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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu car une conseillère au téléphone m’avez dit que on me rapel pour me dinner un rdv d’intervention deux semaine après toujours pas de nouvelle je rapelle je tombe sur une autre qui me dit que je dois attendre que il viendront faire un contrôle mais pas de date et enfin je rapelle une 3 em fois et la ouf je tombe sur une dame compétente qui me fixe enfin un rdv
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétres bons services
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDélai trop long pour avoir les pièces Bricolage certes vieille chaudière Engie me déçoit de plus en plus Je devrai prendre un peu de temps pour trouver autre prestataire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSouci de la satisfaction du client et notamment de ne pas repartir sans avoir trouvé une solution.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous avec oubli de mentionner l'absence du locataire mais presence des clés cachées ! L'erreur a été réparée suite à la reception du SMS . Le technicien efficace est passé en fin de journée.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéFuite d'eau à plusieurs niveaux suite à intervention de votre technicien sur la chaudière !!!! Dégât des eaux !!!
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiébonjour deçue pour mon contrat d'entretien qui devait etre realise le 10 10 2022 et que par manque d'effectif sera peut etre effectue courant janvier 2023 .en n'oubliant pas de prelever la cotisation de 160 euros j'espere une intervention rapide de votre part merci
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPanne non résolue Motif de panne : pression de chaudière vidée en 24h après passage du technicien c est toujours pareil
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéDépannage rapide effectué par le dépanneur
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien annuelle pour ma chaudière au Gaz, depuis une vingtaine d'années. Au début du mois de Novembre 2022, remarquant que vos services ne m'avait pas contacter au cours de l'ANNEE 2022 , afin de procéder à l'entretien de ma chaudière . J'ai pris contact téléphoniquement avec vos services , et là réponse MANQUE DE PERSONNEL pour effectuer l'entretien. Je ne peux que vous donnez un Rendez-vous le 29 décembre 2022. STUPEFACATION . On me fait attendre jusqu'au dernier jours de l'année afin de procéder à l'entretien. Si je n'avais pas téléphoné, l'entretien aurait été oublié ??????????????. Ne pouvant être disponible pendant cette période des Fêtes de fins d'année, j'ai refusé cette date. Votre standardiste de service m'a alors demandé de patienter, afin de contacter un SUPERIEUR DE CHEZ ENGIE . Au bout de quelques minutes votre standardiste m'a donné une autre date au cours du mois de Novembre 2022 que j'ai accepté. Je suis très très déçu de vos services après 20 ans d'Abonnement, je me vois contraint de consulter d'autres Entreprises qui pourraient effectuer l'Entretien de ma chaudière. Dans l'attente d'une réponse Merci Cordialement
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRdv dans la journée, pour panne chauffage Chaudiere en dysfonctionnement 2 pièces remplacees. Technicien professionnel, disponible, a l ecoute, efficace. Explications claires et precises. Rdv annuel effectué dans la foulée
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéC'est dommage d'être obligé de pleurer pour avoir un rv entretien chaudière. Ce qui me fait rire, c'est que vous laissez un message pendante l'attente avant de parler à la personne à l'accueil. Vous proposez des entretiens qui les personnes qui le veuillent alors que vous n'avez pas capables d'honorer vos rendez-vous. Vous dites que vous êtes en effectif réduit. Ce n'est pas notre problème. On paye pour un entretien, c'est normal que vous le fassiez
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéVoila plus de20 ans que vous venez chez moi et tout va bien. Seul petit reproche ce sont les délais mais je comprends que je ne suis pas le seul surtout au moment de l'hiver.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil téléphonique. Dépannage rapide et très sérieux.je recommanderai ENGIE
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'a pas hésité à venir deux fois dans la journée pour peaufiner son intervention. Excellent travail. Technicien courtois et sympathique.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéje souscris un entretien annuel chaque année mais faute de personnel mes rendez vous sont reculés chaque année si bien que ma chaudière tombe en panne.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLa chaudière se met en sécurité des que je tire l''eau chaude!! J'ai 84 ans je dois descendre un escalier pour aller à la cave pour appuyer sur le bouton resset, relancer la chaudière ! Je suis handicapé de la jambe gauche c'est de votre part une responsabilité.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié le grand professionnalisme du conseiller et ses réponses claires et précises à nos questions.
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