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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIdem au rdv de mise en service. Technicien au top, explications claires
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable discret respectueux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et très efficace du technicien que nous remercions vivement.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 mois d’attente pour des pièces basiques, après 5 appels où on promet de me rappeler sans jamais le faire je fais intervenir mon propriétaire et là miracle on a les pièces et on vient dans 2 jours ! Je déconseille fortement cette société qui ne respecte pas ses clients et je plains les pauvres standardistes qui doivent en prendre plein les oreilles toute la journée !
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes mecs ne s’y connaissent pas depuis novembre la chaudière a pas été réparer
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttente devis si non RAS
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sérieux, discret bravo à lui. Service téléphonique rien à dire, réactif, très efficace. Merci à vous
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était OK
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien competant et de bon contact
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre intervention nous avons profité du chauffage et enfin de l'eau chaude pour un bon bain Merci encore pour votre réactivité joyeux Noël et beaucoup d'amour pour vous tous
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention, diagnostic et réparation très rapide,le tout dans un climat très agréable.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention arrachée au forceps après contact téléphonique et mails car mon RDV avait été repoussé d'un mois la veille après-midi de la visite d'entretien planifiée depuis un mois.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. De toutes façons à chaque fois cela se passe toujours bien. Je ne sais pas si j'ai été contacté par le technicien avant son arrivée Il est possible que je n'ai pas fait attention. De toutes façons même si je ne suis pas contacté avant cela ne me dérange pas.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. J'avais pris rdv (2 mois à l'avance) pour l'entretien annuel de ma chaudière fixé au 21/12. Le 20/12, je reçois un mail me disant que mon rdv est annulé car les agents qui doivent intervenir ont pas mal de dépannage... J'ai à mon tour renvoyé un mail demandant a ce que mon rendez-vous soit honoré ! Les agents d'entretien sont bien venus le 21/12. Tout s'est bien passé. Très professionnels. J'ai appris que la veille ils cherchaient du boulot... Donc il faudrait peux être que les équipes qui interviennent sur le terrain et ceux qui annulent les rdv se coordonnent...
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 1er technicien me dit qu'il faut changer une pièce. J'attends bientôt 1 mois pour que l'on me dise que ma chaudière n'a pas de problème. Donc la fameuse pièce commandé n'a pas été changé. Le chauffage se déclenche quand je met de l'eau chaude, et l'eau est tellement chaude que je ne risque pas de me brûler. Mais a part ça il n'y a pas de problème. Toutefois, technicien très gentil. Je n'ai rien à lui repprocher.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnes de parole. Aussi bien accueil que technicien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel une démie heure avant et bonne présentation. Aimable.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vais faire encore plus d affaires avec enedis
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas pu répondre à l'appel téléphonique reçu. On m'a laissé un message en m'imposant une date de rendez-vous. Si je voulais la changer c'était à moi de recontacter Engie. Je trouve cela un peu impersonnelle et forcé comme façon de faire, de plus le message laissé sur ma messagerie était de mauvaise qualité et j'avais du mal à comprendre mon interlocuteur. J'aurais préféré que l'on essaye de me rappeler au moins 1 ou 2 fois avant de m'imposer le rdv de cette façon!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux qui prend son temps et explique bien
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