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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes rendez vous imposez et papier c’est pourri par téléphone c’est plus simple et sa éviter au gars d’attendre si il avais des infos
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersjuste une remarque concernant les horaires d'interventions, est-ce que la plage horaire pourrait être raccourcie car on nous indique soit matinée 8h/12h? ou Après-midi 13h30/17h30? Par avance merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas très satisfaite, depuis qq temps les interventions ne sont pas gérées correctement et les chaudières mal entretenues Il faut les contacter à plusieurs reprises et insisté pour avoir un rdv On est mal reçu au téléphone et quand on explique la raison de l'appel on nous interrompt sans cesse , donc non ce n'est pas très positif
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et agréable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir fait l entretien de ma chaudière, je n ai plus d eau chaude et de chauffage, et je ne peux avoir une intervention que dans 3 jours.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersOuvrier très ordonné Rien à dire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour on a eu contact du technicien a 19h35 donc 5minutes avant son intervention posé une demi journée de travail pour rien pour l'intervention de l'entretien de notre chaudière pour finir a 20h15 très bonne organisation de engie service ? le technicien a bien fait son travail il paye l'organisation d'engie service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel réalisé avec deux mois de retard.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention en décembre réparation en mars le temps de récupérer un robinet a été bien long
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien avait l'air de connaître la chaudière ( pour une fois !!!) Mais au bout d'une heure là chaudière ayant bien voulu se remettre en sécurité, il a émis une hypothèse de panne.. depuis la chaudière fonctionne, sans connaître ni la panne ni pourquoi elle fonctionne. On attend donc la prochaine mise en sécurité pour qu'un technicien ( le même ???) Vienne et nous conseille une fois de plus de changer d'appareil. C'est sur que un appareil neuf ne révèle pas de panne, pas besoin d'être compétent pour ça !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire Engie c'est les meilleurs
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'incident est survenu un vendredi soir et j'ignorais qu'existait un contrat pour les interventions éventuelles durant les week-end et jours fériés. L'intervenant m'a donné de bons conseils pour l'avenir. Merci. Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersce doit être la 5-6eme fois qu'un technicien intervient, et la chaudière se met toujours en erreur.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et compétent.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, efficace, et très professionnel. Un grand merci à lui
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersla prise de rendez vous à poser problème en 2021 avec absence de rappel. Sinon habituellement cela se passe correctement notamment par rapport à mes exigences d'horaire de passage et d'appel de l'intervenant 10 minutes avant. Le service est toujours satisfaisant et l'amabilité et les explications des intervenants sont parfaites
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersce technicien qui est intervenu a été aussi efficace qu' avenant, ça change agréablement des 2 qui avaient fait la dernière intervention.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que je ne pourrais pas continuer avec Engie l'entretien annuel de ma chaudière, car les rdv sont soit une matinée, soit l'après-midi. Je ne vais certainement pas prendre une journée de congés pour ça. Mon fils a pu me dépanner cette fois-ci, mais ce ne sera pas possible pour l'année prochaine. Si vous ne changez pas votre système de rdv sur une plage horaire au moins à l'heure, je serai obligée de résilier mon contrat.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes client depuis 2001 et à ce jour nous avons toujours eu satisfaction pour les prestations nous ne pouvons ajouter autre chose
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais appelé dimanche soir vers minuit, ma chaudière s'étant mise en panne plusieurs fois dans la journée. La personne m'a dit qu'un technicien m'appellerait vers 8h pour m'avertir de son passage. Je lui ai stipulé qu'il m'appelle sur le fixe car, à cette heure-là, mon portable risque de ne pas être allumé. Ce n'est pas un technicien qui a appelé mais le service à 8h23 sur mon portable qui n'était pas allumé, pour que je prenne rendez-vous et non pour m'avertir du passage du technicien qui n'avait pas été averti de ma demande. Je n'ai donc eu l'appel que vers 9h15 et du coup le technicien n'est passé que l'après-midi. J'ai dû remettre encore de la pression au réveil . 6 alertes depuis le dimanche matin ! D'où mon mécontentement
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