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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l’intervention et des conseils du technicien donné et notamment sur les réflexes à avoir pour les économies d’énergies.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS. CONTINUEZ.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait..très professionnel Intervention dans la journée..au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service avec de bons techniciens respectueux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrespect des horaires de rdv, intervention efficace avec bonne humeur et très bonne information du client
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe site pourrait être amélioré. Par exemple, je n'avais pas de trace du rdv concernant l'intervention du technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et disponible pour des questions.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil, pour le moment j attend le devis
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous et intervention rapide.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant est venue pour normalement contrôler une chaudière installer depuis moins d'un mois, on a signaler une odeur de gaz, lui aussi la senti mais n'a pas forcement intervenu sur le sujet, du coup le soir on a appeler val touraine habitat en urgence 2 fois qui devais les faire revenir nous avons attendu jusqu'a 22h et de plus biensur un vendredi, du coup GRDF a coupé le gaz car il y un gros soucis sur cette installation, nous avons dormi sans chaffage ni eau chaude, nous sommes le samedi presque 10h du matin et toujours pas d'intervenant, c'est inadmissible. Je ne recommande vraiment pas engie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est me semble-il la première fois depuis plus de vingt ans que l'intervention du technicien se déroule en fin de journée (dernier rendez-vous) et je comprends mieux les avis peu élogieux des clients. Le technicien était sympathique et courtois. A la fin de son intervention aucun document ne m'a été remis et j'ignore si la fuite d'eau par intermittence lors du chauffage a été signalée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersGros problème de coordination je changerai ma note celon comment problème sera géré
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu hier pour l'entretien de notre chaudière a été très professionnel, très clair dans ses explications et très sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d entretien de la chaudière très très bien réalisé par le technicien. Très bon point
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait opportun ne définir un créneau horaire plus précis, car mobiliser une matinée ou un après midi entier semble trop vague et contraignant pour le client que nous sommes !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAyant deux contrats d'entretien, c'est dommage de faire intervenir un technicien à des mois différents pour les deux contrats. Faire tout le même c'est mieux pour le client et pour les trajets( carburant) des techniciens.
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