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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Gael O.
10 nov. 2026
Avis vérifiéDommage que le service client soit à l'étranger, j'ai failli résilier à cause d'eux. Merci à votre équipe de Tours Nord (de la personne qui m'a pris en charge au téléphone au technicien qui est venu me dépanner). De vrais bons professionnels.
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Roland E.
7 nov. 2026
Avis vérifiéJe ne peux pas changer de date d'intervention sur le site ??? et la personne que j'ai eu n' a pas pû me dire comment faire ???
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Christian R.
7 nov. 2026
Avis vérifiéMonsieur Denis, notre technicien habituel a comme à l’habitude effectue un excellent travail, l’entretien, de ma chaudière a été parfaitement effectué et je suis très satisfait. Vous pouvez transmettre toutes mes félicitations à Monsieur Denis pour son professionnalisme, sa ponctualité et sa gentillesse. Cordialement à vous.
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Carole L.
7 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention parfaite
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Marcel / catherine R.
7 nov. 2026
Avis vérifiétechnicien sympa qui explique bien les choses
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Claude M.
7 nov. 2026
Avis vérifiéla visite d'entretien du 27 octobre 2026 s'est très bien déroulée. Le technicien à la fois compétent et aimable. Il a répondu clairement à mes questions. Les visites antérieures s'étaient bien déroulées aussii, sauf celle du 27 octobre2025, pour laquelle je vous avais adressé une réclamation restée sans réponse. Le technicien, dont on m'a donné le nom peu avant la visite de 2026, avait été très arrogant et agressif (revoyez le texte de la réclamation, envoyé peu après). Cela m'avait conduit à demander explicitement que ce ne soit pas le même qui intervienne cette année.. En résumé j'ai été satisfait de toutes les visites sauf de celle de 2025. C'est la raison pour laquelle je n'ai pas mis la note maximale à la 1ère question.. Le fait de pouvoir suivre sur internet la progression du technicien dans ses visites est une bonne chose.
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Jean-Marc T.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTres compliqué de vous joindre au téléphone manque de communication entre vos services g reçu un mail me disant que mon rdv était annulé et que je devais vous contacter pour en prendre un nouveau et 2 jours après je reçois de nouveau un message qui me dit le contraire alors que le jour d'avant votre conseiller au téléphone me confirme le l'annulation ect
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Joel S.
7 nov. 2026
Avis vérifiéC est très très long à vous avoir au tel
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Christophe R.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent.
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Bernard D.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de votre technicien pour son sérieux et compétence ainsi que son amabilité.
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Djamal M.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très pro et bons conseils Encore merci! Prestation fiable et rapide Djamel
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Elisabeth D.
7 nov. 2026
Avis vérifiéEn attente depuis 2 ans de la mise en glycol de mon panneau solaire
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Vanilla C.
7 nov. 2026
Avis vérifiéMerci à Yannis très souriant et très aimable !
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Sébastien B.
7 nov. 2026
Avis vérifiéAppel du technicien vers 9h30 pour me dire qu'il arrive dans 15/20 minutes. 11h toujours personne, le service client me demande d'attendre 12h30 toujours personne. Le service client me demande d'attendre 14h30, le service client se rend compte qu'il y a un problème et me dit que je serai rapidement contacté par son collègue pour un nouveau rendez-vous. 17h30. Le technicien m'appelle pour s'excuser car il a eu une urgence en panne chez un client. aujourd'hui 11h48, toujours aucun appel du service client pour replanifier le rdv. très gros problème de communication je trouve. On ne laisse pas un client dans le flous toute la journée
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Mohamed Z.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien est formidable, professionnel, bienveillant et, pédagogue. Bravo, continuez comme ça !
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Gerard L.
7 nov. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique très efficace et aimable (pour me demander si l'on pouvait avancer le rendez-vous, un créneau se libérant). Le technicien est arrivé assez vite, pour l'entretien de la pompe à chaleur. Comme toujours, travail précis et minutieux. Nous sommes totalement satisfaits du service. Merci à toute l'équipe !
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Jacky C.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien a téléphoné avec un numéro masqué donc je n’ai pas répondu. Par contre il était devant le portail et n’a même pas pris la peine de sonner. Il a laissé un message sur mon portable, j’ai regardé le message dans la foulée mais trop tard monsieur était déjà parti. Nous sommes client depuis de nombreuses années chez Savelys, nous n’avons jamais eu de soucis, je trouve que le service se dégrade depuis plusieurs années, nous réfléchissons à savoir si nous n’allons pas changer de prestataire.
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Bernard M.
7 nov. 2026
Avis vérifié…….
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Michel L.
7 nov. 2026
Avis vérifiéBonjour Très bonne prestation effectuée par un technicien sympathique, est très professionnel avec des explications du fonctionnement de ma chaudière. Le respect de l’horaire à la minute pré a été respecté. Recommande à 100% ce technicien. Cordialement
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Pierre H.
7 nov. 2026
Avis vérifiéBonjour. Technicien professionnel, efficace, a notre écoute, Rien a redire . ...merci bonne journée.
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