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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMohamed très pro .merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersContent de l'intervention.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne communication et technicien au top.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j aurais souhaite une intervention plus rapide Cordialement
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et fiabilité
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment rien a redire
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe délai d intervention 48h c est un peu long Quand on a plus d eau chaude.mais la qualité de l accueil et l efficacité et l amabilité du technicien compense....
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCette maison est ma résidence secondaire pour le moment et je ne souhaite pas installer une pompe a chaleur.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierslorsqu une personne est bien il n y as rien a redire la personne etait parfaite
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN SYMPA ET COMPETENT C EST DEJA PAS SI MAL
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu affaire. A un technicien très très sérieux. A l'écoute et ne comptant pas son temps devant les difficultés. A remis mon appareil en état et m'a. Bien expliqué tout ce qu'il faisait. Travail très sérieux. Félicitations. Merci à lui.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiers1ere intervention. Oasis réussi à changer une vanne. Maintenant on me propose de payer pour l'intervention d'une seconde personne !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL e technicien qui est intervenu était tout à fait agréable, très complaisant. Nous avons cependant un gros problème, nous avons pas d eau chaude?????
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone agréable, pas d attente. Le technicien et son stagiaire sympas, ils ont fait leur travail proprement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersGestion du rv lamentable. Reports.... Annulation qqs heures avant.... Aucune exuse empathique. Ton hautain MM dédaigneux...!!! Et se permettait de me demander "quel rv bloquons ns ?"???? Bloquer 1 rv comme elle dit, veut dire, bloquer 1 très longue demi journée !! Et prendre le risque de se retrouver absent à son travail pour rien.. La gestion des rv n'est pas fiable, je n'ai plus confiance.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que Engie a repris Savelys, il’y a des complications pour prendre rendez-vous à notre convenance pour la visite annuelle . De plus pas de pièce de rechange disponible rapidement ; une semaine sans eau chaude ni chauffage alors que je travaille à domicile avec des enfants de moins de 18mois . Bien que l’accueil téléphonique de Tours soit satisfaisant tout comme les techniciens , la lourdeur administrative due au regroupement des sociétés avec Engie est tout bonnement insupportable. Je pense sérieusement à changer d’entrePrise pour l’entretien De ma chaudière... et après 20 ans de contrat avec vous je le déplore sincèrement
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerciiiiii beaucoup Le jeune homme est tres bien Travail tres bien consentieusement. Et proprement. Jai beaucoup aimé que l on m appelle pour me dire vers quelle heure sera le passage 😊 Merci à vous
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite du technicien a été parfaite comme toujours avec ce technicien.un appel pour prévenir de son arrivée. Un entretien et un professionnalisme parfait.
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