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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant sur le secteur de Véretz est très professionnel, et de bon conseil.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTout dépendant des techniciens qui se déplacent, pour la qualité de service.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien super,. Compétent, qui explique tout, super
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPanne du compresseur celui ci ne redémarre pas a la mise en route de la PAC Technicien au top gardez le il a travaillé méthodiquement et pratiquement sans mode d emploie Par contre accueil téléphonique correct mais il a fallu 2 appel pour que le technicien se déplace 1er appel le vendredi 5 novembre on me dit que l on va voir au planning et on me rappellera ( personne me rappellera ) d ou mon 2eme appel le samedi 6 au matin ou là on me trouve une place sur le planning directement (cherchez l erreur )et l intervention a lieu dans l après midi
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité effective entre mon appel et la venue du technicien. Professionnalisme de l'intervenant. Il s'est assuré du bon fonctionnement de la chaudière avant de repartir. Parfait !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très désagréable. Visite annuelle reportée 2 fois, 2 demi-journées de congés perdues!.on regarde à changer notre contrat d'entretien.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPour la prise de rendez-vous Rendez-vo plusieurs fois reporté à l'initiative de l'agence avec des reports proposés d'un mois environ Réponses inexactes au sujet de l'entretien Pas de prise en compte de ma disponibilité Le mail n'est pas affiché sur l'étiquette ce qui est dommage. Par rapport au mail envoyé réponse rapide pour rendez-vous mais à ce jour pas de réponses aux questions posées.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéService très pro
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