Engie Home Service le jour même, voyant que le technicien ne passait pas : celui-ci n'avait pas été informé qu'il devait intervenir à mon domicile. Après échange avec mes voisins, aucun RDV n'a respecté l'heure de passage dans la résidence (RDV de l'après midi faits le matin et inversement). Cela se répète tous les ans à chaque programmation d'entretien de chaudière. En 2021, j'ai été sollicité 4 fois pour faire l'entretien annuel de ma chaudière, déjà réalisé... La gestion des RDV par Engie Home Service est catastrophique.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout le monde est très poli, mais l'organisation cafouille encore un peu.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tierscourrier du r.d.v. 18 mars arrivé trop tard reçu la veille et annulé sans être averti donc une matinée perdue à attendre la venue technicien . Donc obliger d'appeler pour un nouveau r.d.v. Par contre rien à dire sur le technicien qui est trés compétent et qui m'a bien expliquer l'état de ma chaudière.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersConsciencieux et appliqué
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien Problème avec la prise de RV
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe ramonage a très bien été effectué. Le technicien était vraiment gentil. Mais il n’a pas réussi à résoudre mon problème d’évacuation qui est trop penchée…
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fuyait de manière conséquente et la pression chutait rapidement. J'ai téléphoné à Engie pour prendre un rdv. Le RDV proposé était une semaine plus tard . Expliquant que je ne pouvais pas rester une semaine dans cette situation, le technicien est venu le lendemain de mon appel.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation du technicien mais Voir le dernier rendez-vous pour programmer le suivant
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux RDV annulés la veille. Enfin, entretien réalisé.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExpérience lamentable! avec de la casse d'objet et en prime deux coupures de courant qu'il a fallu rétablir en appelant EDF en urgence , suite à de mauvaises manipulations !
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