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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersChacun de mes rdv a été annulé la veille ou sans que le technicien se présente du tout, et sans proposition de report. J'ai dû à chaque fois appeler pour caler un nouveau rdv. Et quand j'ai appelé pour une intervention avec une pièce spécifique à changer sur ma chaudière, le technicien est arrivé sans et n'était pas au courant.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersj’aurai apprécié connaître avant l’arrivée du technicien un appel avant la veille du rendez vous pour confirmer car je ne savais pas comment organiser la journée
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRdv pas de Soucis Technicien d’intervention au top
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersService efficace, rapide et professionnel. Personne très aimable.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite des prestations de votre société
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait une étude minutieuse et très à l écoute de nos besoins et à proposé des possibilités aux quelques cas délicats que nous avions . Pour l accueil téléphonique l impossibilité d avoir un créneau précis de passage est inaccessible et source de perte de temps pour nous . Vous perdez des clients à cause de cela ce qui a failli être nos cas
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant très gentil et sérieux dans son travail
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone m'a reçu de façon professionnelle. Le technicien très poli a effectué son intervention dans les règles.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa révision s'est très bien passée. Toutefois, je peux préciser que le technicien, en plus de la révision, a répondu à plusieurs questions que je lui ai posées. En outre, il s'est excusé du retard qu'il avait pris avant de venir à cause d'une révision ou réparation plus longue que prévu. Il m'a même prévenu par téléphone de ce retard. Donc, en résumé, il n'y a rien à dire.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens m'ont appelée 30mn avant leur arrivée. Ils ont été agréables , professionnels et compétents. Je suis satisfaite de cette 1ère intervention.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapides, professionnels et efficaces
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais prévu mon rdv à une date précédente mais j'ai juste reçu un mail d'annulation la veille. J'avais posé un jour de congé exprès pour ce rdv... Donc oui mécontente de ne pas avoir été appelée et prévenue plus tôt . J'ai même été obligée d'appeler pour fixer un autre rdv.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil toujours aussi agréable avec des assistantes qui savent vite comprendre et réagir rapidement. Ne changer surtout pas.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire sur le techinien 8jours après sa visite pas de nouvelles de ma commande de pièce cela fait 1O jours que je suis toujours sans eau chaude c,est long jéspère que la pièce a bien été commandée et d avoir des nouvelles rapidement pour la réparation je suis toujours dans l attente
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapide , efficace et courtois
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersAucun conseil de la part du technicien quant à l'emplacement optimum des composants, il s'est contenté d'effectuer des relevés en fonction des informations du client potentiel que j'étais.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDevant un problème de chaudière de diagnostic incertain et bizarre, le technicien a bien raisonner en évoquant les causes "probables", en les vérifiant pour un retour assez rapide à la "normale".
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPour l,intervention du 1Juin PARFAIT par contre pour celle prevue le 13 Mai au matin ,personne ne s,est deplacee et aucune information concernant ce probleme .Ni telephone du technicien,ni telephone du siege alors que je suis reste 4 heures pour vous recevoir J,ai deja eu un desagre ment similaire il y a quelques annees ALORS ! Rien de complique PREVENEZ surtout quand vous donnez des plages horaires de 4 heures
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersun commentaire pour signaler 2 choses qui pourraient facilement être améliorées : - le RV prévu le mercredi après midi à partir de 14h (créneau de 14h à 18 h) n'a pas été respecté, le technicien m'a appelée à 11h le matin pour me dire qu'il était devant mon immeuble. Je suis donc revenue chez moi précipitamment, ce qui n'est pas très pratique ! - le technicien a surement bien fait son travail mais nettoyer ensuite aurait été encore bien mieux !
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