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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention menée avec sérieux, avec des explications données à la demande et un technicien jugé très aimable. Plusieurs clients retiennent aussi un passage discret, sympathique et efficace, avec une impression d’aide concrète quand la situation était bloquée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe venais de souscrire un contrat d'entretien et attendais la visite du technicien; pas de chance, ma chaudière tombe en panne juste la veille au soir, sans signes précurseurs.... La personne qui est venue m'a semblé tout à fait compétente, là n'est pas le problème. Il a refusé d'intervenir, disant que l'installation était mal faite, non conforme et dangereuse, même si la chaudière elle-même était une chaudière de qualité. Je n'ai aucun reproche à faire là-dessus. Par contre, quand j'ai téléphoné à ENGIE Home services, ça n'a pas eu l'air de leur poser le moindre problème de me laisser sans solution : je ne suis pas frileuse, mais il fait 10 à la maison -à un moment il faisait 9 ! On m'a bien envoyé un certificat de non intervention , même si je crois que ce n'est pas la version définitive, mais toujours pas le devis qu'ils devaient m'envoyer par email ni la solution proposée. Je mets cet avis parce qu'en plus je n'ai pas réussi à les joindre ce matin (j'ai essayé plusieurs fois)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas disponible après un coup de téléphone. Aucun message répondeur ni SMS pour le passage.Dobc une demie journée bloquée.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas passé la première fois. J'ai posé une journée de congés pour rien. Je vais donc changer de prestataire
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique le matin, secrétaire à l'écoute, sympathique et efficace car elle a réussi à m'envoyer un technicien l'AM même efficace lui aussi. Il connait bien son métier et donne toutes les explications et solutions nécessaires. C'est rassurant, il y a encore des professionnels qui réagissent vite. BRAVO !
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de votre technicien mais il a eu un pb pour remettre le matériel en place (conduit de cheminée) impossible et il est abîmé, consolidé comme il a pu avec du scotch spécial, mais la réparation est maintenant à ma charge, ce dont je ne suis pas d'accord. Vous pouvez me contacter si vous le souhaitez
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'intervenant m'a paru très compétent
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien très bonne intervention
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersla technicienne est super compétente et très sympathique
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez vous a été décalé mais finalement tout s'est bien passé
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPlus de professionnalisme serait moeux
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien m appelle la veille du rdv car il vas avoir du retard. Intervention prévu le 3 03,et il intervient le 2.03. Sans être prévenu, étant au travail, moi et mon épouse qui s est dépêcher de rentré du travail.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersce que je vous reproche,c'est le compte rendu qui est envoyé par mail est sans explications et les chiffres sont nettement supérieurs à l'année précédente.On ne sait pas pourquoi et si nous devons faire quelques choses .Aucuns conseils!!!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnsemble très satisfaisant.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie have been very good, it would help if they had more multi-lingual customer service agents when you call them. Also, as COVID has meant many people have not been able to travel to their properties Engie should send bills and notification of services/checks etc... by email. There is the use of the Website, but when that does not work there is no way to contact Engie :(
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, les techniciens sont très agréables et très serviables. Par contre, lors de ma panne l'année dernière LE WEEKEND, par d'intervenants avant le Mardi 😠. Je n'ai jamais eu de retour de l'agence locale ni du 24/24. C'est un technicien qui m'a donné le BON Numéro pour intervention le weekend au cas où cela se reproduirait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien rien à redire très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne nouvelle fois, tant la réactivité à la demande téléphonique a été parfaite, que l'intervention du dépanneur,son professionalisme, ses explications et sa disponibilité et sa gentillesse Merci vraiment
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle monsier etait serviable, competent et rapide. parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone, on m'a dit que je devais être le 1er client de la journée mais le technicien n'était pas informé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersFaire appel à une société de recouvrement alors que ça fait 15ans que je procéde au paiement de la même manière , c'est pathétique.
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