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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéDépanneur très gentil et reactif, il devait passé le lundi, mais comme il étais pas loin il est passé le vendredi, et le rdv a été avancé comme on étais présent
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'avais pas répondu à l'appel téléphonique du technicien la veille. Je n'étais donc pas prévenue de sa visite. Il m'a dit qu'il pouvait repartir. Je lui ai dit de rentrer. Il a fait du bon travail, discrètement. Et en plus, grâce à sa réflexion, je n'ai pas eu à enlever un meuble que je dois enlever à chaque fois.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très aimable et consciencieux dans son travail
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéma seule déception, c'est l'avancement du rdv Car le rdv initial été prévu dans la mâtiné du 30 décembre Non pas le 29 décembre
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû appeler 5 fois pour obtenir le traitement correct de mon dossier. Une intervention m'a été facturée indûment. Heureusement que j'ai pu échanger avec la responsable qui semble plus affûtée que ses collaboratrices. Kafkaïen.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe service planning ne rappelle jamais pour fixer un R/V. C'est moi qui ai du rappeler deux fois. Le technicien qui est venu ne connaissait pas la machine et a du faire appel a un collegue qui lui a expliqué les procédures au telephone.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAttente interminable au téléphone quand on ne nous raccroche pas au nez. RV annulé sans que l'on soit prévenu. Seul l'intervention du technicien sérieux et pro relève le niveau. Très déçu de la gestion du contrat d'entretien.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIl semblerait que suite à un suivi très irrégulier, nous sommes face à plusieurs anomalies de notre VMC.A CETTE HEURE BRUYANTE . A réparer très rapidement. JCBERTHELOT
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAppel pendant 3 semaines, et 3 fois par semaine sur la plate forme pour n'avoir aucun retour ni résultat, pas plus qu'une date de rdv. Il a fallu que j'ai Évreux direct pour avoir gain de cause
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est bon Le technicien qui vient à domicile est très professionnel Par contre le manque de personnel empêche un bon fonctionnement et un bon service, étant client depuis de nombreuses années je vais changer de prestataire pour mon contrat d'entretien afin d'avoir un service assuré dans les bons délais surtout en cas de problème.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAprès multiples appels téléphoniques sur votre plateforme avec comme réponse : nous avons pris connaissance de votre problème un technicien va vous contacter" Votre plateforme est nulle archi nulle Par contre lorsque nous nous sommes déplacés à votre agence à Evreux : très bon accueil et très bonne réactivité un technicien est passé dès le lendemain et bonne prestation
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrés sérieux et compétent dans leur travail , pour moi rien à dire .
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiésympa et efficace
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié1er appel, message non transmis 2eme appel, répertoriée mais pas de date d intervention ni rappel 3eme appel interlocutrice à l écoute intervention le lendemain
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPremier appel le lundi, intervention en urgence promise pour...le vendredi, technicien passé , a considéré qu'il n'y avait pas de panne, s'est déclaré incompétent pour nous indiquer la manoeuvre à réaliser pour passer à la chaudière quand la pompe à chaleur est en panne. Après son départ blocage de la pompe indication basse pression comme précédemment. Nous sommes samedi et le problème n'est toujours pas réglé, sans appel de l'agence d'Evreux malgré un message adressé en urgence par la personne de l'accueil téléphonique. Heureusement nous avons pu trouver sur le tableau de programmation de la pompe le programme permettant de passer à la chaudière, nous vous proposons de l'expliquer à votre technicien, cela peut lui être utile! Je plains les personnes de la plate-forme téléphonique qui reçoivent tous les reproches et sont dans l'impossibilité de régler les problèmes malgré leur bonne volonté et amabilité.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne ne rappelle, suite à une demande depannage début novembre personne ne m'a rappelé malgres plusieurs relance pendant 2 semaines, je trouve ça inadmissible étant donné que je paye un contrat assistance 24/24 et 7jours/7,. J'ai du faire la réparation par mes propres soins. Par contre pour prélever tout les mois il n'y a pas de problème. L'agence d'Évreux est impossible à joindre , nous sommes automatiquement basculer sur une plateforme, aucune communication commerciale, avec une ancienneté de pratiquement 18 ans au prochain changement de chaudière ce ne sera certainement pas engie que je consulterai vu le manque de suivi du client. Je souhaiterais quand même avoir une réponse à ma réclamation, car jusqu'à présent je n'ai aucune nouvelle d'un commercial ou d'un responsable.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéle monsieur qui est venu très gentil mais n a pas trouvé la panne et l appel téléphonique j ai attendu 10 mn avant qu' on me réponde
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait sauf lorsque nous avons la plate-forme et que nous n’obtenons pas les informations
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe contrat est respecté
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe problème n'a pas été visiblement résolu car un jour plus tard la PAC était de nouveau en panne Facturé tout de même 159,09 euros pour à peine 15 min sachant que la panne n'a même pas été traitée
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