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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention menée avec sérieux, avec des explications données à la demande et un technicien jugé très aimable. Plusieurs clients retiennent aussi un passage discret, sympathique et efficace, avec une impression d’aide concrète quand la situation était bloquée.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure Intervention efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéefficace et rapide technicien très sympathique
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAmabilité au téléphone pas terrible...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe monsieur qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière à tous fait pour trouver une panne est resté toute la matinée le temp de trouvé d'où vener le problème moi je vous conseille les yeux fermé au top du top.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien sympathique et professionnel à su répondre à nos questions et prix le temps de nous expliquer le processus de l’intervention .
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBravo à votre dépanneur, M MOLLET, agréable et clair dans ses explications techniques.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifié3 reports de rdv et visite surprise ! c'est dommage ! le technicien parfait
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLes deux premiers rendez-vous qui m'avaient été donnés par ENGIE pour le 3 puis le 14 septembre n'ont pas été respectés. Pour le premier, j'ai reçu en fin d'après-midi un appel téléphonique m'informant que le technicien n'avait pu intervenir en raison d'une surcharge de travail. Pour le second, je n'ai reçu aucune information. Inquiet pour le troisième fixé au 20 octobre j'ai, à 16 h.40, appelé Engie où mon interlocutrice m'a assuré que le technicien n'allait pas tarder à arriver. Il est effectivement arrivé vers 17 h.30 et je ne peux qu'être satisfait de son intervention et de sa courtoisie. Sans heure même approximative d'intervention, chacun de ces rendez-vous m'oblige à rester sur place du matin au soir. C'est d'autant plus contraignant que je suis à Sainte Gauburge en résidence secondaire et qu'il m'est arrivé de faire le trajet depuis Paris, uniquement pour ne pas avoir à annuler mon rendez-vous.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès difficile à joindre Grand manque de patience Absence après signatures de contrats Pas aimable, manque de compréhension Par contre Personnels pour le contrôle chaudière Compétent, aimable, souriant, patient À prendre en exemple
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéle probleme du vase d'expantion n'est pas résolu, ainsi que le thermostat
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait , juste frais de dépannage un peu élèvé
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien venu pour la mise en route du contrat et la première révision du contrat : aimable, efficace, et pédagogue pour répondre aux questions techniques, bravo ! Très bon accueil à l'agence d'Alençon, l'amabilité et l'efficacité sont de mise bravo ! Cela fait plusieurs années que je suis avec Engie Home services et je l'ai ai repris dans mon nouveau logement sans douter un instant :)
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention ce jour d’une technicienne très compétente et serviable. Elle a mis en service le thermostat radio de la nouvelle chaudière ce matin et s’est déplacée de nouveau dans l’après-midi quand nous lui avons signalé que l’installation ne fonctionnait pas correctement. Elle a recommencé les essais et vérifications avec succès. Cette technicienne a un sens élevé du service rendu.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédommage que le premier rendez vous soi toujours annule le matin du jour du rendez vous
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas de commentaires, il y a rien à dire
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéEcoute, conseils et solution adaptée
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiérapidité de l'intervention et professionnalisme du technicien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai apprécié le respect de l’heure du rdv , la qualité de service et la gentillesse de l’intervenant
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique rien à dire technicien compétant et proche des clients explique trés bien son intervention
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAprès avoir pris rendez-vous, au mois d'avril 2001, pour le passage du technicien habituel pour l'entretien annuel prévu à mon contrat, après avoir confirmé ce rendez-vous par mail à votre demande, j'ai reçu hier soir un appel d'Engie Home service me demandant d'annuler ce rendez-vous. Non seulement j'avais pris mes dispositions pour être présent à la date retenue et confirmée, mais en plus ma commune d'Arçonnay avait subi une coupure de gaz pendant plus de 24h la veille du passage de votre technicien, entraînant une mise en sécurité de ma chaudière . Cette visite était doublement importante. J'ai donc insisté pour que le rendez-vous soit maintenu. Cependant le téléphone a été raccroché sans que je puisse avoir une réponse définitive. Je trouve cette façon de procéder très cavalière et indigne d'une enseigne telle que celle d'Engie. Heureusement, ce matin un technicien s'est présenté chez moi et s'est montré très professionnel, je l'en félicite. C'est donc sur l'organisation et le maintien des rendez-vous que doit porter votre effort. Ancien client, respectueux des appels à paiement, mon propos n'a d'autre but que d'améliorer vos services. Sincères salutations
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