Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai déjà répondu à une enquête de satisfaction il y a 1 mois et demi. Si aujourd'hui je réponds de nouveau à cette enquête c'est qu'envie Home Service est de nouveau intervenu pour un problème sur ma chaudière. Chaudière qui a 2 ans demi. Il y a 2 mois on a changé la pompe, il y a 2 semaines on a changé l'échangeur d'eau et hier on me dit qu'il faut changer la cartouche de non-retour... On facture à chaque les frais pour les pièces à changer et la main d'oeuvre... C'est inadmissible cette chaudière est pleine de vices cachés , un responsable n'est jamais venu constaté ... C'est honteux de faire payer les gens... Je ne compte pas le temps qu'on passe à attendre les techniciens.... une après-midi entière ou une matinée... La dernière fois que j'ai eu une personne au téléphone suite à l'enquête de satisfaction ... j'avais déjà soumis ce qui n'allait et aujourd'hui n'a rien changé.
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours dans l’attente d une solution depuis le 19 avril, date à laquelle l’entretien a eu lieu (depuis la chaudière est à l’arrêt, plus d’eau chaude)
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersAttendre plus d une semaine pour un Rdv pour que l on me dise que....vous n àvez pas de chance.. la pièce dont j avais besoin je l ai utilisé ce matin.... je reviendrais dans 10 jours.... Ça c est du service.
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a particulièrement bien effectué son travail et tout vérifié. Parfait, merci
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun probleme a signaler
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès content du service proposé, de l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien.
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersprise en compte des soucis et intervention rapide
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuper accueil toujours très agréable
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler de déplaisant, donc, personnellement, tout va bien.
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiers2 hivers sans intervention d'entretien : pas acceptable. Intervention du 12 avril impeccable avec un technicien très professionnel
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersCapital confiance largement entamé suite à plusieurs interventions non satisfaisantes depuis deux ou trois ans. 1- Traces de fuites non détectées par le technicien mais par moi même lors d'un entretien annuel; intervention d'un deuxième intervenant pour régulariser. 2- Lors d'un entretien annuel dans un appartement locatif, oubli de refermer le robinet de remplissage de la chaudière : surpression, ouverture de la vanne de sécurité, DEGATS DES EAUX dans l'appartement d'en dessous. 3-Suite à une panne de ma chaudière cette hiver, carte électronique remplacée (450€) mais programmation (défectueuse ?) d'où l'impossibilité de passer en mode été. Intervention d'un technicien qui n'arrive pas à dépanner, jette l'éponge et demande l'intervention d'un personnel WEISSMAN. 4- Suite à mes demandes d'interventions occasionnées par ces pannes successives, il avait été convenu avec hôtesse d'accueil téléphonique que l'entretien annuel serait accompli. Lorsque j'en parle au technicien " à mais non ce n'était pas prévu aujourd'hui". Résultat l'entretien annuel n'est toujours pas fait. Je ne sais pas ce qui se passe à l'agence de Caen Mondeville mais j'avoue être déçu par toutes les prestations de ces dernières années. Mr.Beaugrand
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersrendez-vous prévu le matin et le technicien m'a appelé dix minutes avant d'arriver. Travail soigné, dans le respect et avec courtoisie. Le bilan de l'intervention reçu sur ma boîte mails.
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersOn paye toujours et toujours en panne
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait.
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très courtois et très professionnel !
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDe l’appel téléphonique à l’intervention, tout a été très bien et très professionnel. Continuez ainsi
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très sympathique et respectueux. Merci pour votre assistance.
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, amabilité et bon conseil du technicien
-
A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn lapin et aucunes nouvelles, un RDV programmé depuis des semaines annulé quelques jours avant l’intervention, un dépannage proposé avec un délai de 5 jours… Je pense que je ne vous apprends rien. Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
