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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Ghislaine F.
12 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très poli, très souriant. J'ai posé des questions auxquelles il m'a répondu sans hésitation. Il m'a bien expliqué. J'ai reçu un sms la veille pour me rappeler l'intervention.
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Cedric L.
11 nov. 2026
Avis vérifié2 techniciens très professionnels
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Alice B.
11 nov. 2026
Avis vérifiéQuand on appel les personnes je trouve que c’est un peu désagréable de leur part pas trop polie envers les clients mais les techniciens rien à dire ils expliquent bien les choses et prennent leur temps
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Jason G.
11 nov. 2026
Avis vérifiéImpeccable comme la 1ere fois il y a 2 ans même technicien super sympa rapide et efficace, bref je recommande.
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Renaud G.
11 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien a été poli, respectueux, propre et efficace. Il a aussi donné des conseils et des informations utiles.
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Claude S.
11 nov. 2026
Avis vérifiéRAS C'EST PARFAIT
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Frederic E.
11 nov. 2026
Avis vérifié40 minutes d’attente et toujours personne au téléphone près de matériel c’est bien mais donner des grille pain c’est abusé en tous cas les techniciens qui interviennent sont très gentil et agréable
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Marie-Therese R.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien. Très pro👍
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Marguerite T.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention, rien à dire de plus
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Stephane M.
10 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien agréable savait repondre aux questions posées
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Aurelia D.
10 nov. 2026
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée ? Mais il n'y a eu aucun essai avec ouverture d'eau à la fin ? Je n'avais pas fait attention mais il n'avait pas rallumé la chaudière. J'ai malheureusement fait couler un grand bain rempli d'eau. Pour mon fils, le soir leau était glacial la chaudière était restée éteinte n'avait pas été rallumée
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Nicolas M.
10 nov. 2026
Avis vérifiéPersonne très agréable
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Jean louis J.
10 nov. 2026
Avis vérifiéBONJOURS JE NE COMPRENDS PAS AU BOUT DEUX INTERVENTION DE TECHNICIEN N'ONT PAS PUS REGLER THERMOSTAT COMME AVANT L'ENTRETIEN DE LA POMPE A CHALEUR.LES RADIATEUR CHAUFFE ET JE N'ENTEND PLUS LE BRUIT LE TECHNICIEN QUI ET VENU HIER MA MIS LE TERMOSTAT SUR CONFORT POUR QUE SA SE DECLENCHE LA NUIT CE MATIN A 20 DEGRES ELLE C'EST DECLANCHER A 21 DEGRES LES RADIATEUR CHAUFFE ET D'UN SEUL COUP THERMOSTAT BASCULE EN PROGRAMMER A 22 DEGRES IL SE DECLENCHE JE VAIS PREVENIR VAL TOURAINE HABITAT
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Lionel T.
10 nov. 2026
Avis vérifiéChaque année depuis 3 ans le technicien change ! Le technicien a fait son travail mais n a pas pris le temps de m aider à rebrancher le programmateur Netatmo, du coup ça ne fonctionne pas. Il s est dit presse car on lui avait ajouté une maintenance !
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Jean-Francois B.
10 nov. 2026
Avis vérifiéJe précise ne pas avoir répondu à l'appel téléphonique précédent la visite du technicien par crainte d'un démarchage, mais que le technicien s'est présenté à mon domicile tout de même et s'est montré prolifique en conseils sur l'utilisation et l'entretien du système de v m c.
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Alexandra R.
10 nov. 2026
Avis vérifié1 - 07/10 Changement nouvelle chaudière par un sous traitant 2- mise en service de la chaudière thermostat repoussée car pas de rdv d'intervention prévu donc de l'eau chaude à ma demande aux installateurs mais pour l'instant pas de chauffage ni thermostat. 3 - 10/10 savelys passe faire la mise en service MAIS le thermostat ne fonctionne pas selon le technicien. " On revient vers vous avec un nouveau thermostat neuf fin de semaine ou début semaine prochaine.... 4 - trois semaines tard toujours aucune nouvelle.... malgré mails à Savelys et à mon bailleur.... Je finis par joindre Savelys au téléphone qui me dit ne pas être concerné du SAV, mon bailleur ne serai plus client chez vous depuis plusieurs années !!! 5 - je finis par recevoir un mail avec un rdv pour le 02/11....je précise bien distinctement la raison de mon appel et appuie cette demande par un mail précisant que mon thermostat HS neuf doit être remplacé ce jour.... 6 - 02/11 arrivée du technicien qui ne sait pas pourquoi il vient ! Pas de thermostat avec lui, aucun de prévu ni même de dépannage dans la voiture !! Après des appels à ses collègues il rajoute que son stock existant de thermostat est faux ( soit disant 2 thermostats dans la camionnette MAIS aucun en réalité.....) Et pour couronner le tout, aucune trace informatique de leur passage de mise en service et encore moins de l'anomalie du jour, toujours et encore : pas de thermostat qui fonctionne. Il finit par remonter chez moi avec une solution " de secours" afin que sa visite et ma présence sur mes heures de travail ne soit pas vaine et inutile. Un thermostat d'une autre marque. Il commence à le mettre en fonction et réfléchit à voix haute: si ça se trouve, les installateurs n'ont pas bien branché la chaudière et ne l'on pas raccordé au thermostat !?!?... BINGO ! sauf que l'erreur n'a pas été vue lors de la mise en service également. Finalement, il raccorde et connecte la chaudière et le thermostat ensemble et ça fonctionne. BILAN : encore du temps et ma présence nécessaire sur mes horaires de travail inutile ! Et un mois sans chauffage à avoir froid en attendant POUR RIEN. DONC NON JE NE RECOMMANDERAIS PAS SAVELYS À DES AMIS OU ENCORE MOINS FAMILLE.
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Jean-Michel P.
10 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien a demandé les toilettes, à prévoir la prochaine fois avant l'arrivée chez le client. Celui-ci a laissé plein de saleté par terre, un peu grasse. Habitacle chaudière mal remonté.
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B.
10 nov. 2026
Avis vérifiéEn 2025 la visite d'entretien a été faite au mois d'avril, il aurait été bien de respecter cette même période pour 2026. Il a fallu que l'on vous relance fin octobre pour effectuer cette visite . Cordialement
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Christelle D.
10 nov. 2026
Avis vérifiéNous satisfait de leurs réactivité et bon leurs conseil.
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Marie M.
10 nov. 2026
Avis vérifiéconcernant les entretiens et les appels téléphoniques rien à redire quant au service gestion comptabilité pas du tout satisfaite - j'attends depuis plus de 15 ans (voir plus) que l'on me remette mes mensualités par prélévement - jamais fait - de plus tous les ans je dois réclamer mon échéancier car je reçois la facture globale - cela devient pénible §
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