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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAyant eu un appel qui a aussitôt raccroché, j'ai rappelé. Mais manifestement au bout d'un quart d'heure je suis tombé sur une plate forme téléphonique, la personne au bout du fil n'a pas su me dire si mon échéancier sera refait pour la modification du montant de mes prélèvements du fait que l'on m'offrait 20% sur ma facture suite à plusieurs désagréments. Par ailleurs surprise que le technicien n'ai pas ouvert l'unité centrale pour la dépoussiérée comme cela a été fait par mon technicien de l'année dernière et j'apprécierai dans la mesure du possible d'avoir toujours la même personne, il a nettoyé l'extérieur de la pompe à chaleur qui est dehors, quel intérêt! avec de la mousse et un chiffon
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens n'ont pu régler aussitôt mon problème car il fallait commander une pièce, ce que je comprends. Ce qui m'ennuie, c'est que je ne sais pas quand ils reviendront pour finir mon dépannage. De plus, ils ne m'ont pas appelée avant d'arriver alors que c'est ce que m'avait annoncé l'accueil téléphonique.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUne écoute téléphonique moyenne d'où ma note. Le technicien qui est venu a été au top.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPlate-forme téléphonique désagréable interlocuteur inodible
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNotre dossier a été traité très rapidement. Ensuite, le changement de la chaudière a été réalisé par un professionnel très efficace et la mise en route le soir même a été faite par un technicien d'Engie très sympathique.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVisite d’entretien repoussée d’un mois du 17/11 au 17/12 pour cause de maladie du technicien. Appels pour panne d’une PAC renouvelés 2x par jour pendant trois jours à compter du 12/12 avec une énorme difficulté à voir aboutir mes appels étau un rappel de technicien . La température ne dépassait pas 14 ° dans la maison! J’ai donc attendu jusqu’au 17/12 pour voir arriver un technicien qui venait pour l’entretien et n’était pas au courant que j’étais en panne! Il a réalisé l’entretien, ne pouvait rien faire pour la panne sauf un devis que j’ai immédiatement signé et renvoyé. Nous sommes le 22/12 et je n’ai toujours pas de date d’intervention. Heureusement que nous sommes repassés à des températures largement positives sinon je me voyais obligée de décommander toute ma famille qui vient passer les fêtes chez moi! Alors, définitivement non, je ne suis pas satisfaite, Engie Home Services s’engage à intervenir dans les 48 heures….c’est un mensonge !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDevis reçu mais tarif trop élevé, nous choisissons un autre fournisseur
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn enfer pour obtenir un rdv confirmé. La date initialement choisie a été modifiée sans mon accord. La 2eme date ne me convenait pas et au lieu de m appeler pour en choisir une autre on me l a juste annulee suite a mon mail. Des demandes de confirmation sur le site mais sans demande par mail. Il faut toujours surveiller sur le site. Au fi al 1mois et demi de plus que la date de rdv initialement prévue. Je suis très decue. Heureusement le technicien était aimable et efficace.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire, le technicien été ponctuel, efficace, patient et à pris le temps de nous expliquer les choses
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiétrés grande difficulté pour joindre qqun pour prendre rendez vous travail du technicien de qualité de même que son accueil
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiénon :il est très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone. De plus le rendez vous a été repoussé 4 fois .L'an passé le rendez vous avait également été repoussé 3 fois De plus on nous a signalé que nous étions hors contrat alors que le rendez vous a été repoussé. Il aurait du avoir lieu au départ au cours du mois d'octobre.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPas de dépannage d’urgence ☹️☹️
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande pas ENGIE puisqu'il n'y a pas assez de pièces de rechange, pour un réchauffeur on me change le bruleur, c'est une honte. Délais trop long pour les pièces
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéMr Pradelle est un technicien soigneux, méticuleux, à l'écoute et surtout très professionnel.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLes secrétaires appelles pour reporter les rendez-vous (suite à un manque de personnel) et nous attitre sans avoir eu l'avis du client une autre date d'entretien (à leurs guises).
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéOn cale des rdv de révision qui se trouvent annulés par vos soins et ensuite une fois que nous sommes en panne votre service téléphonique nous informe que nous allons être rappelé pour fixer un rdv dépannage et ce tout les jours pendant une semaine. Obligé de faire pression sur les réseaux sociaux pour être contacté. Heureusement que nous avons un contrat. Voilà l'histoire de ma mère qui 75 ans c'est une honte.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéHonteux, Abonné depuis 20ans, pas de chauffage pas d'eau chaude depuis 6jours impossible de joindre quelqu'un. Un technicien est passé pas de pièces de rechange et reparti. Depuis rien. Maintenance non faite depuis 15 mois. Dis débordé pas assez de personnel que ce soit au standard ou technicien.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonsoir Note 6, car ma mère a eu 4 FOIS LE RENDEZ-REPORTE !!!!! Si changement de chaudière un jour, ça ne sera pas chez vous. Le technicien pour l'entretien parfait.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai été reçue par une plateforme qui m a bien donne un rdv mais qui a aussi annulé mon contrat !heureusement le jour de l’intervention le technicien m’a refait signer un contrat
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAprès des messages laissés par la secrétaire quand on rappelle on retrouve pas les rendez-vous qu'on nous a donné on est même pas sur les tableaux de rendez-vous c'est abusé sans arrêt les rendez-vous sont reportés nous on prend des demi-journées pour pouvoir être à domicile rien à redire sur le technicien il est au top mais l'accueil téléphonique je sais pas ce qu'il se passe ou les rdv ne sont pas notés et et sont dit que verbalement mais il va falloir remédier à ça car vous allez perdre des clients.
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