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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersContrat 2 et extension garanti sur chaudière qui vient de prendre 3ans. Chaudière surdimensionné et signalé à l'époque, sans suite.......Plus d'eau chaude ni chauffage, donc délai de dépannage selon vos garantis sous 24h...Standardiste sur plateforme étrangère obtus qui m'a raccroché au nez....très mauvaise image de la société. Signalé mardi 13 septembre à 18h, je n'ai été dépanné que le jeudi 14, à11h. Je ne pense pas pouvoir vous faire une pub favorable vu l’expérience que j'ai eu avec votre entreprise.....Il est temps de rectifier le tir.....Client N° 5352492/2660782, N° de contrat 4430052-22244R. Heureusement que le dépanneur était un professionnel compétent et sympathique. C'est dommage, avec les moyens de communications actuelles, comment l'image d'une entreprise peut se retrouver égratigné avec de tels manquements malgré une pub qui passe en boucle sur les canaux TV..........
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAgréable et les techniciens très correct l accueil téléphonique excellente je vous remercie bien cordialement
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel et courtois, appel avant son arrivée, vraiment parfais
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersmoins de 24h entre l'appel et la visite du technicien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai eu la visite de votre technicien Loïc qui est vraiment quelqu’un de très compétent et très aimable encore un grand merci madame Touchet
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDeux rendez vous consécutifs non honorés sans avoir été prévenu au préalable par le service client, j'avais posé des congés pour accueillir le technicien... un rendez vous fixé de façon aléatoire par le service client sans jamais avoir été prévenu ni avoir reçu de mail de confirmation de ce même service.... Au bout du 4 ème rendez vous le technicien est venu... Nous avons effectué notre règlement en janvier, nous sommes en septembre... Neanmois l'intervention s'est bien déroulée et le technicien s'est montré compétent et professionnel.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSouvent je déplore le peu de formation des techniciens, au début de leur carrière il serait bon qu'ils soient accompagnés, j'ai le souvenir d'une personne chauffeur routier qui sortait de formation, je n'étais pas rassurée surtout pour travailler sur une installation gaz. Sinon rien à dire sur les personnes qui sont aimables et serviables notamment sur les dernières interventions je n'ai qu'à louer leur sérieux et grande gentillesse.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention OK
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , un problème sur ma chaudière ,je suis passer a l'agence pour un rdv , j'ai été dépanner le jour même . Super, plus rapide ça n'existe pas Merci a Engie Home Service et au super professionnel( technicien qui est venu)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, prend le temps de répondre aux questions et d'expliquer les choses. Nous a apporté pas mal de conseils. Et s'est montré très honnête. Juste en attente du devis.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVu l'accueil téléphonique je vais résilier mon contrat à la fin de l'intervention. C'est l'accueil téléphonique qui décide de l'intervention ou non d'un technicien. Résultat j'ai eu un début de dégât des eaux. Et une pièce à changer dans ma chaudière.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPublicité mensongère vous ne réparez que quelque marque
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sans aucune education, sans gène et impertinent. Je ne rentrerai pas dans les détails, mais suis tout à fait à même de le faire si vous me le demandiez. Son intervention professionnelle, bien que ultra rapide, semble avoir été correcte. Je ne veux plus avoir à faire à lui. C'est la premiere fois que cela se produit en plus de 15 ans ....les intervenants précédents ayant toujours été tout à fait corrects.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle, le technicien donnant à chaque question réponse précise et circonstanciée.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv pour dépannage rapide effectuer le lendemain.le dépanneur au top.rien a redire Monsieur sérieux et professionnels.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire... Le technicien qui est passé cette année a été particulièrement compétent et m'a donné des conseils importants qui jusqu'à présent ne m'a pas été donné. Merci à lui
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService de rdv absolument pas à la hauteur
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnician sérieux et competent polis fais très bien sont travaille je recommande
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe salue les conseils échangés lors de notre rendez-vous pour obtenir un devis pour une PAC.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai eu un technicien, Adrien, très professionnel et dévoué au consommateur , sans se préoccuper de ses heures . Je serais très satisfaite si je pouvais être assurée de le revoir . Ça me sécuriserait Nadine
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