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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAgent intervenant très pro, aimable et sympathique. R.a.s
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a prévenue 15 mn avant son arrivée. Aimable, clair dans ses explications. Efficace.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est resté à peine 15 minutes pour réaliser la maintenance annuelle. Il n'a pas nettoyé le corps de chauffe au prétexte que la chaudière est propre. Je ne désire plus avoir affaire à ce technicien.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai commandé le remplacement de la chaudière de ma locataire car le technicien m'avait dit qu'il y avait une aide et que le service du bureau s'en occupé et on finalité rien du tout parce que le technicien ne l'a pas marqué sur le devis( il fallait le savoir, aucune consigne sur le devis n'est a cocher) alors j'aurai du l' appelé et lui demandé de le faire la discussion a tourné avec Virginie vous aviez le N° du technicien sur le devis il fallait l'appeler. Alors que le devis m'a été envoyé par email et que même si j'avais vu le N° du technicien je ne l'aurai pas déranger c'est un monsieur avec bp de travail très compètent serviable Alors tant pis pour moi n'a t'on fait entendre!! 3900€ ne se trouve pas comme cela j'ai voulu faire faire des économies a ma gentille locataire et c'est moi qui suis dans l'embarras pour payer aucune empathie envers la cliente que je suis
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et de plus sympathique. Il m'a donné entière satisfaction.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersnotice en anglais, application de gestion de la borne en anglais ou allemand, ou il est impossible de se connecter
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierssérieux, efficace, soigneux, professionnel.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersje trouve le service bien fait, il ne manquerait qu'une confirmation de rendez vous par SMS quelques jours avant la date d'intervention. (pour les rendez vous pris plusieurs mois avant ). Ce serait parfait ! service de paiement par CB , Très Bien!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de contact téléphonique ... tout par E-Mail ou automate lors de ma demande de confirmation de la venue de votre technicien ..c'est le progrès !!! Par ailleurs, très bon contact avec votre technicien .. des réponses claires et précises suite à mes questionnements.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tres content de l agent que vous n avais envoyer tres profesionnel tres a l ecoute a cote des autre que vous m avais envoyer lui je lui donne 9 sur 10 les autre des anne passer qui mom tres dessus je leur donne 2 sur 10
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail de la chaîne du commercial au technicien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant est impeccable polie
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour ce n’est pas la première fois que la situation se présente et c’est fortement pénible : Quand j’ai le standard au téléphone et que je demande si telle ou telle chose est possible, les secrétaires répondent « oui vous verrez cela avec le technicien » en revanche le jour J le technicien me dit « ah non je suis désolée ce n’est pas possible aujourd’hui il faudra reprendre rendez vous .. » Du coup à chaque c’est du temps de perdu ..
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation de qualité, prévenue par un appel téléphonique du technicien, réponses aux questions que j'ai posé, explications. Technicien et apprenti à l'écoute, c'est agréable !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier technicien a tenir compte de ce qu on lui demande. J ai une autre intervention en attente, à voir si celle-ci sera effectuer rapidement comme demandé
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRdv avec créneau horaire car matin ou après-midi c'est vague...surtout lorsque le technicien passe à 12h15. Bien sûr il s'excuse mais la matinée est gâchée..
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres pro;
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel,efficace et sérieux
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et à l écoute.
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