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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention menée avec sérieux, avec des explications données à la demande et un technicien jugé très aimable. Plusieurs clients retiennent aussi un passage discret, sympathique et efficace, avec une impression d’aide concrète quand la situation était bloquée.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, serviable, efficace. Félicitations.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe servi technique est jusque là professionnel... travail propre et compétences. Rien à critiquer 😉
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstravail sérieux
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa ponctualité et l'amabilité de votre personnel est très appréciable. Cdt
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très compétent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, efficacité et amabilité du technicien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersInadmissible d'attendre vendredi sans eau chaude avec un enfant de 2 semaines car pas la clé USB pour mettre à jour et la personne qui l'a n'est pas là de toute la semaine et ne l'a pas donné donc tout simplement inadmissible
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler technicien agréable et à notre écoute on peut leur demander conseil il nous répond son avoir l'impression que l'on les embête ne changer rien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait d’un mois 1/2 que nous avons un souci avec votre chaudière à gaz et vous êtes incapable de la réparer 4 interventions, 4 personnes différentes. Marre je vais voir directement avec mon assurance juridique et ça va être vite réglé. Nous avons été 15 jours sans eau chaude et chauffage et ça fait rire, la personne à l’accueil téléphone. Je vais pas rire longtemps, je vais vous faire une publicité pas possible. Dites-vous bien que notre maison est vendue et si toutefois il arrive quelque je vous en tiendrais pour responsable. Ça fait de 10 que nous avons un contrat avec vous et vous êtes des incapables.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour la pose et la mise en service du thermostat ,on me "facture" un surcoût de 53,70€ lors de l'intervention. Ce qui n'était pas prévu dans devis (remplacement chaudière et pose thermostat sans fil). Ce, sans avoir été prévu avant.. (Ceci ne remet pas en cause l'intervention du technicien,très correct,très pro,et respectant gestes barrière..)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn 2022 ,devoir attendre (durée indéterminée) en plein mois de mars pour retrouver du chauffage et de l'eau chaude c'est INADMISSIBLE. Il faut attendre pour que la commande de la pièce (accord du propriétaire à obtenir) puis attendre la réception de la pièce (puisque qu'il y a pas de stock...). Je comprends que pour des raisons de sécurité on me demande de mettre à l'arrêt ma chaudière mais le problème devrait dans tous les cas être résolu le jour même ou le lendemain. Au mieux la commande partira au bout de trois jours (car il y a eu le week-end). Ce n'est pas la première fois que je dois attendre un moment la réparation pour cette même raison... Il devrait y avoir des pièces en stock... Par ailleurs j'étais autorisée à allumer la chaudière pour me laver (nous sommes en hiver...) mais depuis l'intervention (ou plutôt non-intervention) d'hier elle ne marche plus en plus... Ce n'est pas la première, mais troisième ou quatrième fois qu'une panne intervient suite à l'entretien annuel (qui était normal les autres fois). Une fois le ballon réservoir n'avait pas été vérifié... Vendredi (hier) non seulement l'entretien n'a pu être fait, mais en plus de devoir être privée pour une durée illimitée de chauffage et d'eau chaude (en mars en plus...) la chaudière ne marche plus. Je crains qu'à la prochaine visite mon me dise qu'il faille une intervention supplémentaire dû à la panne qui s'ajoute à l'anomalie dectectée. Sachant qu'hier il m'a fallu du temps pour nettoyer le sol après coup car contrairement aux autres fois il était vraiment dans un état déplorable après le passage du technicien (à sa décharge il pleuvait des cordes dehors et donc ses chaussures étaient bien salissantes... )J'ai même dû nettoyer en trois fois (la dernière après que les serpillères toutes utilisées soient entre temps passées à la machine à laver....). J'attends de l'appel de lundi qu'une solution immédiate me soit proposée... Je présice que la température prévue pour lundi matin est de 1 degré... Vive les nuits sans chauffage dans ces conditions... J'angoisse d'avance à cette idée... Je précise aussi que pour se laver et laver la vaisselle sans eau chaud n'est pas une situation acceptable niveau santé et hygiène. Sans vraie douche je risque de devoir me passer de mon cours de zumba mardi soir... Aller travailler (je suis enseignante) sans une vraie douche est une situation gênante. Je peux faire chauffer de l'eau dans la bouilloire pour me laver avec cette eau versée dans le lavabo mais cela demeure une toilette sommaire et pour le shampoing à l'eau froide par cette saison c'est le risque de tomber bien malade. Je ne remet pas en cause la gentillesse et la compassion de vos employés mais cela ne tient pas chaud... Encore une fois, en 2022 répondre que la seule chose à faire est d'attendre... C'est juste insupportable... Désolée d'être aussi incendiaire dans ce message mais quand je pense que cette situation doit aussi être subie par des familles avec des enfants... Et de voir sur votre site que les réparations sont rapides... Bref, dans l'expectative cette situation assombrit mon week-end sachant que lundi ce sera pareil... En plus il faut soit être dispo ou trouver quelqu'un de dispo pendant toute une demi-journée en semaine (pas le samedi hein...) pour l'intervention. Donc quand on travaille... C'est pour cela que cette situation me pèse autant, il faut être à la disposition pour être dépannée sinon la situation peut durer... En plus aucune solution (chauffage d'appoint électrique) n'est proposé, pas même un geste promotionnel compensatoire... Ce samedi soir j'ai froid, depuis hier soir, pour combien de temps??? Une cliente désabusée et bien désolée de ce rapport si négatif...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel sans problème
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn a décalé 2 fois mon rdv (17/02)de 1 semaine de décalage(24/02) a 1mois (11/03)et j'ai envoyé un mail comme quoi se n'était pas acceptable et aucune réponse.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie la réactivité, sa gentillesse et son expertise technique du technicien qui est intervenu rapidement comme à chaque fois que le besoin s’est fait sentir
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 rdv pris. Pas de technicien venu. Venu sans rdv. Secrétaire désagréable. Les rdv ne sont jamais honorés dans les temps. La personne qui fait les planning ne doit pas savoir que les clients BOSSENT également
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique au standard pour savoir si le technicien allait bien venir. Le rapport d'intervention sur internet n'est pas téléchargeable : ça plante.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersentreprise tres serieuse
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBons services et bonne qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de communications entre les techniciens et l'entreprise. Nous ne recevons pas les rapports d'intervention malgré notre demande depuis longtemps. Nous recevons un devis de 2000 euros alors que nous n'étions même pas informé qu'il y avait certaines choses qui n'allaient pas. De plus, la personne que nous avons à l'accueil ne sait jamais nous renseigner, nous fait patienter longtemps, et ne nous rappelle jamais. Heureusement que certaines personnes sont compétentes.... Concernant le contact du technicien, il n'a pas été fait. En revanche nous avions été prévenu auparavant. Pas de soucis à ce niveau.
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