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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi n'était pas très souriant, c'est dommage.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ayant mal fait son travail, n'a pas ouvert le boîtier où il y avait 2 cartes. A du mal à extraire la carte mon mari a du le faire à sa place. A commander une carte au petit bonheur la chance mais ce n'était pas la bonne. En conséquence toujours pas de possibilité de mettre du chauffage alors que nous avons 3 enfants dont 2 en bas âge. Nous sommes très deçus de ce technicien. L'accueil téléphonique a été très bien avec une réponse claire et efficace.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersheureusement que la 2ème personne m'a contacté pour un rdv dans la journée car sinon j'aurai mis 2. Car pas normal de ne pas pouvoir donner un rdv quand on a une panne de chaudière.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant non compétent obligation d un autre intervenant
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d’attente au téléphone
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai toujours été satisfait de la maison
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas convaincu par les explications lors de son intervention. Je rappeler dès que les froids se ferons ressentir .
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour une première rencontre avec le technicien de passage pour l’entretien de notre chaudière Personne agréable avec de bons conseils. Merci
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que nous ne sachions pas à quelle heure passe le technicien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil rapide et efficace.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersFuite d'eau suite à l'intervention de votre technicien pour un entretien de chaudière et après appel pour SAV, aucune place pour une urgence. Nous avons coupé l'eau pour éviter la fuite donc nous n'avons plus d'eau chez nous.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de ENEGIE HOM Efficace
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis vraiment très mécontente du service d'ENGIE : - Pas d'eau chaude depuis le vendredi 23 septembre ! Problème de chaudière qui saute. - 1 technicien vient le vendredi 30 septembre seulement - rien n'est solutionné. Il nous redonne un RDV le vendredi 7/10 pour changer la carte mère (sans être sûre que ça soit solutionné non plus). - J'appelle le 4/10 pour avancer le RDV (étant malade) : j'apprends que le RDV de vendredi n'est pas fixé et que le devis de la carte mère n'a même pas été fait !!!! Si je n'avais pas rappelé, nous aurions donc pris des heures, attendu pour rien... C'est vraiment irrespectueux ! Et en attendant, aucun rendez-vous n'est fixé. Personne ne vient. En cas d'urgence (pas d'eau chaude depuis le 23/09 j'estime que ça en est une !), ENGIE n'est même pas capable de faire venir quelqu'un plus tôt : c'est inadmissible !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC’est très efficace pour l’accueil téléphonique et pour l’intervention et l’entretien de notre chaudière!
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl a été très efficace et je l'en remercie. Cependant depuis son passage, je n'arrive plus à fermer la"porte" de la chaudière....
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne peux pas évaluer car nous n’avons vu personne . Le technicien n’était pas au courant de l’horaire du rdv
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersContact parfait et reactif
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour vous contacter au téléphone, le temps est assez long. Autrement tout est très bien
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi attendre 5 jours pour voir un technicien
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