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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne jeune mais compétente
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai annulé la visite prévue car le fonctionnement de la chaudière était satisfaisant. Mon premier appel était sans doute dû à une fausse manoeuvre de ma part.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, en espérant désormais que la réparation tienne.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDéçue car a la base le technicien devait venir entre 13 et 18h le lundi et je n ai pas été prévenu qu il ne viendrai pas finalement .il est venu le jeudi
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDeux personnes charmantes Serviables polies et qui expliquent leur intervention 👍🏻
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, efficace , disponible et très aimable .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas eu l'impression d'être comprise quand j'ai dit que l'intervention était tardive pour une mise en route avant l'hiver. le conseil utile m'a été donné, d' appeler moi-même pour une prochaine intervention en aout. Je trouve très bien que le même technicien intervienne depuis quelques années.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous à été programmé par le site Internet. Ne voyant pas d'intervenant, j'ai contacté le service client par téléphone. Celui-ci m'a répondu que c'était normal. C'était un bug informatique qui touchait 900 personne mais qu'il n'était pas possible de nous contacter un par un. Je ne comprends pas que, si on peut identifier les personnes impactées, il n'est pas possible d'envoyer un mail d'annulation. Nous prenons nos dispositions pour accueillir le technicien, parfois même en posant des congés. Et ça fait plusieurs années que l'intervention est reportée pour différents motifs.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien exemplaire.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla panne est due essentiellement à un entretien mal fait et très rapide. (filtre condensat complètement bouché!)
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation de qualité avec un technicien compétent et sympathique. Le seul problème si s’en est un c’est que le rdv n’a pas d’heure précise. Sinon je recommande.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService appréciable et compétent !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous somme le 29/12/2021 chaudière toujours pas réparé depuis le 1/11/2021 malgré mon contrat qui me garantis un dépannage rapide est plusieurs appel téléphonique de ma part pour avoir des nouvelles
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé de modifier mon contrat d'entretien par mail. À ce jour, je n'ai eu aucun retour. Bien cordialement. Laurent Clisson.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a à peine regarder la chaudière. N'a pas effectué les premiers points de vérification simple tel vidange ou autre. Mais décide de changer la chaudière via mon agence locative. A ce jour pas de nouvelles je suis toujours sans eau chaude et sans chauffage. Merci engie
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er Rdv non honoré. J'ai du appeler pour savoir ce qu'il se passait et reprogrammer un rdv. Le jour du rdv le technicien a fait l'entretien et après l'entretien j'ai découvert qu'une pièce plastique avait été cassée et rafistolée avec du scotch sans que l'on me dise quoique ce soit.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5 jours après l'intervention, la panne se reproduit à nouveau (arrêt chaudière avec numéro erreur E164).
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite de l'accueil téléphonique pour la modification de mon RV. Satisfaite de l'intervention des techniciens. Polis dg efficaces. Merci
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