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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès difficile de vous joindre pour un rendez vous d'urgence et des pièces cassées sur notre appareil déjà l'année dernière et rafistolé avec du scotch. On appelle pour des réparations pas pour des casses on demande des remboursements.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ne connaissant pas ma pompe à chaleur. Intervention un peu rapide pour un entretien de 2022. Déçu par rapport à l'intervention d'ancien technicien. je surveillerai de plus près l'intervention de 2023.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéProblème d'un rendez-vous pour un coffrage antibruit non honoré alors que l'on nous avait promis cette intervention le même jour que l'entretien de la pompe chaleur pour le 5 avril. Mon mari a appelé plusieurs fois Engie Home Services et on lui a confirmé deux fois au téléphone la venue de l'entreprise pour le coffrage le 5 avril. Il a attendu jusqu'à 14h30. Or on lui a alors répondu à sa surprise qu'il n'y avait finalement pas de rendez-vous prévu. On devait le rappeler pour lui annoncer un nouvelle rendez-vous pour le coffrage. Nous attendons toujours... C'est inacceptable !
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique. Bon travail. Une remarque : il n’y a pas eu de visite en 2022. Donc deux ans sans révision. Pourtant j’ai payé pour une révision annuelle. ???
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéMis a part un premier RV décalé à la dernière minute pour une urgence Gaz, le technicien était courtois, très en posture de service et agréable, explications claires données en réponse à toutes mes questions , donc rien à dire sur l'intervention; il a appelé une vingtaines de minutes comme convenu avant son arrivée; il est par contre dommage de devoir libérer un créneau d'une demi journée entière pour cet entretien de chaudière (cf le premier rv manqué qui m'a fait perdre une demi journée de congés, des créneaux plus restreints seraient appréciés ...
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLes remarques pertinentes que nous faisons, concernant vos techniciens ne sont pas prises en comptes. La prochaine fois je change de prestataire.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéPonctualité, rapidité et efficacité bref tous ce que l’on attend
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéAgent intervenant agence de Carpiquetde Caen, Calvados,Mr Remy est un professionnel remarquable Le problème est bien trouvé
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien charmant et très professionnel. Maintenance faite proprement. Merci
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide Technicien sympathique et compétent Respect de la date et de l'heure du rendez-vous
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès contente de l'intervention par contre nous avons attendu 1 mois avant pourtant envoyer acompte aussitôt et nous avons téléphoner 3 fois pour obtenir rendez-vous, abonné depuis 2021 ,nous avons pas eux d'entretien en 2022!!!??? Est pour obtenir un entretien en 2023 nous avons attendu 2mois et téléphoner ainsi mails 4fois, donc nous avons pas si nous allons renouveler notre abonnement
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et compétent
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est très bien. Le technicien parfait, je le souligne car notre ancienne expérience avec un autre prestataire était d'une nullité déconcertante. Bref, il a pris le temps de m'expliquer beaucoup de choses et de répondre à mes questions tout en réalisant un travail de qualité.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite cette fois ci car votre agent à été très pro. Pas le cas les années précédentes. Rdv déplacé par vos soins car trop d'interventions d'urgence. Ce n'est pas aux clients de palier votre manque d'organisation
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien. En revanche, délai beaucoup trop long pour obtenir un rendez-vous. Accueil téléphonique pas très compréhensif !
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace intervention rapide
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable,manque de professionnalisme.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe voudrais la formule.papier pour l'intervention merci
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéCette intervention était parfaite avec un technicien qui connaissait son travail. Il venait car le précédent qui avait fait l'entretien n'avait pas fzit correctement le travail. La pression était à 0
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéma chaudière est toujours en panne mais les techniciens font tout leur possible
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