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Résumé des avis
Chez Savelys, l’intervention est décrite comme sérieuse et rassurante, avec des techniciens jugés professionnels, sympas et patients. Plusieurs clients retiennent aussi une communication claire en amont, ainsi que des explications données pendant le passage.
Réactivité
"Un grand merci à la personne que j’ai eu au téléphone qui a pu me trouver un créneau en urgence et au technicien qui a intervenu. !"
"J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le…"
J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le technicien d'intervention très aimable aussi et fort poli.
"Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse…"
Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse intervenir afin d’établir un tarif annuel. L’ensemble des intervenants ont été au top
Expertise des équipes
"Le même technicien depuis des années, il connais notre chaudière et est toujours de bonne conseille."
"Technicien compétent et agréable"
"Très professionnel merci"
Accueil et amabilité
"Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très…"
Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très sympathique..
"Très bon technicien (Nabil et Michel), consciencieux, ponctuels. Travail OK."
"Technicien bien venu a l'heure , et très aimable ! entretien de la chaudière effectué aux petits soins !"
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe plombier est venu il m'a dit qu'il pouvait pas faire les travaux ni le devis donc il est reparti
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique était confu en ce sens que c’était mondial assistance qui appelle t pour prendre le rendez-vous avec engie alors que 1/ on ne m’avait pas parlé de cette assurance j’ai contacté totalenergie 2/ j’ai eu l’impression que c’était quelqu’un qui me demarchait pour une pub 2/
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris rendez-vous par téléphone pour un devis dune chaudière à condensation. Accueil téléphonique correcte et le technicien a été ponctuel, accueillant et à votre écoute.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande le technicien actuel car depuis les deux derniers intervention; tout mes problème sont résolue. Ma chaudière fonctionne très bien. Alors que les intervention précèdent, il fallait changer la chaudière!...... étonnant!.... il faut travailler le relationnel client. le dernier technicien possède cette qualité et non moins important une connaissance technique importante.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas toujours très professionnel. Après visite annuelle, chaudière s'est mis à fuire puis arrêt de sécurité. Un 1er technicien repasse ( je vous passe la propreté de cet individu et l'odeur !!) resserre un bouton....pas de changement voire pire !! Un 2ème technicien intervient hier, resserre à nouveau ce boulon complètement desserré, affaire à suivre...Tout ça pour dire que ce n'est pas la 1ère fois qu'à la suite d'une visite annuelle on a des soucis....à croire qu'ils provoquent les pannes alors que votre chaudière fonctionnait très bien !!!! Et bien sûr jamais le même technicien qui repasse
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique pour confirmation, intervention compris dans les horaires demandés, respect des gestes barrières,
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl a manqué le nouveau contrat que je devais signé en compagnie du technicien. Il n était même pas au courant.......
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de M. Michel Errante, très professionnel et poli
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très désagréable irrespectueux mal poli j'ai contacté le bureau!!!
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité, ponctualité et compétence
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait bon suivi dès le départ
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Tout c’est très bien passé de l’accueil téléphonique à la visite. Pour l’étiquette c’est à dire question ci-dessous l’appareil n’a pas encore été installé.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé en début d'après-midi l'intervention c'est très bien déroulé . Il a pu nous remettre en marche notre chauffe bain
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait Technicien très pro et gentil ! Je recommande 👍🏼👍🏼
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Font au mieux pour être réactifs !! Bon suivi des interventions
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu rapidement mais s'est contenté de remplir le vase d'expansion alors que la pièce aurait dû être changée. Il a expliqué que l'intervention était compliquée et "qu'il s'agissait d'un autre chantier". Au tarif du contrat d'entretien j'aurais préféré ne pas avoir besoin d'une nouvelle panne pour bénéficier du changement de pièce.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès compliqué d'avoir quelq'un au téléphone. Et lorsque nous avons une personne, l'accueil et les reseignements ne sont pas cohérent. Très bon technicien, maintenance rapide et efficace.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe tech n’a rien fait car le chauffe eau est a 4 marches de l’escabot plutôt que 3!!! Même si il respecte une legislation stupide au vu de l’importance d’une verification chaudiere , il existe d’autres moyens securisé et en regle avec la legislation pour donner satisfaction aux autres obligations legales tel que la verification d’une chaudiere gaz. Aucun effort dans ce sens.. c’est pas le problème de ENGIE..
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