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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous annulé sans préavis après avoir été repoussé deux fois
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est intervenu problème de thermostat d'ambiance qui indiquait une température élevée(25°) alors qu'il faisait 18 ! les piles ont été changé, mais le problème persistait. le technicien m'a dit que c'était normal car le fait d'avoir pris le sondeur en main a fait augmenté la température et qu'il fallait que je soit patiente. Les soir la température du thermostat avait baissé (22) mais ne correspondait pas à la véritable température (18°)Je pense que le technicien n'a pas su régler le thermostat et m'a dit que ce n'était pas grave sauf que si!!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNotre chaudière a enfin eu un entretien digne de ce nom
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersletempsd:interventionunpeulong
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette que l'axamen de ma VMC n'ait pas été prévu lors du même rendez-vous. Cela oblige à un 2ème rendez-vous.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon technicien et souriant .
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de mon appel téléphonique j’ai eu une personne qui m’a indiqué de mauvaises informations sur la panne que j’avais sur ma chaudière et j’ai dû insister pour avoir le passage d’un technicien qui lui a été au top et a changé la pièce défectueuse .
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien attendu dans l'après midi ,venu en fin de matinée, il avait pris de l'avance, je n'étais pas chez moi, j'ai donc du me presser pour rentrer.une heure après l'intervention, la chaudière présente la même panne.je rappelle engie et là pas de rdv avant 3jours, puisque le technicien avait de l'avance, il aurait pu utiliser ce 'bonus" pour revenir me depanner.la première panne à été signalée le vendredi matin, "depannage" le lundi !! La chaudière présentait une fuite, j'ai passé le week end à vider les bassines ,et là idem,vider les bassines du lundi au jeudi.....
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité, disponibilité, écoute et surtout réponses à nos questions. Le jeune technicien est très bien. Pour nous pas de soucis
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Guillaume a été très professionnel concernant ma chaudière au fuel et a eu de précieux conseils. Il prend son temps pour la vérification et l'entretien de la chaudière. Je le recommande vivement
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux ! Compétent , et très aimable ! Merci à vous
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait par cette prestation une personne très professionnelle
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRV precis et respecte Competene et objectivite
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux et courtois qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très bien et à très bien expliqué la panne En revanche 2 jours d’attente pour avoir un diagnostic et 15 jours de délai entre le diagnostic et la panne c’est à dire 18 jours sans eau chaude et chauffage je trouve que ce n’est vraiment pas correct
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierssuite à de multiples interventions le problème reste le même ( problèmes d'eau chaude ) . Je n'ai rien contre les techniciens ils font leurs travail avec les moyens qu'on leurs donne .
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l’intervention du technicien pour l’entretien annuel, fuite de la chaudière ….
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de cette intervention même si celle-ci a été plutôt longue . Technicien très consciencieux qui s'est trouvé confronté à quelques problèmes sur une chaudière qu'il ne connaissais pas . Mais la solidarité entre collègues a fait que ce qui pouvait être résolu , l'a été. D'autres travaux sont à prévoir ...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne visite était prévue en février , elle a été annulée par vos services, il a fallu que je téléphone pour avoir un RV pour un autre passage de votre technicien soit 2 mois après le 1er RV
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu à 2 reprises suite à une panne de chaudière. La première fois, à la place de changer de joint de façade, il a mis un morceau de carton, et lors de sa deuxième intervention suite à une nouvelle panne, il m’a indiqué que les tuyaux étaient emboués, il a remis la chaudière en marche puis est parti. La chaudière est de nouveau tombée en panne, un ami plombier est venu, en fait un fil était débranché et la panne venait de là. Le technicien ne l’avait pas vu. Je ne être évidemment que très mécontente, cette situation est incompréhensible.
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