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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien fait hyper rapidement. Harcelement pour le paiement (alors que je paie uniquement lorsque l'entretien est fait).
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable, connaissant très bien son métier . Par contre le délai de dépannage est au dessus de tout . Au moins 3 semaines d'attente pour avoir la visite d"un technicien
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite de Engie Home services, en particulier du Technicien qui allie compétence, amabilité et patience.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRdv choisis par ENGIE sans me consulter et sans me prévenir … Technicien qui ne vient jamais sans prévenir Rdv annulés régulièrement. Votre service est catastrophique, le seul point positif , c’est le professionnalisme de vos technicien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et en plus un dépannage plus rapide que prévu
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéContact téléphonique compliqué le samedi sur le numéro d urgence //Nous avons pu enfin prendre rendez vous le lundi pour intervention le mercredi /Commande de pièce le jeudi /nouvelle intervention le vendredi ,sans succés !Donc une semaine compléte sans chauffage et eau chaude !!!
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié7 jours sur 7 c est pour quand
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez vous pour le 21 novembre 2022 (nous étions toujours en attente) Nouveau rendez vous le 19 janvier 2023, le technicien s'est pointé seulement le 24 janvier 2023, nous étions au courant 10 minutes avant son arrivé Pas sérieux au niveau du planning des rendez vous
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAppellé le vendredi pour un dysfonctionnement de chaudière chez des personnes de plus de 90 ans. 2 rdv ont été annulée ,il a fallu 5 nouvel appel téléphonique pour faire déplacer quelqu'un. Impossible pour moi, leurs fils d'avoir un responsable au téléphone.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSi le rendez-vous entretien s'est bien passé ,cela a été une galère pour obtenir ce rendez-vous...7 fois ..!! Il a fallu qu'un responsable cadre s'en saisisse enfin pour l'obtenir . Dommage.. et pénible!
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéConseils et interventions très satisfaisants. L'accueil téléphonique est bien assuré, je déplore un temps d'attente trop long avant la prise de mon appel.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAlors le systeme informatique m a donne unr Rdv le dimanche 25 décembre. Technicien et secrétaire au top mais systeme informatique prise de Rdv plein de bug. L avant veille de mon Rdv posé on voulait me donner Rdv heureusement que l humain à le dernier mot et la dernière action. Ce qui a été resolu.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJusqu'en 2021, chaque année, Engie me contactait au printemps pour me fixer un rendez-vous en septembre pour l'entretien annuel de ma chaudière. Mais en novembre 2022, n'ayant eu aucune nouvelle (alors que j'avais payé ma cotisation en temps et en heure !), j'ai dû moi-même téléphoner et demander un rendez-vous, qui m'a été fixé le 8 décembre. J'ai pris ma journée du 8 décembre pour être présent lors du rendez-vous. Le jour même Engie m'a contacté pour me dire que l'intervention était annulée et qu'on me recontacterait début janvier pour fixer un nouveau rendez-vous (ma journée de travail perdue, qui va me la rembourser ? Pas vous, naturellement !). Mon contrat précise pourtant que Engie doit faire l' entretien de ma chaudière une fois par an. Or il n'y aura donc pas eu de visite d'entretien en 2022. A la mi-janvier 2023, Engie ne m'avait toujours pas recontacté pour me fixer un nouveau rendez-vous, et j'ai dû une fois encore prendre l'initiative et appeler pour en obtenir un (attente interminable au téléphone - et on m'a même raccroché au nez la première fois). Le matin de l'intervention, je n'avais reçu aucune confirmation par mail de ce rendez-vous et j'ai dû appeler, encore une fois, pour avoir confirmation que le technicien allait bien venir. Technicien qui, lui, au moins, était à l'heure et a très bien fait son travail.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéun rdv a été fixé mais personne n'est venue, après maintes et maintes appels on m'a dit que le rdv n'avait pas été noté????La plateforme donne des rendez fantomes!!! heureusement que j'ai pu avoir une dame de l'agence directement qui elle m'a fixé un autre rdv et cette fois le technicien est passé comme prévue. On ne peut pas se fier à la plateforme personne non compétente par rapport au personnel de l'agence qui eux sont très réactif.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent technicien qui bien qu'en retard à cause d'imprévu, va jusqu'au bout et est très pédagogue lorsque je pose des questions d'ordre technique. Vous devriez le bichonner car c'est rare d'avoir quelqu'un d'aussi compétant, pédagogue et commercial.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont agréables et surtout très professionnels
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis mois vos services me balladent pour changer une piece sur ma chaudiere et n a toujours pas fait le devis pour le proprietaire. J ai deja signale mon mecontentement,alors que tout etait pour le mieux dpuis 2014.
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