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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu affaire avec un agent charmant et serviable
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien accueillant, à l'écoute. il a pris le temps de m'indiquer comment fonctionne la chaudière.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien:ok contacts tel. ok en géneral,à revoir pour d'autre
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dénuée de fondement. Incompréhension totale du travail à effectuer.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAucun souci dans le déroulement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique connaissant son travail.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersles rdv d'entretien ont été annulés à plusieurs reprises et à chaque fois l'intervention du technicien se fait sur une plage importante. on bloque ces temps pour rien. Si rendez-vous le mieux est de fixé une heure précise. De plus, le technicien a laissé la lumière allumé.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersbon relationnel , consciencieux, bien conseillé travail propre et horaire respecté.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierstout est toujours bien.merci
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien passant devant la maison s'est arrêté et m'a dépanné en 15mn...le rdv était 24 heures plus tard. Il ne pouvait pas me contacter puisqu'il passait à l'improviste en revenant d'un dépannage.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel,sérieux avec d'excellents conseils sur le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et propre Technicien aimable, me demandant si j'avais des question à poser
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, amabilité ,explications claires données par le technicien Satisfaite
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersL'efficacité du technicien est à souligner.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait du début à la fin
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn petit coup de file une demi heure avant l arrivée du dépanneur, et celui-ci était pro est bien sympathique , rien à dire.....
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersefficace et discret
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation du technicien s'est bien déroulée , le travail semble bien fait , la personne qui est intervenue a pris contact avant d'intervenir et ma recontacté a la fin de la prestation (je n'étais pas présent sur place)pour me préciser le résultat de son intervention. Ou il y a un sérieux souci ce sont les RDV qui fixé a l'avance ne sont pas honoré et sans avertir plus d'autre RDV fixé a nouveau qui changent au dernier moment, il y a visiblement une organisation a revoir !
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande ENGIE Home Services, pour la compétence, le sérieux, l'amabilité de ses personnels. (Seule ma Chaudière à une étiquette ENGIE Home Services, et non la PAC.)
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