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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien m a expliqué mon souci avec le chauffage et m a conseillée pour éviter le même souci lors de la remise en chauffe. Pour le RV pris au téléphone l opératrice a pris en compte mon problème d emploi du temps
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéGénéralement je mets uniquement que des 10. Quand j'ai appelé pour prendre RdV, la personne que j'ai eu m'a dit je vous rappelle d'ici 10 min..... c'est moi qui ai rappelé 2 jours plus tard....... concernant l'intervention du technicien, rien à dire cette personne est très professionnelle. Par contre, j'ai mobilisé une personne de 8H à 12 H (parce que j'étais moi même au travail). le technicien est arrivé à 11H45 et celui ci m'a indiqué que mon rendez vous était prévu entre 10H/12H....... il serait IMPORTANT de le mentionner quand on prend RdV.......
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétombé en panne le samedi impossible d'avoir un numéro pour contacter le dépanneur ensuite on nous propose une date a 10 jours obligé de terminer on arrete le contrat et là comme par hasard on nous trouve un rdv à 4 jours . C'est un miracle
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Je suis satisfait de vos prestations puisque ça fait 29 ans que je suis chez vous et que je vous fais toujours travailler. Justement, le point noir c'est votre augmentation de tarif abusive pour 2023, et là, si vous ne consentez pas un geste financier je ne suis pas sûr de continuer encore le même chemin avec vous. Cordialement.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéChaudière mal parametree par l installateur Mauvaise vérification du technicien de l installation. Chauffage qui a tourné non stop à 24 degrés car pas de place pour contrôle Et déjà 1 pièce à changer Très mécontente !!!!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCela fait 20 ans que vous intervenez pour l'entretien de notre chaudière et toujours avec le même sérieux. Continuez ainsi !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéDéçu car après avoir commande une chaudière gaz à condensation, fait l’installation et pris le contrat entretien et réparation chez engie home services, la chaudière est déjà en panne au bout de tt juste 2 ans et évidement juste après la fin de la garantie. Lorsque j’appelle la boutique de mode ville, on me répond que c’est limite normal car l’obsolescence des appareils est beaucoup plus court qu’avant … et maintenant j’attends qu’on me rappel pour réparer …pour terminer le technicien m’apprend que la chaudière n’a pas été installée conformément à la notice… très déçu !!!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéDate de l'entretien repoussé 2 fois d'où panne. Délai de dépannage inadmissible. 1er Changement de pièce sans résultat. 2eme changement idem!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant s'est avéré très professionel , répondant très clairement aux questions posées.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLz personne que j’ai eu au téléphone A été absolument délicieuse à l’écoute et bienveillante Cependant je vous avoue que pour vous avoir j’ai passé plusieurs coups de fil et j’ai attendu un certain temps
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéQualité et compétences
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCela doit faire 8 ans que je suis chez vous je n'ai jamais eu d'appel pour poser le fameux rdv annuel. Je le demande chaque année on me répond '' nous sommes trop surchargés'' cela peut se comprends une ou deux années mais depuis aucune amélioration, de plus, ce qui est plus étonnant c'est que vous n'êtes pas surcharges pour relancer le paiement d'une facture 15 jours avant son échéance ! J'ai donc pris rdv il y a 1 mois, on m'a positionné un rdv entre 8h et 12h donc nous sommes obligé de poser un demi journée... Et on m'appelle 1 journée avant pour me dire finalement ça ne sera pas le matin mais l'après midi ? Aucun respect pour vos clients..
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéToujours à l écoute et réactif
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéParfait accueil téléphonique. Très pédagogique et disponible. Visite technique impeccable. Sérieux et excellents conseils
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique correct, l'intervention du technicien très professionnel et courtois.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPour avoir l’entretien de la chaudière, il a fallu que j’appelle pour avoir une date d’intervention ……quand pensez-vous? Merci de votre réponse
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéle contact téléphonique a été très bien, mais pour un contrat 7 jours sur 7 avec intervention le lendemain si l'appel à lieu avant midi, 4 jours pour l'intervention........ De plus l'intervention est programmé pour le lundi après-midi sans créneaux horaires c'est plutôt vague.... Enfin 18 mois sans entretien annuel alors qu'il est prévu dans le contrat un par an. Je trouve qu'ENGIE Home Service depuis le COVID a une grosse perte dans ses prestations
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique, performant. Tout est en ordre
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéDélais d'intervention à 15 jours. Totalement anormal. Il n'y a pas de personnel dans cette société pour assurer le sav. 1 seule personne. Vous ne respectez pas votre contrat
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien le réparateur a été compétent.
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