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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéma chaudière tombe en panne a chaque entretien et l entretien n est pas fait dans les temps .exemple mon dernier entretien a eu lieu en novembre 2021 le suivant en février 2023.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe service commercial est inexistant, les mails restent sans réponses et les demandes de rappels pour clarifications ne sont pas honorées...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDelais beaucoup trop long,plusieurs techniciens sont passés depuis octobre, le problème n est toujours pas réglé.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe réparateur veut à tout prix changer la pompe à chaleur alors que 3000€ de pièce ont été changés il y’a deux ans pas de technicien vraiment compétent
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel au top : prévient de son heure d arrivée, ponctuel, poli, discret mais efficace : un bon élément qui doit bien passer chez les clients.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien venu à mon domicile ,a eu un comportement professionnel, et de contact humain , tout à fait de bonne qualité . Je tiens à féliciter l'intervenant ! En somme , une très bonne approche de sa profession ; Bravo à vous tous ! Bien à vous .
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur les techniciens par contre l organisation c'est autre chose. Mes RDV ont été annulés à 4 reprises avec à la clé des relances sur le non paiement de ma facture. Au téléphone impossible d avoir une explication plausible, le technicien est en vacances et l autre en arrêt, nous posons des jours pour être disponible lors de l intervention pour s entendre dire la veille que personne ne viendra et à ce jour on envoie 2 techniciens différents un pour la pompe à chaleur l autre pour la chaudière pas étonnant qu on n arrive pas à honorer les rdv. Je n avais jamais eu de soucis avec Engie mais je m interroge sur la suite de notre collaboration. Il est difficile de recruter de nos jours mais le service clients reste important. En espérant avoir année prochaine un rdv honoré en temps et en heure. Cordialement
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAMABILITÉ PATIENCE CONSEILS JUDICIEUX
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, à voir maintenant si besoin d’un dépannage
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai du me déplacer à l'agence d'EVREUX pour avoir un contact
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAgence d’Evreux au top ,personnel des bureaux et au téléphone très bien. Technicien très professionnel connaissant leur travail et toujours régulier dans les rendez vous. Par contre la plate forme ne sert à rien personnel que l’on a du mal à comprendre et qui nous prend pour des numéros et non pas pour des clients. A revoir complètement. Donc ma conclusion ,tout mes remerciements à ENGIE HOME SERVICES d’EVREUX.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétoujours dévié vers une central
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLes rendez vous ne sont pas honorés. Deux rendez vous, deux demi journéee bloquées, et personne ne vient, pas d'appel téléphonique du technicien ni de engie home service. Pour notre 3eme rendez vous nous avions rendez-vous le matin et finalement déplacé à l'après midi. Une fois le technicien présent il n'a plus le temps pour effectuer l'entretien de notre chaudière, il est revenu le lendemain matin et enfin l'entretien à été effectué. Ce n'est vraiment plus une entreprise sérieuse.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLORS d'un précédent entretien les vannes d arrivées d'eau ont été trop serre impossible pour moi de les desserrée 5 appels pour pouvoir obtenir le centre d'evreux et l'intervention rapide ( j ai a domicile un gros handicapé )impossible de rester sans eau chaude et sans chauffage après une conversation musclée j ai obtenu un passage pour mettre de l eau dans le circuit mais la révision reste à faire en espérant que la prise de rendez vous soit respectée donc le 9 mars en après midi comme précise a la standardiste
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique avec le technicien agréable. Travail sérieux mais malgré un matériel neuf c'est le 2nd passage et cela ne fonctionne toujours pas pour cause de pièce deffectueuse. Un 3ème passage est donc programmé.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes très mécontent déplacements de RDV trois fois ne préviens pas qu'il ne viendra pas. Même avec un appel du directeur qui prend lui même un rdv celui ci n'a pas été fait sans prévenir c'est honteux. Nous allons prendre nos dispositions pour aller ailleurs. La personne qui c'est déplacé n'était pas surprise ainsi que la pauvre secrétaire qui n'en pense pas mieux !!!!! Le prélèvement mensuel du service est le seul à être lui respecté !!!!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable et professionnel merci à vous et à bientôt
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu de 7h à 12h et le technicien est arrivé en retard… en prévenant à 11h30
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris un rdv entre 13h30 et 14h30 le technicien n'a contacter dans un premier temps pour m'indiquer qu'il avait trop de travail et qu'il ne pouvait pas venir. J'ai dû me fâcher pour le faire venir il m'avait indiqué être sur place dans l'heure car il avait de la route Je vous ai joint pour savoir s'il allait venir à 16h, puis je l'ai rappelé à 17h ne pouvant plus d'attendre dans le froid et surtout j'ai pris mon après midi pour être à l'heure au RDC. Lorsqu'on indique une tranche d'heure on s'y tient et certainement pas une plage horaire aussi large 13h30 / 18h Vos services manque cruellement d'organisation. Nous sommes avant tout vos clients respecter nous. Nous travaillons comme vous. J'ai perdu une après midi de travail. Je n'ai pas pu répondre dans l'instant à mes clients. Contrairement à votre société le bien être du client est au coeur de mes préoccupations, vous devriez faire un peu plus attention à la relation client la concurrence est active sur le secteur de Pont Audemer. L'un de vos concurrents avec la même politique en relation client à fermé boutique il a quelques années sur le secteur de Pont Audemer pourtant une grosse entreprise avec un marché important ne soyez pas surpris si je ne réitère pas mon contrat à l'avenir. Bien cordialement Mme lebellois
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