Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierspb plusieurs fois de rdv ou de sms
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersToujours professionnel et ça fait presque 10 ans que ça dure...
-
A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est passé au mieux
-
A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersDispo et efficace
-
A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sympa au téléphone, technicien vraiment à l'écoute et explique très bien suite à mes questions. 10 sur 10. Parfait
-
A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersEmployé venu chez moi Super compétent
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersSébastien est très professionnel Explique bien son intervention Propose les produits et service d'Engie
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersvisite d'entretien parfaite
-
A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous et technicien 👌
-
A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersj'ai contacté Engie Home Service, car le rendez-vous que j'avais ne pouvais se faire. Un nouveau rendez-vous a été fixé sans problème. La secrétaire au top, connait son travail. Je lui donne 10/10. Merci encore à cette personne.
-
A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersPour la 1ère fois depuis que j'ai ce contrat, ma demande d'intervention en tout début tournée, (pour des raisons d'accessibilité et de stationnement dans le Vieux-TOURS, a été respecté. En plus le Technicien était très content du guidage et des consignes. En ce qui concerne son travail, c'est aussi la première fois que l'on me montre ce qui a été nettoyé teste le fonctionnement. Bravo et merci à ce Technicien.
-
A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien déroulé.
-
A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersSystème de validation très bizarre. Système de modification des dates d’interventions qui ne marchait pas Annulation de la première intervention la veille de la date prévue alors que nous devons nous organiser d’un point de vue professionnel Bref, cet entretien ne restera pas dans les annales…
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et aimable
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersun excellent accueil, avec le sourire et une réactivité remarquable à ma problématique.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une intervention d'entretien (visite annuelle) d'une chaudière qui fonctionne correctement (chauffage à l'arrêt et eau chaude dans la salle d'eau). Au départ du technicien, information sur la nécessité de changer des pièces (robinet et disconnecteur) et de rappeler pour reprendre un rendez-vous pour les remplacer. Mais pas d'information sur le fait que le changement de ces pièces impacteraient la distribution d'eau chaude. Bilan : une personne âgée de 84 ans affolée lorsqu'elle s'est rendue compte de non présence d'eau chaude dans sa douche et laissée chez elle sans information sur un éventuel retour rapide du technicien pour réparer. Une information et un suivi des changements de pièces rapides devraient être fait par ENGIE home service sans que ce soit le titulaire du contrat qui resollicite la plate-forme de RDV.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi n'y a a-t-il plus un seul technicien?
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait. Technicien très professionnel, compétent et agréable.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la visite du technicien, ma chaudière s'est mis en panne (code erreur E4). Malgré mes appels, ma situation ne semble pas urgente aux yeux d'Engie Home Services donc le technicien vient seulement 2 jours après. Entre 8h et 12h bien sûr et qui nécessite une nouvelle fois de poser des congés... J'ai donc posé deux jours de congés pour avoir une chaudière en bon état. Je n'ai, en parallèle, plus d'eau chaude depuis deux jours, avec un enfant en bas âge. Merci pour la qualité et la réactivité.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersparfait.personne compétente et sympathique.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
