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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'installation du chauffe-eau thermique au mois de juin, je n'ai plus de chauffage. J'ai constaté ce problème à la mi-septembre.J'ai dû attendre trois semaines pour l'intervention du technicien, qui a vu ce matin qu'une vanne qui aurait dû être enlevée à l'installation du chauffe-eau était toujours en place empêchant la circulation du chauffage. Maintenant je suis dans l'attente du passage du plombier qui doit enlever cette vanne. Je n'ai pas encore été contacté pour me proposer une intervention rapide.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéquand l' entretient de la chaudière est effectuée par un technicien compétent tout va bien donc formez vos agents et nous serons satisfaits comme cette année
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersQue voulez vous de plus j'ai mis 10 à chaque question. Je suis votre cliente depuis de nombreuses années ! Deux raisons : la marque de ma chaudière et la qualité de son entretien par vos techniciens, généralement toujours le même. Bonne journée
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl faut éviter de recruter des personnes avec un ego surdimensionné qui va forcément créer une tension dans l'échange rappelez à ces personnes que le ton employé est révélateur dès la 1ere minute du respect avec lequel le client sera traité. A partir d'un certain âge l'ouïe et le cerveau sont un peu moins performants et le client n'est pas né avec une chaudière dans les mains. Heureusement l'accueil de la seconde personne a été agréable et efficace Par contre le technicien s'est montré compréhensif et serviable merci à lui
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis toujours j’ai un contrat d’entretien avec Engie. Sérieux et réactivité, j’en suis ravie.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersService soigné Respect des horaires Technicien aimable et professionnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que même avec un contrat sécuritè par manque de personnel mon contrat depannage ne peut etre respecte en heure et en temps
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence du technicien pour résoudre les problèmes, parfait , rien à redire.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC est très bien, vous êtes toujours a l écoute.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersÀ l’écoute, discret, professionnel, RAS
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite du technicien et ce qu'a annoncé l'opératrice téléphone ne correspond pas Je suis surprise que engie impose une PAC et n'en propose pas plusieurs 1 devis sur achat de 15000€ c'est peu
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière et divers contrôles bien effectués
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn Monsieur es venue ce matin à 10h30 sont amabilité es franchement a revoir. L'entendre dire qu'il a une vie après le travail a lieux de faire des Petites intervention comme la mienne ou j'avais quand même une fuite une pression a 3.5 car n'étant pas professionnelle dans ce milieu je n'ai pas refermé le bouchon bleu après la purge des radiateurs. Je me serai bien passé de commentaires négatif comme celle ci .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, pourquoi le technicien n'a pas aspiré le pied de cheminé (sortie coude évacuation chaudière) comme d'habitude ? Merci à vous...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn personnel très sérieux et très professionnel. Très à l’écoute du client. Je recommande vivement Engie Home Services.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de jour de rendez vous sans problème et intervention au jour et à l’heure dite…
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé pour avoir un rdv rapide qui n'était de base pas possible. Mais, contenu du caractère urgent la conseillère ENGIE, à bien géré la situation, et j'ai pu avoir un rdv 2 jours après. Voilà, réactivité, efficacité...c'est top. Merci !!!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuper à l'écoute et explique bien merci plus cas patienter pour la réparation :D Bon courage.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl n y a jamais de problème.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de techniciens très sympathiques et professionnels. Ils nous ont donné des conseils en plus de leur mission de contrôle. Merci !
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