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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Corentin C.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLe RDV n’a pas été pris correctement. L’après-midi au lieu du matin. L’intervenant m’a fait changer 2 pièces sur la chaudière pour 190€. J’ai dû appeler un plombier ensuite, car le problème n’était pas réglé.
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Jean-Michel B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien savelys une personne qui connaît très bien son travail rien à redire travail bien fait et propre bon contact avec le client.
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Gilles C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent connais bien son travail et très sympathique et donne de bonnes explications sur la marche à suivre Je recommande
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Christine / eric R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéBeaucoup d'attente, et des réponses inexactes avec les premiers interlocuteurs
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Martine B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est très sympathique, je suis très satisfaite du travail effectué, il m’a fait tester et a laissé l’endroit très propre.
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Michel R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMr sylla M , est un vrais Pro . Intervenus dans mon atelier aujourd'hui , je referai appel a lui pour la mise en service d’une double PAC côté maison .
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Yannick B.
31 oct. 2026
Avis vérifié-
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Liliane / annie B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéle technicien nous a expliqué l'ampleur des demandes au début de l'automne qui ne permet pas de réaliser des rendez vous aussi rapidement que le client souhaite !! ok, néanmoins, votre pub annonce : dépannage 24/24 c'est pas tout a fait exact ! quand on attend, son passage,.. le temps est long !!
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Stephanie D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéParfait très réactif et dépannage efficace.. professionnel
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Jacques & odile R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTres bonnes explications de l'intervenant Competent
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Christophe H.
31 oct. 2026
Avis vérifiéDélai d'attente très long pour avoir un interlocuteur qui n'a pas les plannings et une autre personne vous rappelle après pour changer le rendez-vous
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Sebastien V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéUn technicien a l écoute et très professionnel a l écoute du client
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Herve B.
31 oct. 2026
Avis vérifiécontact téléphonique très concerné par le problème posé et soucieuse de vous donner satisfaction ( elle - il s'agit d'une femme -m'a avancé le RDV d'une semaine concernant une demande de RDV pour la première remise en mode hiver de la pompe à chaleur ( j'avais répondu à votre proposition ) De plus je cherche à avoir le technicien qui a fait sa mise en service et qui connait parfaitement ce matériel
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Sahbi B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès réactifs mais parfois il faut attendre quelques jours pour une intervention. Les interventions sont efficaces et les agents Très sympathiques.
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Emmanuelle M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicite et disponibilite du technicien
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Bruno F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéponctuel et de bon conseil Denis suis notre chaudière depuis des années il est de très bon conseil
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Jean-Paul B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéL'agence locale est injoignable pour avoir des précisions sur l'intervention du technicien qui avait du retard
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Nathan R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien ok mais au téléphone (perso?) toute l'intervention pas très agréable
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Ruben S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéVoici votre texte corrigé et reformulé pour qu’il soit plus clair et professionnel : Nous avons eu deux interventions au cours de l’année. Lors de la première intervention, le technicien nous a indiqué que notre panne était liée à la carte mère. Il est resté 15 minutes maximum et souhaitait nous faire signer un devis d’environ 800 €. Le technicien qui est passé ce matin est, quant à lui, resté 1 h 30. Il a tout vérifié et nous a indiqué qu’il était sûr à 99 % que le problème ne venait pas de la carte mère, mais du gaz. Il nous a expliqué qu’il fallait effectuer une vidange pour vérifier cette hypothèse. Il nous a clairement précisé que, si le problème ne venait pas de là, nous ne serions pas facturés. En revanche, si son diagnostic était correct, l’intervention nous coûterait 380 €, auxquels pourraient s’ajouter les frais de remplacement de la pièce si cela s’avérait nécessaire. Je suis donc assez étonné(e) de constater une telle différence entre les deux diagnostics. Si j’avais fait confiance au premier technicien, j’aurais probablement dû payer 800 € pour une réparation qui n’aurait peut-être pas résolu le problème. Je tiens donc à souligner le sérieux et le professionnalisme du second technicien, qui a pris le temps de vérifier l’installation avant de proposer une solution.
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Sandrine C.
31 oct. 2026
Avis vérifiétrès bonne intervention, seule bémol j'étais sur un créneau du matin et l'intervention a été assez tardif après 12h30
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