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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était parfait, à l'écoute, compétent, d'une grande amabilité Merci
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant envoyé a été très clair et très pro. Rassurant.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPeu de techniciens donc les visites d'entretien ne sont pas respecter dans les délais. L'intervention se déroule correctement.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersMickael, le technicien , très bon travail et très sérieux.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersMaintenant les intervenants signent à notre place 😂😂😂
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl faut de nombreuses tentatives avant d'avoir quelqu'un au téléphone.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l’intervention du technicien que j’ai eu pour la mise en service de ma pompe à chaleur. Tout c’est très bien passé!!!! Un très bon service rendu!!!!!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersC est bien maos contrat trop cher
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn peu plus d'explication sur le montage serai la bienvenue
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl faut relancer Engie pour relancer visite annuelle Cela fait 2 fois que mon chèque se perd suite envoi courrier …
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes secrétaires pas très aimable
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDepuis plusieurs fois nous devons avoir des techniciens qui parfois ne reviennent pas.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'ensemble des personnes que j'ai eu a été très pro
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Pour l'accueil téléphonique, j'ai eu quelques frayeurs avec Engie Home services, suite à un problème sur ma chaudière, quand on m'a répondu que je n'avais pas de compte chez vous, alors que vous avez l'entretien de toute une résidence de plus de 400 logements... j'ai cru un moment que le syndic avait changé de prestataire sans nous prévenir. J'ai enfin rappelé et je suis tombée sur une opératrice qui m'a trouvé tout de suite, et j'ai fait un ouf de soulagement. Donc vous avez des opérateurs, pas très doué pour trouver vos clients quand on les appelle et cela fait un peu peur quand même... car quand vous avez un problème de chaudière, on n'a pas besoin d'avoir en plus un problème avec son prestataire.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe n’étais pas au courant que le technicien devait passer pour l’entretien annuel. J’ai été prévenu 20min auparavant par téléphone. Les entretiens se passent toujours très bien, c’est toujours compliqué en cas de panne où alors que nous payons pour être dépanné sous 24h, on nous a déjà laissé attendre deux semaines avec un bébé sans eau chaude ni chauffage, au mois de mars l’année dernière. Depuis, chaque panne est compliquée : les délais de réparation au contrat ne sont pas tenus, le technicien n’a pas les pièces sur lui ou alors, il casse une pièce, ça fuit, part et ne dit rien… d’ailleurs vous nous aviez envoyé un joli devis de 40€ que nous avons refusé car nous n’avions pas de problème avant sa visite. Mais non, comme d’habitude ce n’est pas pris en compte et changé gratuitement. C’est une « coïncidence » que la chaudière ait une fuite juste après son départ… Heureusement, le service commercial est un peu plus réactif, à défaut de réparer la casse du technicien de cet hiver, ils nous offrent l’année d’abonnement… qu’on ne pense vraiment pas renouveler ! Nous n’avions pas autant de pb quand nous vous avons rejoins il y a 4 ans maintenant, et la chaudière ne tombait pas autant en panne avant le changement de technicien. Bref, on est pas satisfait.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudière le samedi matin de pâques j'ai été dépanner le mardi midi . Une honte le contrat stipule 6 jours sur sept ? C'est de l'arnaque. Je vous informe que j'attends le mois d'octobre pour résilier le contrat et me débarrasser de engie .
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersYou sent a technicien to advise me on changing my chaudière fioul to a gas boiler. But Thiberville is not connected to town gas! Waste of time… Do you supply electric boilers?
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiers- Visite annuelle avec 2 mois de retard, à ma demande sinon elle n'aurait peut-être jamais eu lieu ; - Arrivée du technicien à 17h45. Attente très désagréable, particulièrement pour une personne âgée. Un horaire plus précis ou affiné en cours de journée aurait été appréciable ; - Site et espace personnel perfectible. J'ai du envoyer un message pour confirmer le jour de visite.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel , a l’écoute.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier technicien passer a tout de suite ciblé le problème et en peu de temps le problème était résolu ! un expert !!
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