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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous déplacé 3 fois, et non prévenu (donc attente inutile de 5 heures) lorsque le technicien ne s'est pas venu (31/01-/2022)
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été prévenus de la date d'intervention : Par courrier Par mail Par Sms - c'est peut être un peu beaucoup !!!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très pédagogue et consciencieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucun intérêt d’avoir une formule Intégral (la plus chère) pour ne pas être dépanné le jour même (7/ 24/24) et en plus qu’il faut 3 interventions pour être dépanné car au standard on ne prévient pas le technicien des demandes clients de changement de pièce. Les techniciens ne changent pas comme convenu les pièces usées. On attend le dernier moment. Pas d’intérêt à payer une formule aussi chère. 15 min de rdv pour une révision résultat 3 semaines après elle est en panne ! Aucun sérieux ! Pub de formule mensongère !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a fait son travail correctement par contre j'ai remarqué que ma chaudiere avait un bruit qu'elle n'avait pas avant! J'espere qu'elle va bien continuer a fonctionner.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout s"est très bien passé les intervenants était très qualifiés et agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très mécontent concernant les rendez-vous qui tous les ans sont repoussés sous prétexte que l'agent est débordé à la dernière minute: exemple un rendez-vous le matin annulation à 17h.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConfusion sur l heure du RV mais tout a été mis en oeuvre pour finalement nous donner satisfaction. Merci !!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire totalement satisfaite
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSvp changé pas gardé le même niveau de votre service. Merci.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation, ma chaudière ne produisait plus d’eau chaude, contacts agréables, dépannage rapide, professionnel et efficace. Merci.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu top comme d habitude technicien super sympa et professionnel et à l heure
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3 personnes différentes pour résoudre une fuite sur le groupe de sécurité de l'eau sanitaire de ma chaudière. Avec 3 avis différents, ma fuite qui continue. J'ai sur leur recommandation changé le groupe de sécurité, installé un réducteur de pression et malgré ca j'ai toujours 10 litres d'eau tous les matins. Pas encourageant pour confier son installation à cette société. Ma décision va vite être prise.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment je n'ai pas de commentaire négatif à faire sur les SERVICES D'ENVIE HOME SERVICES
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien, très pédagogue. Il m’a donné des indications que personne avant n’avait pris le temps de me donner auparavant.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompliqué pour prendre rendez-vous cette année, les opérateurs n'avaient pas accès aux agendas... j'ai dû rappeler à 3 reprises alors que ma date d entretien était largement dépassée. Par contre intervention du technicien parfaite, je recommande.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et efficace. Excellents conseils de sa part. Dynamique et aimable.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite de l'intervention de Engie Home Services
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontente d'avoir dû poser 4 congés pour rien après de multiples annulations et reports de rdv. Il a fallu de nouveau appeler et insister car le rdv d'hier n'était soit disant pas existant alors que j'avais reçu confirmation par mail... Gros manque de professionnalisme. De plus, j'apprends que c'est dû à un manque de techniciens alors qu'à chaque fois la raison invoquée est le covid. Bravo engie de vous cacher derrière ce prétexte !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, sérieux et compétent
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