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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLes délais d'intervention sont trop longs et cette intervention n'a rien donné, au contraire la situation s'est aggravée et je suis sans chauffage ni eau chaude depuis l'intervention, j'attends avec impatience la prochaine intervention en espérant que le problème soit réglé.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiépersonel toujours agréable et compétent
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéService client rapide et agréable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPONCTUALITE ET PROFESSIONNALISME
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis 15 jours je n'ai plus ni chauffage ni eau chaude par faute qu'ils aient commandé la bonne pièce : un vase d'expansion... ils m'ont donné un espoir d'être dépanné lundi après midi. N'ayant pas d'autre moyen de chauffage il fait 13° dans la maison. Heureusement qu'il ne fait pas trop froid dehors.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention sur place alors que j'étais à 350km en Belgique
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels, pour Françoise et ses conseils ainsi que pour le technicien qui s’est déplacé le 16 novembre au soir. Merci.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfait du Technico -commercial qui est venu me rendre visite :Bons renseignements ,bonnes explications parfait !! Mais comme nous n'en somme qu'a un premier contact je ne peux pas juger l'installation ni le fonctionnement de la machine vu que je n'ai pas encore pris la décisions de la faire l'installer et que je compte faire jouer la concurrence ! !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrés bien pour l'intervention... Par contre le délai de l'entretien annuel n'est pas respecté. Cdt
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation des techniciens pour l'installation de la chaudière.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifié9 interventions de SAV et 6 mois de patience pour mettre une PAC neuve en état de fonctionnement... C'est cruellement abusé. Quelques personnes font leur boulot correctement (dont un technicien poli, compréhensif et compétent. Merci Loïc !) mais une organisation laborieuse est à l'origine de la plupart des dysfonctionnements de notre PAC. Ajoutez un commercial qui est là pour faire du chiffre sans se soucier des conséquences, un manque de technicien donc des délais trop long, des rdv annulés sans prévenir, certains techniciens peu équipés, des comptes rendus d'intervention non pris en compte, un accueil téléphonique parfois désagréable... Un installateur qui laisse votre jardin en état de chantier et qui ne transmet aucune information au client avant de partir. Tout ça est un manque de respect du client. Tout ce qui peut donner envie de fuir est chez Engie.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien Anthony binet est très compétant.et très sympathique...
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéImpeccable ! Réactivité pour la réparation ! Accueil téléphonique prise de Rdv, agréable !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéUN TECHNICIEN PROFESSIONNEL, AIMABLE
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéToujours le même technicien qui après trois interventions et deux pièces une à 700 € et une à 900 € n'a pas su dépanner ma pompe à chaleur. Très déçu un seul technicien pour tout le département ...qui est tellement incompétent a fait sauter le compteur linky et ne s'est pas dépanné une pompe à chaleur qui l'entretient tous les ans ça fait peur une incompétence à toute épreuve avec un air de "je m'en fous" on croirait rêver bref toujours pas de chauffage avec les températures qui descendent et 3 enfants qui vivent dans ce foyer c'est grave...
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAttendre 4 jours avec une chaudière en panne en novembre un technicien qui n'avait qu'une envie celle de repartir le plus rapidement possible sans bien sûr avoir trouvé la panne. La chaudière a été remise en route par je ne sais quel miracle. Résultat la même panne se reproduit. C'est lamentable et c'est la dernière année que je vous verse un euro. J'accepte bien entendu que cet avis soit publié mais j'en doute fort.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe secrétariat est très sérieux et n'hésite pas à téléphoner pour boucher les trous dans les interventions. L'intervenant est aussi très sérieux, très bien continuez comme ça vous êtes sur le bon chemin.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDommage que j'ai été obligé de téléphoner pour un rdv pourtant il est censé être automatique. Du coup rdv un mois plus tard et avec chaudière rallumée entre temps . J'espère que l'année prochaine j'aurais un rdv automatique. Satisfait des intervenants
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès aimable et didponible
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSouscripteur d’un « contrat sécurité » que vous vantez par une publicité tv « discutable », j’avais un entretien annuel programmé le 5 octobre qui a été annulé sine die pour cause de « manque de personnel » (sic) Voulant remettre sans succès en marche ma chaudière le vendredi 5 novembre, on ne m’a fixé un rdv que le lundi 7 (alors que mon contrat prévoit s.e. un dépannage 7/7), rdv qui a été annulé pour cause de COVID … et reporté au 14 novembre, sans aucune proposition alternative et une amabilité très perfectible… de votre opératrice. Et ce malgré l’information que je donnais de la visite imminente de nos enfants avec un nourrisson L’intervention a finalement eu lieu hier par un technicien aimable, disponible et apparemment compétent qui, venu pour un dépannage, a accepté de procéder à l’entretien annuel. Votre société à la conception contestable du service client ne mérite pas l’implication et l’engagement de ses collaborateurs qui pallient vos carences et votre gestion approximative de vos ressources. Je ne vous recommanderai pas, bien au contraire.
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